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正版新书]酒店实用英语(基础会话篇)张茵9787302473404
¥ ×1
Part 1 Introduction to Hotels
Scene One Getting to Know Hotels
Part 2 The Frount Desk
Scene One Room Reservations
Scene Two Bellman Service
Scene Three Check-in
Scene Four At Information Desk
Scene Five Check-out
Part 3 Housekeeping Department
Scene One Receiving Guests
Scene Two Chamber Service
Scene Three Laundry Service
Part 4 Food & Beverage Department
Scene One Table Reservations
Scene Two Greeting Guests
Scene Three Taking Orders
Scene Four Serving Dishes
Scene Five Wine Service
Part 5 Business Center
Scene One General Switchboard
Scene Two Secretarial Services
Scene Three Providing Information
Part 6 Special Services
Scene One Recreation Service
Scene Two At the Cloakroom
Scene Three Handling Complaints
Dialogue-Scripts & Reference Answer
Appendix Ⅰ: Hotel Management Organization
Appendix Ⅱ: Food & Beverage Vocabulary
参考文献
张茵,1980年生,南京大学翻译硕士,英国剑桥大学商务英语(BEC)口试考官,2006年获江苏省高校英语青年教师教学竞赛一等奖,2016年获江苏省信息化教学大赛一等奖,曾公派留学加拿大尼亚加拉学院学习接待业管理,后赴美国西雅图华盛顿大学访学,在该校教研中心(CTL)工作一年,致力于中国学生跨文化交际障碍研究,多次参与靠前学术会议研讨,现任教于常州轻工职业技术学院旅游系。曾参与编写《酒店英语》《旅游饭店英语等级考试听力指南》。
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