正版新书]责任动力学:颠覆企业传统责任心管理新思维方志良9787

第一部分 入门责任动力学：找到责商的黄金价值
第一章 什么是责任动力学与责商
责任动力学，新一代企业管理利器
责任动力学的发展简史
学会责商思维，从学会为人鼓掌开始
一张图，轻松说明责任动力学是什么
基础训练：巧用数学符号建立责商思维
行为与行动：责任动力学的基础
责任动力学专业名词术语详解
无处不在的责任动力学
第二章 职场责商的那点事儿：你的责商有几分
测试一下，你的责商在哪一个阶段
案例一：让人纠结的是角色责任R1还是义务责任R3
案例二：职场新人的一杯热茶
案例三：一句话透露出的职场责商故事
案例四：转动把手，决定订单
案例五：帮了别人，伤了自己的“老好人”
案例六：经理的烦恼
案例七：借你的资格证用用呗
小细节看出企业文化与个体责任
沟通的4R8C：让责任动力学实践运用更进一步
一个感冒处理，展现出你的责任性格
第三章 巧用责任动力学，给职场带来全新变化
传统责任管理学PK责任动力学，谁才更科学，更专业
面试究竟考核什么
职场死穴：没有责商，职场跌入陷阱
再看个体行为：你的职场行为是什么
显性与隐性：约束力的转化特征
明白责任原理，不再好心办坏事
用责商管好自己的嘴
第四章 洞悉责任动力学核心：矩阵打破抽象枷锁
做好矩阵规划，让细节成为体系
放大1：让角色责任R1(-1，0)更清晰
放大2：让能力责任R2(0～N)更清晰
放大3：让义务责任R3(0，+1)更清晰
放大4：让原因责任R4(C／c)更清晰
理性责任矩阵思维的四种境界
从职场新人到职场老手的责任心态变迁
容易混淆的能力责任R2与义务责任R3
能力责任R2与原因责任R4的区别和联系
两种表扬，真的完全一样吗
人际交往中的责任主客体礼仪思维
第二部分 责任动力学精华：解决人力资源管理之惑
第五章 找到痛点：HR管理的难处是什么
责任低阶思维与高阶思维的培训效果评价艺术
4R4P在绩效指标中的应用
巧妙应对那些总是出差错的员工
用责任族群关联法提升员工的角色责任R1
“做与说”的不协调，势必拉仇恨
直来直去，绕来绕去，能不能好好说话
第六章 植入责任动力学，让团队发展更健全
横向沟通，企业部门不可忽视的细节
创建“讨好”客户的责商思维
只有人人拥有责任主体思维下的制度才真正算制度
创建责任模型，让胜任力模型更加高效
第七章 让责任动力学，在营销路上无处不在
容易忽视R3销售密码的“理论”
为什么，他们可以卖出天价粥
错，全是顾客!——这样的心态，做不好服务
第八章 企业家的责任动力学应用
越是老板，越是不能忽视责任动力学
角色责任R1：老板最容易忽视的责任动力
你是什么样的企业家
个体到社会，社会到公司：如何提升员工的公司意识
玩转KPI，责任绩效特征值让绩效考核入木三分
第三部分 提升个人责商：借责任动力学规划职场之路
第九章 集合训练：让你的责商进一步提升
看宫廷剧，找到职场“安全卫士”责任现象学公式
职场“强人”的三种低责商死法
掌握责任评价规矩：提升责商的必经之路
第十章 逻辑思维的第一次应用：责任更为明确
从老板身上的缺点找优点，你的责商才真高
不做华容道的关羽，不要混淆义务责任的情感走向
解释越多，信任越少——混淆责商的后果
订餐订不好，就不要轻易去做责任客体评价上级，否则谈何责商
一个小测试，让你的职场责商更为清晰
第十一章 逻辑思维的第二次应用：让职场责任开始发散
应付做，还是用心做
在没有人管的职场该如何管好自己
责任出错不可怕，怕的是死不悔改
不等式现象：人际交往中别把各种责任弄混淆
第十二章 理-性责任逻辑思维的第三次应用：责任的组合与选择，你向哪走
不懂帮小忙，千万不要帮大忙
职场关键时刻，优先打破常规去承担责任
从李云龙看责任组合的特点
巧用4R4P解读董明珠：什么是R4(C)选择是什么
第十三章 理性责任思维的第四次运用：看看故事，想想自己
龙永图为什么选择这样的秘书
这样的职场，让人无法忍受
责商用不好，你就会死在“强大”上
让员工实习期的高责商延续下去
职场被淘汰，有时候不是大事造成的
附录
附录一 责任动力学名词释义
附录二 责任现象学公式体系

方志良，责任动力（4R4P）学、责任现象学、理性责任矩阵理论创始人；中国责任动力（4R4P）管理学院、中国青少年（4R4P）责商学院院长；4R4P（靠前）娱乐教育投资集团控股有限公司董事会；江西应用科技学院职场责任动力学研究所所长；江西应用科技学院校友会副理事长。

