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    • 作者: 孟亮著 | 孟亮编 | 孟亮译 | 孟亮绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2022-01-01
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    • 作者: 孟亮著| 孟亮编| 孟亮译| 孟亮绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2022-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:360千字
    • 页数:260
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302592853
    • 版权提供:清华大学出版社
  • 作者: 孟亮
  • 著: 孟亮 译
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 45
  • ISBN: 9787302592853
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2022-01-01
  • 页数: 260
  • 外部编号: 庄村45188
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第1章走进消费者1

    1.1认识消费者2

    1.2消费者需要4

    1.3消费者动机10

    1.4消费者情绪17

    1.5消费与伦理23

    本章小结26

    案例分析26

    线上资源26

    第2章消费者决策27

    2.1消费者涉入28

    2.2认知性决策33

    2.3习惯性决策与情感性决策36

    2.4有限理性的消费者39

    本章小结45

    案例分析46

    行业洞察46

    线上资源46

    第3章影响消费者的内在因素:感觉与知觉47

    3.1感觉系统48

    3.2知觉过程:暴露61

    3.3知觉过程:注意63

    3.4知觉过程:解释66

    本章小结69

    案例分析70

    线上资源70

    第4章影响消费者的内在因素:学习与记忆71

    4.1行为主义学习理论71

    4.2认知学习理论77

    4.3无意识学习78

    4.4消费者社会化:个体如何习得消费行为79

    4.5消费者的记忆80

    4.6记忆与市场营销90

    本章小结93

    案例分析94

    线上资源94

    第5章影响消费者的内在因素:自我与人格95

    5.1自我与自尊96

    5.2自我管理100

    5.3自我与消费行为103

    5.4人格与消费行为105

    5.5品牌个性107

    本章小结111

    案例分析111

    线上资源111

    第6章消费者的态度112

    6.1态度与投入113

    6.2态度相关理论115

    6.3改变消费者的态度:劝说121

    6.4改变消费者的态度:从传播模型出发124

    本章小结129

    案例分析129

    线上资源130

    第7章购买与处置131

    7.1消费情境132

    7.2影响实体店内购买决策的因素135

    7.3冲动性消费145

    7.4消费者的情绪147

    7.5消费体验149

    7.6消费者满意度158

    7.7商品的处置160

    本章小结161

    案例分析162

    线上资源162

    第8章影响消费者的外在因素:群体与社会化媒体163

    8.1参照群体164

    8.2参照群体与消费行为167

    8.3意见174

    8.4口碑传播177

    8.5社会化媒体183

    本章小结187

    案例分析188

    线上资源188

    第9章影响消费者的外在因素:社会阶层与生活方式189

    9.1收入与金钱观190

    9.2社会阶层与消费行为193

    9.3社会地位象征198

    9.4生活方式与消费行为202

    本章小结206

    案例分析207

    行业洞察207

    线上资源207

    第10章消费者行为学前沿208

    10.1消费者神经科学209

    10.2线上消费行为213

    10.3用户生成内容218

    10.4大数据用户画像222

    10.5消费行为研究进阶:商业实验225

    10.6心理定价229

    本章小结236

    案例分析237

    线上资源237

    参考文献238

    孟亮,上海外国语大学靠前工商管理学院副教授、博士生导师、上海市晨光学者,浙江大学管理学博士、宾夕法尼亚大学博士后、斯坦福大学访问学者。管理科学与工程学会很好博士学位论文、浙江大学优选荣誉“竺可桢奖”获得者,瑞士国家科学基金评阅专家。主要研究方向为:基于意义追寻的工作动机,科研成果曾获得《哈佛商业评论》《郝芬顿邮报》《阿贝赛报》《参考消息》等国内外媒体的报道。

    《消费者行为学》一书,紧密围绕“消费者行为的影响因素”主题进行阐述,深入探讨了消费者决策、信息加工、内部与外部因素对其影响。为洞察复杂的消费行为,本书系统介绍了与之相关的一系列心理学、社会学知识。在此基础上,介绍了学界和业界消费者行为研究的前沿领域,包括消费者神经科学、消费者决策旅程、数字营销、大数据用户画像、商业实验、心理定价等。本书可作为高等院校工商管理等专业本科生和研究生的教材,也可以作为相关领域从业人员的参考读物。

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