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  • 正版新书]现代质量管理学 第2版苏秦 编9787302305972
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    • 作者: 苏秦 编著 | 苏秦 编编 | 苏秦 编译 | 苏秦 编绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2013-01-01
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    • 作者: 苏秦 编著| 苏秦 编编| 苏秦 编译| 苏秦 编绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2013-01-01
    • 版次:2
    • 印次:10
    • 字数:503000
    • 页数:416
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302305972
    • 版权提供:清华大学出版社
  • 作者: 苏秦 编
  • 著: 苏秦 编
  • 装帧: 平装
  • 印次: 10
  • 定价: 69.8
  • ISBN: 9787302305972
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2013-01-01
  • 页数: 416
  • 外部编号: 庄村56032
  • 版次: 2
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第一章 质量概述

    本章内容要点

    第一节 质量的概念

    一、质量的基本概念

    二、质量概念的发展

    三、全面质量及其原则

    第二节 质量先驱的质量观

    一、戴明——现代质量管理之父

    二、朱兰——质量三部曲

    三、克劳士比——零缺陷之父

    四、其他质量管理专家

    五、各种质量哲学的比较

    第三节 组织中的全面质量

    一、制造领域的质量管理

    二、服务领域的质量管理

    第四节 现代质量管理面临的环境

    一、全球化进程加剧

    二、顾客需求复杂多变

    三、服务型制造模式形成

    四、信息质量受到关注

    思考题

    案例讨论

    ……

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