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正版新书]旅游心理学(第2版)马继兴9787302561842
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章绪论1
学习要点及目标1
引导案例1
节旅游和旅游活动2
第二节旅游心理学20
本章小结25
复习思考题25
实践课堂25
第二章旅游心理学研究方法26
学习要点及目标26
引导案例26
节旅游心理学研究原则和过程27
第二节旅游心理学研究的方法31
本章小结36
复习思考题36
实践课堂37
第三章旅游参与者的个性心理特征38
学习要点及目标38
引导案例38
节能力39
第二节气质45
第三节性格51
本章小结57
复习思考题58
实践课堂58
第四章旅游活动中的心理61
学习要点及目标61
引导案例61
节注意62
第二节旅游活动中的感知觉过程72
……
北京第二外国语学院硕士研究生、北京宣武红旗大学管理系副教授,从事教师工作,讲授普通心理学、旅游心理学、管理心理学、广告心理学、组织行为学、大学英语等课程,从1989年起先后在旅游商店,涉外旅游酒店,涉外旅游餐厅、旅行社兼职工作,直接从事旅游业务实践活动,了解我国旅游业发展的历史情况和各环节的业务内容,积累了丰富的有关旅游业务运行的从业经验。
结构合理,案例新颖,内容丰富,课件完备,便于教学
随着我国旅游产业的快速发展,结合旅游个性化服务、特别是加强旅游心理服务、已经成为旅游市场竞争的核心,旅游工作者心理服务技能培训正在成为旅游企业关注的热点。本书根据旅游心理服务的工作流程和职业技能要求,主要介绍:旅游心理、旅游社会文化心理、旅游消费者心理、旅游心理服务技能、旅游人际沟通方法等基本知识,并通过指导学生实习实训、强化应用技能培养,以达到学以致用的目的。
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