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正版新书]组织行为学(第3版):先知而后行、行必有所为 [Organ
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第一章 先自知,而后他知——自我管理的起点
第二章 压力管理和情绪管理
第三章 从“何”说起——沟通的技巧
第四章 从“心”开始一切——员工激励
第五章 不打不相识——冲突的化解
第六章 行而有力——权力和影响力
第七章 有权力不等于有领导力——有效的领导风格
第八章 放你的信任在他手心——授力与授权
第九章 独行不如群行——团队的作用
第十章 打造组织之魂——组织文化
第十一章 基业长青之路——组织学习和组织变革
附录
参考文献
李秀娟博士,是中欧国际工商学院米其林领导与人力资源教席教授,管理系主任,中欧领导力行为实验室(LeadershipBehavioralLaboratory)的研究主任。李博士在许多跨国公司和国内外组织提供咨询服务和实施培训计划,其中包括新加坡航空公司、、新加坡德华工业控股公司、许家兄弟集团公司、日本旭硝子株式会社、台湾信邦电子股份公司、中国银行、美国强生公司、西安杨森制药有限公司等。李博士曾获得多个优秀教学奖和杰出领袖服务奖。包括2005年中国杰出人力资源教育奖、2007杰出商业女性(卓越专业)奖、中欧国际工商学院的优秀教师奖(2008年和2009年),等等。 李博士著述颇丰,包括畅销书《富不过三代》。另外,她还在多种国内外期刊杂志上广泛地发表文章,其中包括《人际关系》、《家族企业评论》、《管理发展杂志》、《亚洲管理学会杂志》、《国际企业行为研究杂志》等。 她也曾担任《亚太管理学杂志》的副主编。
三种自我状态平衡 健康平衡的人格必须拥有三种不同的自我状态,这是自然而然和情感需要的。它们的内在自我状态和行为模式不同,如儿童自我行为是刺激性反应关系,当有事情发生的时候,儿童自我状态几乎是立即反应,也许只是一瞬间的反应,没有经过理性处理,而成人自我则不是立即反应,而是经过周详的考虑、评估和理性判断后,才进行反应。因为,三种自我的平衡可以让人成为一个健康的、可以一起共事的人。人们在不同的时机下会有三种自我状态的行为,健康的人格是要保持这三种自我的平衡,如在理性和解决问题的时候,让成人自我状态出现。在其他没有压力和状况发生的情况下,可以释放儿童自我,放开玩乐,变得自然而然且感情丰富。而当人们进入家长自我状态时,可以从经验中反应,而不需要总是重新使用方向盘,以发现价值和加快进行决策的效率。 但是也有人的三种自我发展不平衡,这就会造成问题,在企业管理中,这种不平衡的性格会带来管理上的麻烦和困扰。有的人似乎只是被一种或者两种自我状态控制,尤其是当成人自我状态没有在使用位置时,而被批评型家长自我或者叛逆儿童自我控制时,会在工作环境中带来麻烦。例如那些以叛逆儿童自我为主的人,不愿意合乎情理地解决问题,而是通过抱怨和情绪化的方式或让人出其不意和惊讶的方式来解决问题。甚至有时候他们非常难以理喻,不但不能解决自己的问题,还总要制造问题来取得管理者的注意。 批评型家长自我的人格形成主要来自于喜爱批评的父母,没有办法采用理性的方式,他们有时候的表现方式是好像已经知道很多事情的答案,已经知道什么是对的、什么是错的,会进行很主观的评判:“看,不要用这些事情来打扰我,我已经心中有数了。”这时候不管有多少人带来了多少真实的信息,他们都仅相信自己的批判,顽固不化,已经有了关于这是好的、这是不好的,你应该怎么样、你不应该怎么样的决定,而无法理性客观地去面对现实。即使是成人自我强烈的人也是有麻烦的,他们往往是工作狂,是非常无趣的人,他们永远没办法放下自我,轻松玩乐。 ……
李秀娟编写的《组织行为学(第3版)》是一本管理教科书。全书共分十一章。第一章和第二章强调自我管理。第三章到第七章则强调人际关系的管理,包括如何赢得权力与影响力、如何有效地沟通、如何调动他人的积极性和如何有效地管理冲突。第八章和第九章则谈到小组管理的技巧,即如何有效地授力和授权,让周围的人更有心有力去完成任务,还有就是如何建立团队精神。第十章和第十一章从企业的层面,探讨组织文化对企业的影响和企业如何面对不断的变革,以及建立学习型组织对基业长青的重要性。 书中除了探讨理论概念外,也加入了许多案例,基本上都是以亚洲企业为例子,包括中国和新加坡的案例,希望能借用西方的理论知识来分析亚洲的管理行为。除此之外,作者也加入了一些测评工具,以帮助对自己行为的了解。还有一些有趣的游戏,希望寓教于乐,达到更好的学习效果。
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