正版新书]会展策划与管理舒波,冯麟茜 著9787302441335

第一章 会展概述
第一节 国内外会展发展回顾
一、 会展业的起源和历史阶段
二、 国外会展业发展概述
三、 中国会展业发展概述
第二节 会展的核心概念与研究内容
一、 会展的核心概念
二、 会展管理的研究内容及内涵
第三节 会展组织概述
一、 会展组织设计
二、 会展企业的组织结构
三、 国际主要会展组织
第四节 会展策划概述
一、 会展策划的含义、特点和作用
二、 会展策划的原则
三、 会展策划的主要内容
四、 会展策划步骤和策划方案的制订
本章小结
复习思考题
第二章 会展立项策划与管理
第一节 会展项目概述
一、 项目概述
二、 会展项目概述
第二节 会展项目的立项策划
一、 会展项目立项遵循的原则与内容
二、 会展项目的可行性研究
第三节 会展项目管理
一、 会展项目管理概述
二、 会展项目的组织管理
三、 会展项目的财务管理
本章小结
复习思考题
第三章 会展招展策划与管理
第一节 招展的前期准备工作
一、 建立目标参展商数据库
二、 展区和展位的划分
三、 招展价格制定
四、 招展方案的基本内容
第二节 招展分工和招展代理
一、 招展分工
二、 招展代理
第三节 招展宣传推广策划
一、 明确招展宣传的目标及对象
二、 制定宣传推广资金预算
三、 准备招展宣传推广资料
四、 策划招展宣传推广方式
五、 评估招展宣传推广效果
第四节 招展函和参展商手册的编写
一、 招展函
二、 参展商手册
本章小结
复习思考题
第四章 会展招商策划与管理
第一节 会展招商概述
一、 会展招商的含义及特点
二、 会展招商方案编制
第二节 会展招商的宣传推广类型、方式与步骤
一、 会展招商的宣传推广策划类型
二、 会展宣传推广的特点
三、 会展招商宣传推广的方式
四、 会展招商宣传推广的步骤
第三节 会展招商的宣传推广计划
一、 会展宣传推广进度计划
二、 会展宣传推广的主要计划
第四节 会展招商的主要方式
一、 会展招商的对象
二、 目标观众数据库
三、 会展专业观众邀请
四、 观众邀请宣传日程安排
本章小结
复习思考题
第五章 会展现场策划与管理
第一节 会展开幕式现场策划与管理
一、 会展现场布置
二、 会展开幕式的举行
第二节 会展布展与现场管理
一、 布展管理
二、 现场管理
第三节 会展后续工作管理
一、 撤展管理
二、 服务追踪
三、 展会总结与评估
第四节 会展现场观众的签到与管理
一、 专业观众的签到
二、 人员引导服务
三、 现场咨询管理
本章小结
复习思考题
第六章 会展服务策划与管理
第一节 会展服务概述
一、 会展服务含义与内容
二、 会展服务的基本特征
第二节 会展服务流程设计
一、 会展服务流程的定义与内容
二、 会展服务流程设计
第三节 会展服务质量管理
一、 会展服务质量评估步骤
二、 会展服务补救
本章小结
复习思考题
第七章 会展相关活动策划
第一节 会展相关活动策划概述
一、 会展相关活动策划的作用
二、 会展相关活动策划的特点和原则
三、 活动策划的内容与步骤
第二节 会展相关活动的种类与策划
一、 会展相关活动的种类
二、 会议活动策划
三、 评奖活动策划
四、 表演活动策划
第三节 会展的旅游活动策划
一、 会展旅游活动的内容
二、 会展旅游活动的要求
本章小结
复习思考题
第八章 会展品牌策划
第一节 会展品牌概述
一、 品牌的含义
二、 会展品牌的含义
三、 会展品牌的特征
四、 会展品牌的功能与作用
五、 建立会展品牌的途径
第二节 会展品牌定位
一、 会展品牌定位的含义
二、 会展品牌定位的原则
三、 会展品牌定位的流程
四、 会展品牌定位的策略
第三节 会展品牌形象设计
一、 会展品牌形象的含义
二、 会展品牌形象设计的原则
三、 会展品牌形象设计的程序
第四节 会展品牌识别系统规划
一、 会展品牌识别的来源
二、 会展品牌识别系统的要素
三、 会展品牌的规划过程
第五节 会展品牌经营
一、 形成品牌产权
二、 积累品牌资产
三、 会展品牌经营应遵循的基本原则
四、 会展品牌化的途径
五、 品牌延伸扩张
本章小结
复习思考题
第九章 会展客户关系管理
第一节 会展客户关系概述
一、 会展客户关系的定义
二、 会展客户关系管理的重要性
三、 会展客户的构成
四、 会展客户关系管理的目标和作用
第二节 会展客户关系管理的内容、方法、策略
一、 会展客户关系管理的内容
二、 会展客户关系管理的方法
三、 会展客户关系管理的策略
第三节 会展客户关系管理流程
一、 收集客户信息，发现市场机遇
二、 制订客户方案，实施定制服务
三、 实现互动反馈，追踪需求变化
四、 评估活动绩效，改善客户关系
第四节 会展客户关系管理系统
一、 会展客户关系管理模块的管理对象
二、 会展客户关系管理系统理论模块
三、 会展客户关系管理系统技术模块
本章小结
复习思考题
第十章 会展危机管理
第一节 会展危机
一、 会展危机相关概念
二、 会展危机的特点
三、 会展危机的类型
第二节 会展危机管理
一、 会展危机管理的原则
二、 会展危机管理的内容
三、 会展安全管理的要点
四、 会展危机管理四阶段
第三节 会展常见的安全危机
一、 会展危机的类型
二、 会展危机表现形式
第四节 会展危机预防
一、 会展危机预防原则
二、 会展危机预防的策略
三、 制订危机管理计划
第五节 会展危机的处理
一、 实时管理阶段
二、 危机反馈机制
三、 危机后的管理阶段
本章小结
复习思考题
第十一章 会展信息管理
第一节 会展信息管理
一、 会展信息管理相关概念
二、 会展信息的分类
三、 会展信息的作用
四、 会展信息的管理
五、 会展信息管理的作用
六、 实现会展信息有效管理的具体方法
七、 我国会展信息化程度处在比较初级的阶段
第二节 会展管理信息系统
一、 会展信息化管理的运用
二、 会展管理信息系统
第三节 会展电子商务
一、 会展与电子商务
二、 电子商务会展的特点
三、 电子商务会展的优势
四、 电子商务在会展上的应用
本章小结
复习思考题
参考文献

舒波，燕山大学经济管理学院教授，燕山大学现代旅游产业与组织发展研究所负责人。2011年于美国托利多大学进修，2012年于北京理工大学获得管理学博士学位，2013至2015年年末在燕山大学管理科学与工程专业从事博士后研究工作，2016年3月出站。主要研究方向为旅游产业发展战略、会展经济、组织发展战略等。

（1）作者是会展专业研究和教学领域的资深教授，授课和实战经验都很丰富；（2）本书理论与实践相结合，配有电子课件。