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正版新书]人才复制 实现组织业绩倍增的高效萃取法罗依芬 著9787
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推荐序
前言 掌握人才复制密码,加速企业绩效增长
第1章 企业最大的浪费是经验的浪费
01没有经验沉淀的企业,总是做不大002
02企业培训效果差,到底做错了什么006
03一场带来1000万元利润的培训011
第2章 学会人才复制,加速业绩增长
01人才复制的底层逻辑和科学性020
02人才复制成功的三个前提条件026
03人才复制“定选萃推”四步模型030
第3章 一定,紧扣业务目标,确定萃取主题
01企业的经验很多,到底萃取哪些036
02聚焦业务目标,分析萃取和培训需求039
03访谈聚焦法,帮助业务部门厘清萃取需求042
04业务价值链分析法,确定萃取主题045
05问题场景共创法,达成萃取共识050
06业务流程梳理法,聚焦关键场景053
第4章 二选,选拔内部标杆,向标杆取真经
01为什么内部人才培养方式更有效058
02选取标杆的三种方法062
03如何验证标杆经验的价值065
04用同理心激励标杆分享经验070
第5章 三萃,萃取标杆经验,沉淀知识资产
01为什么经验萃取很重要076
02萃取成果产出物与萃取方式规划082
03个别访谈法,萃取标杆经验087
04共创工作坊,共创最佳实践成果102
05经验萃取的难点与应对措施108
第6章 四推,推广萃取成果,批量复制人才
01为什么大部分萃取没有带来绩效转化116
02强效实战型培训项目的设计120
03训后跟进三步,让培训转化为绩效125
04开展业务复盘,更新迭代萃取成果130
第7章 人才复制与业绩倍增成功案例
01萃取产品销售话术,实现业绩倍增136
02萃取标杆经验,打造卓越客户服务体验144
03用萃取方法优化导师制,加速新人成长150
第8章 培养企业萃取师,打造人才复制专家
01每个企业都要有自己的萃取师154
02企业经验萃取师的能力模型157
03企业经验萃取师的培养路径161
04萃取师来信摘要:如何通过经验萃取为企业创造价值167
附录1:五类萃取成果范例174
附录2:20个常用知识模型181
1.作者为阿里巴巴、平安集团等世界500强企业特聘萃取师,为200多家大型企业做过人才复制项目顾问,积累了丰富的经验。2.作者基于组织经验萃取的方法开展人才复制项目,成本低,收效显著。3.书中包含操作方法、实用工具和实践案例分析,针对实践中会遇到的困难给出了解决方案,操作性强。4.本书语言平实精炼,易于理解。
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