由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高99元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]运营管理(第2版)李新然9787302531593
¥ ×1
第一篇 运营管理的基本理念
第1章 运营管理概述 3
1.1 运营管理的基本概念 4
1.1.1 运营管理概述 4
1.1.2 运营概念的发展过程 5
1.2 运营系统的类型及特点 6
1.2.1 制造业运营系统的类型与特点 6
1.2.2 服务业运营系统的类型与特点 7
1.3 运营管理的目标 7
1.4 现代运营管理的新趋势 9
1.4.1 现代企业所处的环境特征 9
1.4.2 现代运营管理的新特征 10
1.4.3 现代运营管理理论新发展 11
本章小结 14
中英文关键词语 14
参考文献 14
思考练习题 15
第2章 运营战略 16
2.1 运营战略的提出 17
2.1.1 运营战略与企业经营战略的关系 17
2.1.2 运营战略的提出和发展 19
2.2 竞争力导向的运营战略 20
2.2.1 企业竞争力来源 20
2.2.2 基于成本的运营战略 21
2.2.3 基于质量竞争的运营战略 22
2.2.4 基于时间竞争的运营战略 24
2.2.5 全球化运营战略 26
本章小结 30
中英文关键词语 30
参考文献 30
思考练习题 31
第二篇 运营系统的设计
第3章 新产品开发 35
3.1 新产品开发概述 36
3.1.1 新产品开发的意义 36
3.1.2 新产品的概念及分类 37
3.1.3 新产品开发的绩效评价 38
3.2 制造业新产品的开发 39
3.2.1 新产品开发过程 39
3.2.2 新产品开发的组织模式 41
3.2.3 新产品设计方法 43
3.3 服务业新产品的开发 46
3.3.1 服务设计 46
3.3.2 服务过程设计方法 48
3.3.3 服务型企业现场服务方式选择 50
本章小结 55
中英文关键词语 55
参考文献 55
思考练习题 56
第4章 运营能力规划 57
副教授,主要研究领域在运作管理、物流与供应链管理、企业战略、企业文化等方面。目前指导硕士研究生主要研究方向在运营管理和物流与供应链管理两方面。
第1章运营管理概述通过本章学习,读者应该能够:1.了解术语“运营管理”的概念;2.掌握产品(服务)生产转换过程;3.掌握运营概念的发展过程;4.了解现代运营管理的新趋势。
海尔的运营之道海尔是闻名全球的家电企业,除了过硬的产品质量和售后服务之外,它的日常运营和供应链管理也很有特色。海尔的供应链改革可以概括为“一流三网”,即以订单信息流为中心的业务流程再造,通过全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动,为订单信息流的增值提供支持。
海尔集团每个月平均可以接到6000多个销售订单,这些订单的品种达7000多个,需要采购的物料品种达26万余种。在这种复杂的情况下,海尔自整合供应链以来,呆滞物资降低了73.8%,仓库面积减少50%,库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米,但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米。面对同样的工作,海尔物流中心只有10个叉车司机,而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。
此外,通过整合内部资源优化外部资源,海尔的供应商由原来的2336家优化至840家,国际化供应商的比例达到74%,从而建立起强大的全球供应链网络。同时,海尔对外实施日付款制度,对供货商付款及时率达到100%,从而杜绝了“三角债”的出现。海尔的运营之道为企业的快速发展奠定了坚实的基础。
1.1运营管理的基本概念1.1.1运营管理概述无论企业规模大小,都存在着技术、商业、财务、
安全、会计和管理等活动,企业通过这些活动将投入的劳动力、资金、原材料及其他资源转换成满足人们需求
的产品或服务。这样的资源转换过程就是企业的运营过程。
运营过程既是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程,也是企业向社会提供产品或服务的生产过程。从系统论角度分析,它是一个把输入资源变成输出结果的转换过程,如图l.1所示。其中的输入资源包括劳动力、资金、物料、设备、信息、技术、能源、土地等多种资源要素。输出结果包括两大类:有形产品和无形服务。前者指汽车、电视、机床、食品等各种物质产品
,后者指某种形式的服务,例如,银行所提供的金融服务、邮局所提供的邮递服务、咨询公司所提供的设计方案,等等。中间的转换过程,也就是劳动过程、价值增值过程。这个过程既包括一个物质转化过程:使投入的各种物质资源进行转换;也包括一个管理过程:通过计划、组织、实施、控制等一系列活动使上述的物质转化过程得以实现。这个转换过程还可以是多种形式的,例
运营管理是一门综合性学科,它涉及数学、物理学、经济学、制造工程、电子信息、人文社会科学等相关学科知识和技术。
运营管理是一门综合性学科,它涉及数学、物理学、经济学、制造工程、电子信息、人文社会科学等相关学科知识和技术。
本教材具有较强的目的性和实践性,通过企业运营管理案例来体现理论与实践的结合,并设计了不同类型的思考题来引导读者对理论与应用的思考。建议教师和读者结合自己工作中遇到的实际问题和熟悉的企业运营管理案例来阅读和深化对教材的理解,会起到更好的学习效果。 本教材分为“运营管理的基本概念”、运营系统的设计“、”运营系统的运行与控制“和”运营系统的创新“4篇,共19章。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格
