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正版新书]组织变革:方法与行动[希]克里斯·阿吉里斯(Chris Arg
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前言
关于作者
引 言 行动与学习/ 001
可行动的知识/ 001
行动与学习/ 003
明确的重要性/ 006
库尔特·卢因的例子/ 009
第一部分 揭示改进的障碍
第1 章 组织中的无效学习/ 015
政府机关中的习惯性防卫/ 016
教育机构中的习惯性防卫/ 029
企业组织中的习惯性防卫/ 034
创造可行动知识的研究者/ 051
第2 章 学习的习惯性防卫/ 053
一个学习的框架/ 053
行动理论/ 054
防卫性推理与生产性推理/ 060
推论阶梯/ 061
因果概念/ 062
感受的作用/ 066
研究—介入活动的设计/ 069
介入的起点/ 070
第二部分 对组织进行诊断和介入
界定问题/ 075
第3 章 第一步:访谈并观察当
事人/ 079
开展访谈/ 082
主导价值观、彼此的关系与适得其
反的行动/ 090
对价值观、行动与后果分类/ 093
概要/ 094
第4 章 第二步:为学习和行动而
整理调查结果/ 096
反馈讨论会的目的/ 096
反馈过程/ 097
对效度的检验/ 098
构建行动示意图/ 100
董事们的行动示意图/ 102
作为模式的行动示意图/ 109
第5 章 第三步:召开有意义的反
馈讨论会/ 115
反馈讨论会上的谈话/ 115
概要/ 136
第6 章 第四步:用实际案例来推
动变革研讨会/ 140
因果关系中的介入/ 140
案例法/ 143
拉里的案例: 人力资源配置/ 144
戴维的案例: 人力资源配置/ 147
用来检验示意图的案例/ 151
案例讨论分析/ 153
学习的迹象/ 155
概要/ 158
第三部分 运用关键学习来应对有问题的情境
董事们的实验/ 160
研究者—介入者的实验/ 162
第7 章 爆炸性的关系:停止激怒/ 165
实验/ 166
概要/ 177
第8 章 不信任:克服怨恨并重建
信任/ 178
第9 章 新型团队领导力:对期望
与需求的冲突进行管理/ 192
概要/ 208
第10 章 董事考核首席执行官的
绩效/ 210
概要/ 227
第11 章 对“暴跳如雷”加以管控:
讨论并纠正失控的常规做法/ 229
问题/ 229
比尔的备忘录节选/ 231
讨论会/ 233
概要/ 249
第12 章 结论:变革与改进的
模型/ 251
文献回顾/ 251
理论框架/ 251
介入活动的现状/ 254
案例研究/ 254
因果概念/ 256
附 录 设计因果:解释、采取行动、整合不同的视角/ 257
行动理论/ 257
实证研究方法/ 261
研究者的人际技能/ 263
因果概念/ 265
模式因果与组件因果/ 272
设计因果/ 275
实证原则与我们的研究视角/ 278
实证主义方法和人文—诠释方法/ 280
多元化的局限性/ 285
基础研究与应用研究: 一种新型的
咨询角色/ 289
追求真理与可改进性/ 294
参考文献/ 295
当代管理理论大师、组织行为学创始人克里斯?阿吉里斯经典代表作!
本书立足于阿吉里斯有名的“行动学习”理论,详细阐述了在现实世界中如何将理论转化为“可行动的知识”,并在实践中循环进行检验和完善。
阿吉里斯认为,所谓可行动的知识,就是可以用来改变世界的知识。
全书分为三个部分,第一部分聚焦于组织和个人层面的习惯性防卫,进而提出克服无效学习的行动建议。第二部分聚焦于案例研究,对组织进行诊断和介入分析,归纳为四个步骤。第三部分介绍了成功变革的五个榜样,进而总结了案例研究带来的启发。
《组织变革:方法与行动》 的目标读者是那些诊断并帮助变革组织的组织研究者。第一个主要的研究者群体是学者和研究者,他们对以组织学习为主要目标的现场研究感兴趣。第二个主要的研究者群体是组织内的专职研究人员、组织发展专业人员、管理教育规划人员和执行人员。
本书的目标读者还包括那些希望创建学习型组织的直线管理者。所有咨询公司的直线管理者都应该会发现,本书中的研究与他们息息相关。
组织学习至少有两种。 第一种聚焦于改变组织惯例。 第二种聚焦于实践,《组织变革: 方法与行动》 的观点适用于这两种组织学习,尤其适用于第二种组织学习。
——克里斯?阿吉里斯
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