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正版新书]电子商务概论(第2版)陈玲9787302599807
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第一章电子商务概述
【知识要点】
一、电子商务的产生与发展
二、电子商务的概念
三、电子商务的分类
四、电子商务的功能和特点
五、电子商务的影响
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项目实训
第二章电子商务框架与商业模式
【知识要点】
一、电子商务框架
二、电子商务流程
三、电子商务企业运营模式
四、电子商务的中介服务
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第三章电子支付
【知识要点】
一、电子支付概述
二、电子支付工具
三、移动支付
四、网上银行与电子银行
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项目实训
第四章网络营销
【知识要点】
一、网络营销
二、网络营销策略案例
三、网络营销策略的转变及发展
四、网络市场调查
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项目实训
第五章电子商务物流
【知识要点】
一、电子商务物流概述
二、电子商务物流的发展
三、电子商务物流的解决方案
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项目实训
第六章电子商务相关技术
【知识要点】
一、计算机网络技术
二、互联网基础知识
三、Web应用技术
四、电子数据交换技术(EDI)
五、现代物流信息技术
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项目实训
第七章电子商务安全技术
【知识要点】
一、电子商务安全概述
二、防火墙技术
三、数据加密技术
四、电子商务的认证技术
五、安全技术协议
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项目实训
第八章客户服务管理
【知识要点】
一、客户服务管理
二、电子商务客户服务管理
三、客户忠诚度
四、客户服务管理技术及应用
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参考文献
陈玲,天津滨海职业学院副教授,硕士。研究方向是工商管理。发表核心论文有:《大型综合超市的经营特征和组织管理——沃尔玛、家乐福、易买得经营管理比较分析》《特区经济》2010年 第4期 ;《国内企业品牌国际化战略选择》《天津职业院校联合学报》2009年 第6期;《论企业如何实施差异化营销策略 》《新疆职业大学》第4期;主编《连锁经营管理原理与实务》、《市场营销策划》、《电子商务概论》、《现代企业管理》、《人力资源管理》、《物流概论》等多部教材。
《电子商务概论(第2版)》有以下几个特点:
1. 注重理论知识的系统性和前瞻性
2. 内容体例符合教与学的客观规律
3. 注重理论与实践的统一
《电子商务概论(第2版)》以关于高职高专教育的定位和人才培养目标为依据,总结了本专业各院校多年来的教学实践经验,对电子商务基本理论知识和实际操作的相关内容做了系统的阐述,有利于高职高专学生综合素质和职业技能的培养和提高。
《电子商务概论(第2版)》介绍了电子商务概述、电子商务框架与商业模式、电子支付、网络营销、电子商务物流、电子商务相关技术、电子商务安全技术、客户服务管理相关内容,同时还结合每章内容,精心设计了扩展阅读、同步测试和项目训练等环节,使学习与实践紧密结合,知识与能力增长相得益彰,有利于学生综合素质的培养和职业技能的提高,也有利于满足学生就业和企业用人的实际要求。
《电子商务概论(第2版)》内容全面、结构严谨、资料翔实、形式新颖,可作为高职高专电子商务等相关专业的教学用书,也可供相关岗位的在职人员学习参考。
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