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正版新书]数字营销(第二版)陈国胜,陈凌云 编9787565450136
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第1章数字营销概述/1
1.1数字营销的内涵/2
1.1.1数字营销的概念/2
1.1.2数字营销的特征/3
1.2从传统营销到数字营销/5
1.2.1“4P”营销理论/5
1.2.2“4C”营销理论/6
1.2.3如今的数字营销/7
1.3数字营销的发展/8
1.3.1数字营销1.0:基于Web1.0的单向营销/8
1.3.2数字营销2.0:基于Web2.0的互动营销/9
1.3.3数字营销3.0:基于大数据的精准营销/9
1.3.4数字营销4.0:基于人工智能的智慧营销/10
第2章数字营销新理念/15
2.1数字营销思维/17
2.1.1未来的“五新”时代/17
2.1.2重构商业模式/20
2.1.3营销思维的转变/21
2.2新4C法则/23
2.2.1新4C法则的内涵/23
2.2.2新4C法则实操要点/24
2.34D营销模型/30
2.3.14D营销模型提出的背景/30
2.3.24D营销模型的内涵/30
2.3.34D营销模型的应用/35
第3章数字营销中的消费心理/41
3.1消费行为的影响因素/43
3.1.1政治因素/43
3.1.2文化因素/44
3.1.3社会因素/45
3.1.4个人因素/47
3.2数字营销中关键的心理过程/50
3.2.1动机/51
3.2.2认知/55
3.2.3学习/58
3.2.4情感/60
3.2.5记忆/61
3.3用户画像/63
3.3.1用户画像的概念/63
3.3.2用户画像的作用/63
3.3.3用户画像的主要内容/64
3.3.4用户画像的构建/64
3.4数字化消费的决策过程/67
3.4.1购买决策过程/67
3.4.2数字化消费购买决策行为模式/69
第4章数字化营销方式和策略/79
4.1社会化媒体营销策略/81
4.1.1社会化媒体营销概述/81
4.1.2社会化媒体营销要点/84
4.1.3社会化媒体营销开展过程/87
4.2移动营销策略/89
4.2.1移动营销概述/89
4.2.2二维码营销/90
4.2.3LBS营销/92
4.2.4移动广告/95
4.3搜索引擎营销策略/99
4.3.1搜索引擎营销的目标/99
4.3.2搜索引擎营销的方法/100
4.4电子商务营销策略/102
4.4.1电子商务的特点/103
4.4.2电子商务的运营模式/103
第5章大数据在数字营销中的应用/111
5.1大数据概述/112
5.1.1大数据时代的到来/112
5.1.2大数据的概念/114
5.2基于大数据的客户管理模式/115
5.2.1客户关系管理/115
5.2.2客户细分、收集与整理/117
5.2.3客户分析/120
5.3基于大数据的精准营销模式/121
5.3.1利用大数据进行精准营销的步骤/122
5.3.2产品定位分析——文本挖掘/125
5.3.3在社交互动中正确投放——沟通产生精准/127
5.4大数据对数字营销发展带来的大变革/129
5.4.1跨界营销/129
5.4.2关联营销/133
第6章人工智能在数字营销中的运用/139
6.1人工智能概述/140
6.1.1人工智能的定义/141
6.1.2人工智能的发展简史/141
6.1.3人工智能的应用/149
6.2商业智能分析/151
6.2.1商业智能的概念/151
6.2.2商业智能的主流发展与应用/152
6.2.3商业智能双螺旋/153
6.3人工智能营销/162
6.3.1机器学习能力在市场调研中的使用/162
6.3.2人工智能营销的切入点/164
6.3.3AI营销策略/166
第7章VR、AR、MR在数字营销中的应用/173
7.1VR、AR、MR概述/174
7.1.1VR、AR、MR的基本概念与区别/174
7.1.2VR、AR、MR的发展历程/176
7.2VR、AR、MR与数字营销/178
7.2.1VR、AR与直播/178
7.2.2VR、AR、MR与概念电商/181
7.2.3VR、MR与房地产/182
7.3VR、AR、MR的未来展望/185
7.3.1娱乐领域可预见的变革/185
7.3.2脑机接口/187
第8章人格化电商:网红与IP/193
8.1人格化电商概述/194
8.1.1人格化电商的内涵/194
8.1.2人格化电商的商业逻辑/194
8.1.3人格化电商的4大应用场景/196
8.1.4人格化电商的商业价值/197
8.1.5电商人格化的方法/198
8.2网红思维/199
8.2.1网红的内涵/199
8.2.2网红经济的内涵/202
8.2.3高效利用网红思维策略/204
8.2.4网红营销的步骤/206
8.3爆款IP打造与运营/207
8.3.1人格化IP打造的4个关键点/207
8.3.2爆款IP运营要点/210
8.4网红经济的发展趋势/212
第9章新媒体运营/217
9.1新媒体概述/218
9.1.1新媒体的定义/218
9.1.2新媒体、自媒体、微媒体的辨析/220
9.2新媒体运营思维/221
9.2.1新媒体运营概述/221
9.2.2新媒体运营的主要思维/221
9.2.3新媒体运营的发展趋势/222
9.3新媒体运营推广/223
9.3.1用内容形成品牌效应/223
9.3.2用户促活/224
第10章直播营销/229
10.1直播营销概述/230
10.1.1直播平台的分类/230
10.1.2直播快速发展的原因/232
10.1.3直播营销的优势/233
10.2直播营销模式/234
10.2.1“直播+”营销模式/234
10.2.2直播带货模式/236
10.3直播营销操作流程/239
10.3.1直播营销总体流程/239
10.3.2直播脚本设计/240
10.3.3直播营销引流方法/242
10.3.4直播营销团队打造的流程/243
10.4主播的自我管理与修养/244
10.4.1要做一个专业性强的主播/245
10.4.2要做一个文明的主播/245
10.4.3要做一个幽默的主播/246
10.4.4要做一个爱国的主播/246
第11章软文营销/251
11.1软文营销概述/252
11.1.1软文的内涵/252
11.1.2软文营销的内涵/258
11.2软文营销策划/260
11.2.1软文营销策划概述/260
11.2.2软文营销策划的步骤/261
11.3软文写作/270
11.3.1新闻资讯类软文写作技巧/270
11.3.2微信、微博平台软文写作技巧/272
11.3.3问答类平台软文写作技巧/275
11.3.4个人社交类平台软文写作技巧/276
综合实训/281
参考文献/285
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