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正版新书]人心为上做公关徐慧 著9787111757085
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?目 录?<br />赞?誉<br />推荐序一<br />推荐序二<br />前?言<br />第1章 能力基石:我是一名公关人1<br />公关到底做什么2<br />公关人的DNA7<br />公关的立场17<br />要不要懂业务24<br />24/7是一种觉悟29<br />身体力行“好好学习”35<br />第2章 打动人心:宣传是公关人的基本功40<br />准备功课先做好——知己知彼42<br />宣传矩阵越大越好吗51<br />好创意有时就会从天而降55<br />没有万能的新闻稿64<br />公关活动检验综合能力75<br />做公益不是作秀86<br />第3章 走进人心:公关人的关系哲学94<br />摆正心态的正路之“道”96<br />关系管理的正路之“术”99<br />向外交官学习106<br />再坚持一下,叩开机会的门114<br />第4章 捍卫人心:躲不过去的危机124<br />话说危机126<br />先立认知:在其位谋其政129<br />再立规矩:系统需要制度和流程133<br />马步一定要扎好138<br />风险管理要前置152<br />危机真的来了159<br />案例分享180<br />第5章 凝聚人心:公关团队管理心法200<br />管理者的段位202<br />公关部在组织里的位置206<br />盲目迷信大牌公关公司要不得211<br />公关部的KPI220<br />如何与国际总部相处223<br />第6章 见人见心:公关是一项人心工程230<br />心中要有一杆秤232<br />做有情怀、有格局的公关人237<br />后 记241
徐慧
人生是一份阅历
在郑州奋战过,在深圳打拼过,现在叶落归根定居上海
已是别人眼中的职场精英,却放弃了高薪股票期权
重启夜半苦读的学生生活
人生是一场修行
学无止境,学海无涯
1994年,郑州大学文学学士
2019年,杜克大学毕业典礼上收获MBA
人生是一种坚持
25年的公关履历中
蕾碧裳大中华区前公共关系副总裁
百胜中国前公共关系及政府事务资深总监引人注目
人生是一路探索
各种有意义的尝试中
参与策划、编辑、宣发了一本书
现在自己写了这本书
如果让你用一句话来概括公关工作,会是什么?
本书作者认为:如果说企划做产品,营运做服务,那公关做的就是人心。
在作者看来,公关人很像经纪人。大部分时间将自己隐身,让服务的公司和品牌成为明星,家喻户晓;困难时刻,则挺身而出,为公司和品牌保驾护航。
本书作者拥有25年的丰富公关履历,曾服务肯德基、维多利亚的秘密等品牌近15年,亲历了百胜中国步步发展成为餐饮业航母的黄金时代。
作为一本全面认真讲述企业公关人如何人心为上做公关的书,本书以“能力基石”“打动人心”“走进人心”“捍卫人心”“凝聚人心”“见人见心”6个章节展开,涵盖品牌宣传、关系事务、危机管理、团队打造等各领域。在书中,作者用亲历的大量实战案例提炼出的经验,鲜活传神地告诉我们如何做好企业公共关系,什么才是公关的“正路”。
无论是对于准备入行的公关初学者,还是已经身在其中、期待更好职业发展的从业者,抑或是需要懂公关的管理者来说,本书都是一本实用且走心的工作指南。
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