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正版新书]管理者的数字化认知:AI领导力蓝图[美]维杰·特拉(Vij
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本书赞誉<br />译者序<br />前言<br />致谢<br />1引言 <br />10参考资料<br />第一篇 数字化认知<br />15第1章 开启数字化<br />171.1 超越适应性<br />181.2 全新的数字化思维<br />191.3 释放数字化认知<br />201.4 知行合一<br />20参考资料<br />23第2章 流程思维<br />252.1 任务思维与流程思维<br />272.2 流程清单<br />282.3 从零散的孤岛到整体系统<br />302.4 从局部最优到全局最优<br />33参考资料<br />35第3章 成长思维<br />363.1 持久与变革<br />373.2 敏捷的价值<br />393.3 标准化与适应性<br />403.4 过度搭建秋千架<br />413.5 成长思维实践<br />443.6 扩展视角<br />44参考资料<br />47第4章 规模思维<br />484.1 影子IT<br />494.2 转型不应仅限于IT<br />514.3 拥抱规模,赋能企业<br />524.4 民主化革命:数字化团队<br />56参考资料<br />第二篇 架构基础<br />61第5章 流程编排<br />625.1 数字化方法<br />655.2 任务导向<br />665.3 流程编排的构成要素<br />675.4 流程编排所需的技术能力<br />685.5 企业的大脑<br />70参考资料<br />73第6章 可塑性<br />746.1 可塑性的本质<br />776.2 打破常规<br />806.3 AI辅助的流程编排<br />826.4 灵活的体验<br />82参考资料<br />85第7章 数字授权<br />867.1 业务与技术的平衡<br />887.2 生成式AI在企业中的应用与挑战<br />89参考资料<br />第三篇 数字化实践指南<br />93第8章 开启数字化之旅<br />958.1 数字化的五大支柱<br />998.2 数字化探索<br />998.3 创新数字化<br />101参考资料<br />103第9章 后台运营<br />1049.1 为后台运营解锁业务价值<br />1059.2 数字化应用案例:信息技术服务管理<br />1099.3 数字化应用案例:简化事件管理<br />1109.4 数字化应用案例:减少交通罚款<br />1119.5 数字化应用场景:自动进行现金对账<br />1129.6 后台数字化的力量<br />114参考资料<br />117第10章 前台业务<br />11810.1 企业影响力始于前台<br />12010.2 RevOps的兴起<br />12110.3 潜在客户管理数字化案例<br />12310.4 企业前台的数字化创新<br />125参考资料<br />127第11章 员工数字化体验<br />12911.1 令人愉悦的数字化体验<br />13411.2 员工数字化体验的创新<br />13511.3 未来的工作空间<br />136参考资料<br />139第12章 客户数字化体验<br />14012.1 以人为本设计客户数字化体验<br />14412.2 全客户旅程的数字化<br />147参考资料<br />149第13章 供应商的运营数字化<br />15013.1 供应商的运营数字化层级<br />15213.2 供应商的运营数字化创新<br />15313.3 供应链的数字化<br />16013.4 未来的供应链<br />161参考资料<br />163第14章 平台驱动的企业<br />16414.1 实现路径<br />17014.2 建立企业运营平台的步骤<br />17114.3 为传统业务带来新认知<br />171参考资料<br />第四篇 实现目标<br />175第15章 企业级AI平台<br />17615.1 生成式AI对企业的挑战<br />17715.2 生成式AI的可操作平台<br />183第16章 数字化工具<br />18616.1 机器人流程自动化<br />18716.2 业务流程管理套件<br />18916.3 集成平台即服务<br />19016.4 API管理<br />19216.5 ETL和ELT<br />19316.6 低代码/无代码工具<br />205第17章 企业数字化<br />20617.1 数字化认知的能力<br />20817.2 技术应服务于业务目标<br />21017.3 企业数字化要素<br />21117.4 企业数字化平台<br />21917.5 企业数字化的三大支柱<br />223第18章 数字化运营模式<br />22418.1 数字化运营模式的分类<br />22718.2 数字化运营模式的主体<br />228参考资料<br />231第19章 企业的未来<br />23219.1 亚马逊的AWS<br />23319.2 亚马逊的数字化认知<br />236参考资料<br />239第20章 新的职业道路<br />24120.1 经济价值的爆炸式增长<br />24220.2 数字化改变职业道路<br />24220.3 运营角色与BigOps生态系统<br />24420.4 IT角色的价值增长<br />24520.5 成为催化剂<br />24720.6 引领数字化变革<br />248参考资料<br />251附录 数字化转型全民化的关键角色<br />
颠覆性技术整合方法论:系统性解构生成式A1、低代码/无代码平台与RPA的技术协同逻辑,揭示其如何重构企业敏捷性与适应性基因,提供从技术焦虑到技术主导的认知跃迁路径。
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