返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版新书]普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列商务沟
  • 全店均为全新正版书籍,欢迎选购!新疆西藏青海(可包挂刷).港澳台及海外地区bu bao快递
    • 作者: 黄漫宇 彭虎锋著 | 黄漫宇 彭虎锋编 | 黄漫宇 彭虎锋译 | 黄漫宇 彭虎锋绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2019-08-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    君凤文轩图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 黄漫宇 彭虎锋著| 黄漫宇 彭虎锋编| 黄漫宇 彭虎锋译| 黄漫宇 彭虎锋绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2019-08-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-09-01
    • 字数:338千字
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302535256
    • 版权提供:清华大学出版社
  • 作者: 黄漫宇 彭虎锋
  • 著: 黄漫宇 彭虎锋
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 42
  • ISBN: 9787302535256
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2019-09-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2019-08-01
  • 页数: 0
  • 外部编号: 庄村46604
  • 版次: 2
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第1章绪论
    1.1沟通的目标与类型
    1.1.1沟通的含义
    1.1.2沟通的目标
    1.1.3沟通的类型
    1.2沟通过程图及其应用
    1.2.1沟通过程
    1.2.2沟通过程的障碍因素分析
    1.2.3越过沟通的障碍
    1.3高效沟通的标准与方法
    1.3.1高效沟通的标准
    1.3.2情境分析法及其应用
    1.3.3结构化表达及其应用
    1.4商务沟通的发展趋势
    1.4.1对质量和客户需求的重视
    1.4.2现代信息技术被广泛用于商务活动中
    1.4.3随着全球经济一体化进程加速,商务沟通呈多元化发展趋势
    1.4.4讲求团队精神
    本章小结
    第2章言语沟通的艺术
    2.1有效口头表达的特征
    2.1.1有效口头表达的要素特征
    2.1.2有效口头表达的效果特征
    2.2言谈礼仪
    2.2.1讲话的基本要求
    2.2.2语言表达的规范与礼仪
    2.3语言艺术
    本章小结
    第3章倾听技巧
    3.1倾听概述
    3.1.1倾听的概念
    3.1.2倾听的重要性
    3.1.3倾听的作用
    3.1.4倾听的类型
    3.1.5倾听障碍
    3.2如何成为一个好听众
    3.2.1克服倾听者障碍
    3.2.2提高倾听技巧
    3.2.3对员工的倾听
    3.2.4对顾客的倾听
    3.2.5对上级的倾听
    本章小结
    第4章非语言沟通
    4.1非语言沟通的功能
    4.1.1代替语言的作用
    4.1.2强化效果的作用
    4.1.3体现真相的作用
    4.2非语言沟通的表现形式
    4.2.1非语言沟通的环境
    4.2.2非语言沟通表现形式的分类

    围绕着提升商务人员沟通能力这一教学目的,本书详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能,这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、求职以及跨文化沟通等内容。本书的编写注重务实和操作性,旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点,案例将穿插于整个书之间。在每章开头以案例形式引入本章的教学内容,必要时根据书的内容安排一些小案例于书中间,每章后面安排案例讨论,让读者根据所学知识解决实际问题。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购