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  • 正版新书]物流营销 第4版 修订版袁炎清 范爱理 主编97871116112
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    • 作者: 袁炎清 范爱理 主编著 | 袁炎清 范爱理 主编编 | 袁炎清 范爱理 主编译 | 袁炎清 范爱理 主编绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2021-08-01
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    • 作者: 袁炎清 范爱理 主编著| 袁炎清 范爱理 主编编| 袁炎清 范爱理 主编译| 袁炎清 范爱理 主编绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2021-08-01
    • 版次:4
    • 印次:4
    • 字数:356000
    • 页数:244
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111611240
    • 版权提供:机械工业出版社
  • 作者: 袁炎清 范爱理 主编
  • 著: 袁炎清 范爱理 主编 译
  • 装帧: 平装
  • 印次: 4
  • 定价: 45
  • ISBN: 9787111611240
  • 出版社: 机械工业出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2021-08-01
  • 页数: 244
  • 外部编号: 庄村23683
  • 版次: 4
  • 成品尺寸: 暂无
  • 前言

    章物流营销基础概述1

    知识目标1

    能力目标1

    案例导入1

    1.1市场营销学的产生与发展2

    1.2市场营销核心概念7

    1.3市场营销主要理念11

    1.4服务与服务营销12

    1.5物流市场营销17

    本章小结28

    第二章物流营销市场分析31

    知识目标31

    能力目标31

    案例导入31

    2.1物流市场营销调研32

    2.2物流市场营销环境分析45

    2.3客户分析55

    2.4竞争者分析65

    本章小结71

    第三章物流营销目标选择74

    知识目标74

    能力目标74

    案例导入74

    3.1STP理论75

    3.2物流市场细分75

    3.3物流目标市场选择81

    3.4物流市场定位86

    本章小结90

    第四章物流营销4Ps制订93

    知识目标93

    能力目标93

    案例导入93

    4.1营销组合基本理论94

    4.2物流企业产品及品牌96

    4.3物流企业产品定价111

    4.4物流企业产品分销122

    4.5物流产品促销与沟通130

    本章小结143

    第五章物流营销界面管理148

    知识目标148

    能力目标148

    案例导入148

    5.1物流企业客户界面150

    5.2人员参与150

    5.3有形展示159

    5.4过程设计165

    本章小结172

    第六章物流营销项目开发175

    知识目标175

    能力目标175

    案例导入175

    6.1物流项目开发176

    6.2物流项目招标与投标187

    本章小结201

    第七章物流营销客户管理204

    知识目标204

    能力目标204

    案例导入204

    7.1企业与客户关系205

    7.2客户关系管理210

    7.3服务承诺与服务失误214

    7.4客户抱怨与服务补救216

    7.5客户投诉处理218

    本章小结219

    第八章物流营销绩效评估222

    知识目标222

    能力目标222

    案例导入222

    8.1物流企业营销计划223

    8.2物流企业营销组织227

    8.3物流企业营销控制230

    8.4营销绩效评估233

    本章小结235

    参考文献238

    售后保障

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