近代企业管理是从社会学的不断分支演化而来的概念，韦伯第一次提出“组织”与“科层”的正式概
念，法约尔提出经典的管理十四条。因此可以说，那个时代的企业管理还处于经验主义状态。直到20世纪初期“科学管理之父”泰罗发表了《科学管理原理》，才真正标志着管理由经验主义到科学管理迈进一大步。科学管理顾名思义，就是管理要科学化和标准化，发挥出个人的最大的效率，追求最大化生产率。泰罗在《科学管理原理》一书中指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。”泰罗还有一句名言：“科学管理就是让会唱歌的鸟永远不要停下来。”这句话的意思就是让每一个岗位的分工最优化，让每一个岗位工人最大化产出。
但随后不久，因泰罗的科学管理原理对工人的分工责任要求存在机械性和苛刻性的先天不足，以至于后来不断招致工人的反抗与社会诟病，科学管理正如
泰罗的那句经典管理名言最终成为民怨的把柄。因此，在我看来，科学管理如果从分工与责任管理的角度来分析，它实际上解决了分工中的责任(-1，0)的“是与非”的问题，也就是解决了分工管理中的标准化执行的惩罚性问题。但正是因为过于严厉，以及缺乏正面激励性的措施导致工人罢工抵抗，让管理学进入了瓶颈时期。企业管理第二个责任音符：竞争为了解决过度分工所限制的人的正向激励的动机本能的诉求，在充分考虑到人的竞争意识与动机欲望，伟大的管理大师克拉克和彼得·德鲁克相继提出了人的责任与目标激励的相关管理概念和激励理论，这也标志着管理学从责任分工管理1.0版本的科学管理向责任竞争管理2.0版本的目标管理概念的升级和转换。企业管理第三个责任音符：合作在分工与竞争得到了充分发挥后，人人为了实现目标而只愿意竞争，和自己没有太大关系的各种企业小事都没有人愿意去做，也没有人愿意去主动承担这种“和自己无关”的责任。于是，企业发现另外一个责任问题——合作，这个阶段企业解决人与人之间合作的问题又成为责任管理重点。因此，到了20世纪末，为了解决企业内部成员的合作、协同的问题，企业开始考虑到自己企业的文化氛围，企业开始注重人性与责任付出之间的关系重要性。“企业文化”的理念开始盛行，文化管理的概念又成为合作责任管理3.0版本的企业文化管理风潮。各种《沟通》、《执行力》等励志课程风靡企业和管理界，主流社会和企业开
始群起提倡“以人为本”的企业文化。
企业管理第四个责任音符：选择随着全球经济的到来，“这个世界是平的管理思维”应运而生，企业的战略何去何从？与此同时，互联网时代的突飞猛进发展，传统的各种分工发生了迭代与跨界，竞争的形态也完全发生了颠覆，付费与免费该如何选择？线上还是线下该如何选择？资源整合与渠道变革彻底颠覆着传统管理模式。
可以说，作为企业管理高层的责任，已经不再是分工、竞争、合作，而是如何做战略选择。也就是说，管理学中的选择责任成为最为核心的音符，选择与责任成为4.0版本的企业战略管理。尤其是苹果手机，在网络不够发达的时代，乔布斯选择了“无键盘”智能触摸手机敢于颠覆传统，横空出世，最终成就了苹果手机的霸主地位，给市场带来了巨大的冲击。同样，360公司选择了免费杀毒颠覆了传统收费模式。
而柯达公司、黑莓、诺基亚公司则没有那么幸运，因为这些公司的高层做出了传统保守的商业模式的责任选择。
现在我们似乎意识到了：责任的内涵不再是让人负责那么简单，真正的企业管理中的责任理论应该是考虑到企业内部不同岗位、不同职阶的分工、竞争、
合作与选择的责任“音符”的各个动力与偏重度，只有这样才能做到科学管理、目标管理、文化管理与战略管理的不同的责任需要。（P6-7）

传统的经管责任类图书，多数都是口号和心灵鸡汤，并不能给读者带来直接的帮助。方志良著的《责任动力学(颠覆企业传统责任心管理新思维)》通过体系化、理论化的阐述，让责任管理变得有理可循。同时，配合责任管理学的独特公式法，每个人都能很快找到自己的问题所在，根据实际调整心态与行为方式，在每个阶段都能用相应的4R4P法则快速找准定位。 本书更真实，有着大量的实际案例。 本书还有一个特点：案例都是真实发生的事情，作者根据自身的经历进行分析，从而找到各种职场中所遇到的种种问题。同时，作者的学员们也贡献了大量丰富多彩的职场经历，几乎涵盖了从职场入门到高官的所有阶段，并且案例非常具备代表性，配合4R4P的解读，可以满足任何一名职场人士的需求。