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正版新书]互联网时代:让你的公司脱颖而出张昌龙9787302448679
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上篇 为多数人服务模式终结
第一章 O2O模式极速裂变
1.1 “大而全”阻挡不了客户流失
1.2 为什么大公司越来越衰弱
1.3 新蓝海:垂直细分领域
1.4 微信取代不了陌陌
1.5 风投机构为何热衷于小众平台
第二章 个性化:大众化向定制化迁移
2.1 原来,世界可以有多种颜色
2.2 一切行动以客户为中心
2.3 每个用户都想做
2.4 私人定制催生小众服务
2.5 向用户低头的苹果手机
2.6 为什么经营者在模仿尚品宅配
第三章 社群经济:一个圈子就是一座城池
3.1 社群特征:高质量高频度重合
3.2 每个社群都有自己的护城河
3.3 互联网思维
3.4 用户需要自己的鲜明特征
3.5 罗辑思维:只做自己的小众
3.6 知乎:表达见解的地方
中篇 如何打造小而美的平台
第四章 产品定位:用户基因卡位
4.1 用户属性划分方法
4.2 市场并不是无限大
4.3 产品系列易精不易多
4.4 90后的消费观念
4.5 只专注于发烧友的小米
4.6 为什么乔布斯时代的苹果只有两种颜色
4.7 拉勾网:只为IT工程师服务
第五章 产品打造:品质是一切黏性的基础
5.1 一切都要无可挑剔
5.2 产品经理一定要有死磕精神
5.3 纯手工:因不可复制而让人迷恋
5.4 快速迭代:Window与XP系统
5.5 细节制胜:产品包装的秘密
5.6 时刻敏感:让新技术与产品画上等号
第六章 体验营销:给用户一个真场景
6.1 给客户一个使用场景
6.2 让客户参与其中
6.3 试用就是实用
6.4 以客户体验为宗旨
6.5 谷歌眼镜、苹果的体验式营销
6.6 优衣库的虚拟试衣间
第七章 后续服务:吸引客户二次购买
7.1 当今企业竞争的重要内容之一:处理客户投诉
7.2 为客户找到解决问题的可行办法
7.3 收集客户的反馈信息
7.4 口碑效应:客户主动推荐他的朋友
7.5 进行互动,让客户再次参与
7.6 一切皆可数据化、可视化
第八章 优化流程:为“大而全”累积动力源
8.1 扩张之前的流程梳理
8.2 新品类的设置剖析
8.3 大数据引路,引入“互联网+”
8.4 品类冲突时的解决方法
8.5 爱屋吉屋为什么先上海后北京
8.6 的扩张之路
下篇 突围时代:“小而美”向“大而全”的裂变
第九章 从1至N,是升级不是重复
9.1 复制模式必死
9.2 连锁的困局:产量上去了,品质下来了
9.3 大规模复制,小规模创新
9.4 为什么百度建立100多个研发小组
9.5 庆丰包子铺的布局之路
第十章 裂变选择:是收购还是重建
10.1 两难选择:收购费钱,重建费力
10.2 顺丰由连锁变直营的历程
10.3 收购的三大要点
10.4 重建的模式和核心
10.5 谷歌的全球收购之路
10.6 大肆收购的链家地产
第十一章 拥抱时代:剖析BAT的成长轨迹
11.1 百度的初创队伍
11.2 百度上市后的布局模式
11.3 阿里巴巴前期所走的弯路
11.4 阿里巴巴的全面布局
11.5 腾讯立足的社交
11.6 与微信占领的社交领域
11.7 你的时代,也要静静等风来
张昌龙,男,管理学学士,天使投资人,擅长互联网营销及品牌策划,为早期O2O模式的践行者,靠前专业移动音频制造领域领军人之一。创有艺听、国韵天成、元勋等多个知名品牌。路演吧众筹平台合伙人之一。
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