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正版新书]营销管理 变革与增长的引擎胡左浩 编9787302681083
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第一篇总论
第一章营销管理导论3
第一节营销定义与营销范畴5
第二节营销管理定义与营销管理任务12
第三节营销理论的演进与营销在中国的发展21
第四节市场环境大趋势与营销新议题28
第二章业务增长与营销战略40
第一节战略层次与营销战略42
第二节公司战略与业务单元战略45
第三节营销战略与营销计划59
第二篇认识市场环境与内部条件
第三章识别顾客行为81
第一节消费者行为的影响因素83
第二节消费者购买决策过程95
第三节组织购买行为104
第四章理解行业与识别竞争116
第一节企业所处的宏观环境118
第二节行业分析和竞争者分析125
第三节行业机会识别和行业变革131
第五章分析企业内部条件145
第一节分析企业资源与能力148
第二节分析企业价值链156
第三节分析营销绩效163
第四节SWOT分析工具169
第六章数字时代的营销研究178
第一节数字时代的营销研究概述180
第二节数字时代营销研究与顾客洞察工具190
第三节数字时代营销新技术的应用200
第三篇制定营销战略
第七章细分市场与选择目标市场217
第一节市场细分概述219
第二节消费者市场细分222
第三节组织市场细分233
第四节选择目标市场238
第五节目标市场选择中的社会伦理244
第八章价值主张与定位战略251
第一节价值主张253
第二节定位战略258
第三节定位开发工具268
第九章品牌化战略285
第一节品牌和品牌化的概念287
第二节品牌化战略:创建和传播295
第三节品牌化战略:维系和提升306
第十章全球营销战略322
第一节全球营销概述324
第二节全球市场分析331
第三节进入全球市场338
第四节全球营销方案345
第四篇制定营销策略
第十一章管理产品与服务359
第一节产品概念与产品分类361
第二节新产品开发365
第三节产品生命周期373
第四节产品组合策略378
第五节管理服务381
第十二章管理定价394
第一节价格概述396
第二节定价过程与定价方法400
第三节价格体系与定价策略409
第十三章整合营销传播424
第一节营销传播的定义与内涵426
第二节营销传播环境变迁与挑战428
第三节整合营销传播:概念、框架与执行429
第四节评估整合营销传播效果450
第十四章营销渠道管理458
第一节营销渠道概述460
第二节营销渠道设计465
第三节营销渠道管理473
第十五章客户关系管理488
第一节客户关系与顾客生命周期490
第二节顾客生涯价值与生命周期管理498
第三节客户体验管理与客户旅程地图504
第四节顾客忠诚管理506
第五篇营销组织与控制
第十六章营销组织与控制519
第一节营销组织与营销流程521
第二节营销制度534
第三节营销预算与资源配置539
第四节营销绩效衡量与营销复盘545
教学案例1FOH希望树:数字营销赋能品牌破圈成长556
教学案例2科麒软件再定位:业务多元化的喜与忧556
全书“开篇案例、最佳实践案例、营销洞见、营销工具、mini案例”列表556
胡左浩,男,现任清华大学经济管理学院市场营销系教授、博士生导师,中国高等院校市场学研究会副会长,清华经管中国企业研究中心常务副主任。长期从事市场营销领域的教学和研究工作,在国内外重要学术期刊发表论文60余篇,合著四部,分别是《中国企业数字化营销重构》《中国品牌国际化营销前沿研究》《日本家电企业的市场营销创新》以及《现代物流与供应链管理》。胡左浩教授担任第一主编的学术著作Research Frontiers on the International Marketing Strategies of Chinese Brands于2017年1月由国际著名出版社Routledge出版全球发行。开发教学案例18篇,其中两篇案例被哈佛商学院案例平台收录。曾获得Emerald Group Publishing颁发的杰出论文奖,全国MBA教育指导委员会颁发的“全国百篇优秀教学案例”奖,清华大学教育教学成果二等奖以及清华经管学院的EMBA杰出教学奖。主持包括国家自然科学基金在内的国家部委项目10项以及多项来自包括世界500强在内的企业委托的管理研究与咨询项目。
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