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正版新书]问卷调查 更高效的调研设计与执行(英)卡洛琳·贾瑞特97
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第0章
定义:什么是调查,什么是调查章鱼1
调查是一个过程2
总调查误差致力于全面减少问题4
认识调查章鱼5
我们的目标是轻触式调查8
专题聚焦A
四种不同类型的调查13
第1章
目标:确定调查目标19
写出所有问题20
选择最关键的问题(MCQ)24
检查是否适合使用调查26
确定需要多少时间和需要哪些帮助33
目标可能会有哪些问题34
小结36
专题聚焦B
净推荐值(NPS)和相关性37
专题聚焦C
满意度43
第2章
样本:找到调查问卷的目标群体51
有些人可能不会回答你的问题52
应答率因你发送问卷的方式而异53
应答取决于信任、付出和回报54
决定需要的回答数量62
找到你想询问的人67
应答质量优于应答数量75
抽样可能会有哪些问题82
小结85
专题聚焦D
统计显著性87
第3章
问题:撰写和测试问题97
理解回答问题的四个步骤98
好问题容易理解100
好问题容易找到答案104
好问题回答起来令人舒服110
好的问卷容易做出应答117
在认知访谈中测试你的问题118
问题可能会有哪些问题120
小结122
专题聚焦E
隐私123
专题聚焦F
选择调查工具时要问的问题129
专题聚焦G
选择模式:网络、纸质或其他139
第4章
问卷:创建和测试问卷151
问卷可能会有哪些问题152
好的问题容易应答153
精心挑选图片169
考虑问题的顺序177
测试调查问卷185
为最终问卷创建屏幕快照189
小结190
专题聚焦H
李克特和评定量表191
第5章
实地调查:完成问卷调查215
确定邀请、感谢和跟进内容216
进行预测试226
启动实地调查并确保其顺利实施228
实地调查可能会出现哪些问题230
小结230
第6章
应答:将数据转化为答案235
数据清洗237
决定使用谁的应答245
了解数字数据249
在开放式答案中寻找主题:编码258
应答可能会有哪些问题269
小结271
专题聚焦I
好的图表容易理解并且诚实272
第7章
报告:向决策者展示结果281
从数字的角度,想想自己都学到了什么282
决定发布什么消息以及何时发布285
决定使用什么格式进行发布287
为大多数演示文稿选择“倒金字塔”290
有很多方法可以显示相同的结果291
优选的洞察,来自多管齐下297
报告可能会有哪些问题301
小结303
第8章
结语307
调查过程有7个步骤308
若只有一个小时的时间,可以做什么309
若有一整天的时间,可以做什么310
若有整整一周的时间,可以做什么311
接近检查清单312
最后一个词是“迭代”317
致谢319
出版人寄语322
关于著译者323
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