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    • 作者: 张闯、滕文波、张其林著 | 张闯、滕文波、张其林编 | 张闯、滕文波、张其林译 | 张闯、滕文波、张其林绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2024-01-01
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    • 作者: 张闯、滕文波、张其林著| 张闯、滕文波、张其林编| 张闯、滕文波、张其林译| 张闯、滕文波、张其林绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2024-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:557000
    • 页数:424
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302645702
    • 版权提供:清华大学出版社
  • 作者: 张闯、滕文波、张其林
  • 著: 张闯、滕文波、张其林
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 79
  • ISBN: 9787302645702
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2024-01-01
  • 页数: 424
  • 外部编号: 庄村51558
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
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    第1章 营销与营销观念 1
    1.1 营销的内涵与范畴 2
    1.2 营销思想的发展与演变 10
    1.3 面向市场的企业导向 16
    1.4 营销管理的任务与流程 20
    第2章 顾客价值、顾客满意与顾客关系 27
    2.1 顾客价值的实现 28
    2.2 顾客满意的提升 35
    2.3 顾客忠诚与顾客终身价值 39
    第3章 关系营销 49
    3.1 关系营销概述 50
    3.2 关系营销的应用策略 58
    3.3 中国文化下的关系营销 61
    第4章 市场营销环境分析 71
    4.1 市场营销环境概述 72
    4.2 宏观市场营销环境分析 75
    4.3 微观市场营销环境分析 85
    4.4 营销环境与SWOT分析 90
    第5章 消费者购买行为分析 97
    5.1 消费者市场概述 98
    5.2 影响消费者购买行为的主要因素 102
    5.3 消费者购买行为类型与购买决策过程 115
    第6章 市场营销信息与调研 129
    6.1 市场营销与营销信息系统 130
    6.2 营销调研的任务与流程 132
    6.3 营销调研的方法 138
    6.4 问卷设计与抽样设计 145
    第7章 目标市场营销战略 155
    7.1 市场细分 156
    7.2 目标市场选择 160
    7.3 市场定位 164
    第8章 竞争战略 176
    8.1 竞争者确认 177
    8.2 基本竞争战略 184
    8.3 市场地位与竞争战略 193
    第9章 产品与品牌策略 204
    9.1 产品与产品组合 205
    9.2 产品生命周期 209
    9.3 新产品开发 213
    9.4 品牌策略 215
    第10章 价格策略 228
    10.1 影响定价决策的关键因素 229
    10.2 定价的基本方法 235
    10.3 定价的主要策略 240
    10.4 价格调整与价格变动反应 250
    第11章 渠道策略 258
    11.1 营销渠道概述 259
    11.2 营销渠道设计 264
    11.3 营销渠道行为与治理 271
    11.4 营销渠道系统 282
    第12章 整合营销传播策略 293
    12.1 整合营销传播概述 294
    12.2 整合营销传播手段 295
    12.3 整合营销传播决策 309
    第13章 数字传播策略 316
    13.1 数字传播的内涵 317
    13.2 数字传播工具 325
    13.3 社交媒体营销 332
    13.4 移动营销与微信营销 339
    第14章 营销活动的组织、实施与控制 349
    14.1 营销组织 350
    14.2 营销实施 361
    14.3 营销控制 366
    第15章 社会责任营销与营销伦理 376
    15.1 企业社会责任 377
    15.2 社会责任营销 381
    15.3 营销伦理 396

    张闯,东北财经大学工商管理学院教授,博士生导师,现任工商管理学院院长、MBA教育中心主任、东北财经大学流通研究院执行院长,兼任中国高校市场学研究会副会长、全国高校贸易经济教学研究会副会长、中国商业经济学会青年分会副会长、中国管理现代化研究会营销专委会常务理事,及多个中英文期刊编委。主要研究领域为营销战略(B2B营销、中国企业国际化战略、B2B平台战略),在《管理世界》,Journal of Business Ethics, Journal of Business Research, Industrial Marketing Management等中英文权威期刊发表论文百余篇,主编《营销渠道管理》等教材。

    本书全面融入中国市场情境,将前沿理论与传统经典相结合,充分融入课程思政,提供互联网+立体化教材。

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