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正版新书]数字经济时代银行网点数字化转型的“时”与"势"李成林
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第一章 商业银行网点概述
第一节 银行网点的基本概念
第二节 银行网点的定位
第三节 银行网点的分类
第四节 银行网点的岗位设置
第二章 商业银行网点转型的历史沿革
第一节 海外地区的银行网点转型经验借鉴
第二节 我国银行网点转型的历史沿革
第三章 银行网点数字化转型的市场环境分析
第一节 银行网点数字化转型的外部环境分析
第二节 银行网点数字化转型的内部环境分析
第四章 银行网点转型的理论基础
第一节 客户细分理论
第二节 服务主导逻辑理论
第三节 资源整合理论
第四节 金融科技的创新性理论
第五章 数字经济时代银行网点的服务触达模型构建
第一节 服务触点管理
第二节 银行网点的服务触点分析
第三节 构建银行网点“两轴四翼”服务触达模式
第四节 网点服务触达模式优化的路径思考
第六章 商业银行网点阵地服务优化路径研究
第一节 深化对阵地服务的新认识
第二节 阵地服务现状解析
第三节 网点阵地服务的逻辑策略
第四节 网点阵地服务优化的路径选择
第七章 商业银行网点非阵地服务优化路径研究
第一节 深化对非阵地服务的新认识
第二节 构建网点非阵地服务的内在逻辑
第三节 银行网点非阵地服务的案例借鉴
第四节 银行网点非阵地服务的路径选择
第八章 银行网点运营改革的整体思路与路径选择
第一节 银行网点运营改革的背景意义
第二节 网点运营改革的主要思路
第三节 网点一体化经营
第四节 集约运营业务受理模式转型
第九章 银行网点中底部对公客群营销模式重构
第一节 中底部对公客群的划分逻辑
第二节 银行网点中底部对公客群的金融需求特征与痛点剖析
第三节 数字技术驱动的营销模式重构
第十章 普惠业务下沉与银行网点竞争力提升
第一节 普惠类资产业务下沉网点的背景意义
第二节 普惠类资产业务下沉的内涵
第三节 普惠业务下沉对银行网点经营管理的影响
第四节 基于网点竞争力提升资产业务下沉策略
第十一章 银行网点重点零售客群服务策略研究
第一节 银发客群
第二节 代发工资客群
第三节 私银客群
第四节 商贸客群
第十二章 银行网点的风险管理
第一节 风险管理的作用与类型
第二节 信用风险管理
第三节 舆情风险管理
第四节 操作风险管理
第五节 其他风险
第十三章 网点综合竞争力评价体系构建与测度
第一节 构建评价体系的意义
第二节 构建评价体系的基本原则
第三节 构建评价体系的理论基础
第四节 构建评价体系
第五节 网点综合竞争力测度
第六节 结论与启示
参考文献
后记
李成林
西南财经大学管理学博士
高级经济师
博鳌亚洲论坛青年学者
现任四川财经职业学院银发经济与养老金融研究中心副主任,兼任四川省高等教育学会数字经济专业委员会常务副秘书长、云南大学经济学院硕士研究生导师、云南创新金融研究院副院长兼驻川办主任。曾荣获中国现代金融学会青年论文一等奖。参编《金融监管科技》《互联网金融概论》《宏微观视角下互联网金融模式的创新与监管》。在国内外刊物上发表学术论文20余篇。其中,《商业银行客户细分与金融资产投资偏好——基于交易行为的新视角》,荣获四川省“第二十次金融科研优秀成果评审”二等奖(四川省金融机构唯一);《数字经济时代新型社会信用体系构建——基于金融监管视角》,荣获四川省金融学会“2023年度重点研究课题”评审成果二等奖;《金融助力“文旅”融合发展路径的路径选择》,荣获四川省金融学会“2022年度重点研究课题”评审成果三等奖;《金融科技助力乡村振兴的模式研究》,荣获四川省金融学会“2021年度重点研究课题”评审成果三等奖;《第三方支付发展对商业银行影响研究》,荣获四川省支付清算协会“2020年度学术论文成果”评审成果三等奖。
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