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正版新书]基于多层次韧性提升的突发事件应对机制研究:旅游酒店
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1 导论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究目标以及拟解决的关键问题
1.4 研究方法及技术路线
1.5 研究特色与理论创新
2 韧性研究文献回顾
2.1 微观层面个体心理韧性研究
2.2 中观层面组织韧性研究
2.3 宏观层面社区/社会韧性研究
2.4 对于多层次韧性研究的评价
2.5 韧性研究的耦合发展观
3 旅游业突发事件应对研究文献回顾
3.1 国外研究文献回顾
3.2 国内研究文献回顾
3.3 旅游业突发事件应对文献述评
4 个体心理韧性的理论界定、测量及作用机制
4.1 心理韧性的理论界定
4.2 心理韧性的量表开发
4.3 耦合发展视角下的心理韧性机制
5 组织韧性的理论界定、测量及作用机制
5.1 组织韧性的理论界定
5.2 组织韧性的测量
5.3 耦合发展视角下的组织韧性机制
6 社区/社会韧性的理论界定、测量及作用机制
6.1 社区/社会韧性的理论界定
6.2 社区/社会韧性测量指标体系
6.3 耦合发展视角下的社区/社会韧性机制
7 基于个体、组织及社区/社会多层次韧性耦合发展的突发事件应对机制
7.1 基于多层次韧性耦合发展的突发事件应对整合框架
7.2 突发事件应对中个体系统与组织系统之间的耦合发展
7.3 突发事件应对中组织系统与社区/社会系统之间的耦合发展
7.4 突发事件应对中个体系统与社区/社会系统之间的耦合发展
8 多层次韧性耦合提升的旅游酒店业突发事件应对案例检验
8.1 华盛顿旅游酒店业应对恐怖袭击突发事件案例
8.2 对华盛顿旅游酒店业应对恐怖袭击突发事件案例的分析
8.3 新加坡旅游酒店业SARS危机应对案例
8.4 对新加坡旅游酒店业SARS危机应对案例的分析
9 结论和启示
9.1 主要结论
9.2 对旅游酒店业的启示
9.3 对组织及社会管理的启示
9.4 研究展望
附录一 组织韧性德尔菲专家问卷
附录二 组织韧性层次分析(AHP)专家问卷
附录三 组织韧性层次分析(AHP)结果
附录四 社区/社会资本测量指标
后记
主要参考文献
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