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正版新书]运营管理万涛 编9787302673170
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第1章导论
1.1运营管理的基本概念
1.2运营管理概述
1.3运营管理的基本职能和作用
1.4运营管理系统的发展过程
1.5现代运营管理的新特征与发展趋势
本章思考题
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第2章运营战略
2.1运营战略的基本概念
2.2运营战略的竞争策略研究
2.3不同运营管理系统的结构特点与运营模式
2.4价值链集成与整合
本章思考题
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第3章产品开发与设计流程规划
3.1产品开发与设计
3.2产品开发与设计的方向和方法
3.3运营流程的选择与设计
3.4运营流程管理系统的内涵与运营能力
3.5运营流程的度量与优化
本章思考题
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第4章运营能力规划与工作设计研究
4.1运营能力规划与影响因素
4.2运营能力的种类与运营能力规划
4.3运营能力规划的辅助决策方法
4.4学习效应和学习曲线
4.5工作设计与工作研究
4.6运营系统的工作方式研究
本章思考题
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第5章设施选址与设施布局
5.1设施选址的基本问题与方法
5.2全球产业价值链与设施选址决策
5.3设施布置的基本问题与具体的方法
5.4服务业设施选址与设施布置的特殊考虑因素
本章思考题
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第6章供应链管理与库存管理
6.1供应链管理的基本思想
6.2供应链管理的基本策略之一——采购管理
6.3供应链管理的基本策略之二——分销配送管理
6.4电子商务与供应链管理
6.5供应链上的库存
6.6库存管理策略
本章思考题
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第7章运营活动的计划与控制
7.1不同类型的运营系统
7.2运营计划的制订
7.3MRP、MRP Ⅱ与ERP
7.4生产运营系统的目标与功能
7.5服务运营系统的结构与系统功能
7.6运营调度的内容与能力提升
本章思考题
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第8章项目管理
8.1项目的定义及其基本特征
8.2项目管理的概念与分类
8.3项目管理知识领域
8.4项目管理的环境
8.5项目管理的过程管理
8.6网络计划技术
本章思考题
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第9章质量管理与连续改进
9.1质量的基本概念
9.2质量管理的基本原理
9.3质量连续改进
9.4服务运营质量管理
本章思考题
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第10章精益管理与管理创新
10.1管理创新
10.2精益管理本质解析
10.3工业工程
10.4丰田运营系统
10.5精益管理系统
本章思考题
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参考文献
万涛,西安工业大学经济管理学院教授,西安交通大学管理学博士,日本早稻田大学产业经营研究所研究员。研究方向:运营管理系统论、人力资源开发。主持和参加国际合作项目1项、国家自然科学基金2项,国家社科基金1项,省部级项目10余项。出版教材2部,专著1部,在SCI、权威期刊、CSSCI、核心期刊发表论文数十篇。
万涛,西安工业大学经济管理学院教授,西安交通大学管理学博士,日本早稻田大学产业经营研究所研究员。研究方向:运营管理系统论、人力资源开发。主持和参加国际合作项目1项、国家自然科学基金2项,国家社科基金1项,省部级项目10余项。出版教材2部,专著1部,在SCI、权威期刊、CSSCI、核心期刊发表论文数十篇。
本书基于系统论的观点覆盖了《运营管理》的重要知识点,首先系统性梳理了运营管理系统性特征和发展趋势,探讨了运营战略的竞争策略和价值链集成与整合;然后,讲述了产品开发与设计流程规划,进行了运营能力规划与工作设计研究;第三论述了设施选址与设施布局,如何进行供应链管理与库存管理以及运营活动的计划与控制,重点论述了ERP和运营调度的能力提升;第四,讲述了项目管理的知识领域和网络计划技术;第五,探讨了质量管理与持续改进,特别是阐述了服务质量系统运营要素和管理。最后,论述了精益管理与管理创新,基于IE、TPS和LP探讨了价值管理--全信息化精益管理模式。本书基于新时代背景明确管理学和管理科学与工程专业研究生及其MBA学员的教学目标,加强了研究生及其MBA学员教学和教育的改革,使学科前言动态融入教学,深化研究生及其MBA学员对逻辑原理和逻辑问题的理解,同时激发研究生及其MBA学员研究和探索的兴趣。
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