返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版新书]现代饭店房务部运行与管理徐松华9787503254543
  • 全店均为全新正版书籍,欢迎选购!新疆西藏青海(可包挂刷).港澳台及海外地区bu bao快递
    • 作者: 徐松华著 | 徐松华编 | 徐松华译 | 徐松华绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2016-02-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    君凤文轩图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 徐松华著| 徐松华编| 徐松华译| 徐松华绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2016-02-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-02-01
    • 字数:400千字
    • 页数:283
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503254543
    • 版权提供:中国旅游出版社
  • 作者: 徐松华
  • 著: 徐松华 译
  • 装帧: 暂无
  • 印次: 1
  • 定价: 39.5
  • ISBN: 9787503254543
  • 出版社: 中国旅游出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2016-02-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2016-02-01
  • 页数: 283
  • 外部编号: 庄村84705
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第一章 现代饭店房务部概述
    第一节 饭店房务部的功能与地位
    第二节 饭店房务部的空间布局
    第三节 饭店房务部的组织机构
    第二章 住宿客人和客房产品
    第一节 住宿客人的类型及需求
    第二节 客房的基本类型
    第三节 客房的特征
    第四节 客房价格
    第三章 客房预订及管理
    第一节 客房预订概述
    第二节 客房预订操作
    第三节 客房预订管理
    第四章 前厅接待管理
    第一节 迎送客人
    第二节 行李操作
    第三节 总台登记入住
    第五章 前厅住店客人服务及管理
    第一节 问讯与留言操作
    第二节 委托待办操作
    第三节 总机
    第四节 其他对客操作
    第六章 客房楼层对客服务及管理
    第一节 客房楼层清洁整理
    第二节 客房楼层对客服务
    第七章 总台客账管理
    第一节 客账管理基础
    第二节 客人离店结账
    第三节 总台收银管理
    第八章 宾客关系管理
    第一节 对客沟通技巧
    第二节 饭店投诉处理
    第三节 客史档案管理
    第九章 客房物品管理
    第一节 客房物品的选择与配置
    第二节 客房用品日常管理
    第三节 客房布件日常管理
    第四节 中国绿色客房
    第十章 客房安全管理
    第一节 客房安全管理概述
    第二节 火灾的预防和处理
    第三节 盗窃的预防和处理
    第四节 其他事故的预防和处理
    第十一章 客房销售及收益管理
    第一节 客房销售管理
    第二节 饭店收益管理
    第十二章 现代饭店房务管理的发展趋势
    第一节 房务部服务与管理的发展趋势
    第二节 现代科技在饭店房务部中的应用
    参考文献
    附录

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购