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正版新书]销售高手成交技巧 用你的特别之处赢得客户(日)辻盛英
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译者序
序言
前言 学会聊天术,比你“硬推销”好十倍
第一章
越是乐在其中做销售,客户就越有可能选择你
1 世界上没有“不适合做销售的人” / 2
2 忘记在培训中学到的销售方法 / 5
3 销售员要以挑“女婿”的标准来要求自己 / 11
4 不是“让客户买”,而是“让客户感觉有得买真好” / 14
5 要成为客户眼里的“优选”,除了发挥你的“特别”之外,没有其他更好的办法了 / 16
6 用好你的“喜欢”,就能创造“价值” / 19
第二章
很好销售员向客户展现自己的“特别之处”
1 “自己喜欢的事情”也能成为“别人喜欢的事情” / 26
2 “特别之处”指的不是技高一筹 / 29
3 有时候你觉得“不怎么样”的事情,也能成为你的强大之处 / 32
4 所谓“特别之处”,就是一定程度上只有你才能做到的事 / 39
5 “特别之处”的优选功用就是消除不信任感 / 42
6 与你的“特别之处”有同感的人是你的潜在客户 / 46
7 用一点小技巧就能让“特别之处”的效果倍增 / 49
8 与他人的不同经验能成为你发现自己“特别之处”的入口 / 52
9 “我只会……”,其也能成为“特别之处” / 55
10 用好“特别之处”能让你爱上销售 / 57
11 与其强行改善自己的弱点,还不如磨炼自己的“特别之处” / 60
12 绝不能把自己厌恶之事当成“特别之处”加以磨炼 / 63
13 正因为是渠道销售,才更需要选择客户 / 67
第三章
六阶销售
销售的六个阶段
1 了解自己所处的“销售层级”很重要 / 74
2 销售一阶(蛮力型销售阶段):越努力做销售就越讨厌销售工作 / 79
3 销售二阶(行动力型销售阶段):靠客户数量取胜 / 80
4 销售三阶(舍得型销售阶段):不计成本地为客户做事 / 81
5 销售四阶(顾问型销售阶段):不求客户的对等回报 / 82
6 销售五阶(粉丝型销售阶段):拥有一众爱屋及乌的支持者 / 83
7 销售六阶(领袖魅力型销售阶段):客户眼里神一样的存在 / 84
……
业务员分6等级,现在的你,在哪一级?
业务员的等级不同,发挥个人优势的方式也有差异。掌握诀窍,才能把个人魅力发挥到很好。想成为为超级业务员吗?先来看看你属于哪个级别?
一、穷忙等级的业务员
【等级1】莽撞型业务员
特征:强迫推销自己想卖或非卖不可的商品。
缺点:劳心劳力却惹人厌,最后变得自己讨厌自己的工作。
【等级2】行动派业务员
特征:为了提升业绩,费尽心思约顾客见面。
缺点:没有个人时间,内心承受巨大的压力。
【等级3】付出型业务员
特征:给与顾客恩惠,换取业绩持续成长。
缺点:虽然深得顾客喜爱,但工作吃力且生活忙碌。
二、高价值等级的业务员
【等级4】顾问型业务员:客户主动前来
特征:乐意为客户解决问题,不求回报。
优势:不推销商品,客户也会自然增长。
【等级5】圈粉型业务员:客户愿意无条件购买商品
特征:深得客户信任,卖啥客户就买啥。
优势:一声号令,就能获得大量粉丝捧场。
【等级6】大神级业务员:被客户奉为教主崇拜(神、教主、崇拜,请政审确认是否可以使用)
特征:客户成为信徒,强力支持你做的任何事情。
优势:即使不再卖东西,客户仍会一直追随。
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