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正版新书]电子商务概论F713.369787512146259
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第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的产生与发展
第二节 电子商务基础知识
第三节 我国电子商务发展中存在的问题及其趋势
本章小结
自测题
第二章 电子商务技术基础
第一节 计算机网络技术
第二节 网络信息资源管理及检索技术
第三节 EDI技术
第四节 网页技术
第五节 数据库技术
第六节 电子商务安全技术
第七节 物联网技术
本章小结
自测题
第三章 电子商务支付
第一节 电子支付概述
第二节 电子支付工具
第三节 网络银行
第四节 移动支付
本章小结
自测题
第四章 电子商务物流管理
第一节 物流
第二节 电子商务环境下的物流
第三节 电子商务物流典型应用
本章小结
自测题
第五章 客户关系管理
第一节 客户关系管理的产生及含义
第二节 客户关系管理系统的类型
第三节 客户关系管理棋型——IDIC模型
第四节 客户满意与客户忠诚
第五节 客户流失管理
本章小结
自测题
第六章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络消费者行为分析
第三节 网络营销策略
第四节 网络营销工具与方法
本章小结
自测题
第七章 电子商务与供应链管理
第一节 供应链概述
第二节 供应链管理概述
第三节 电子商务与供应链管理
本章小结
自测题
第八章 移动电子商务
第一节 移动电子商务概述
第二节 移动电子商务技术基础
第三节 移动电子商务的应用模式
第四节 移动电子商务的市场
本章小结
自测题
第九章 跨境电子商务及应用
第一节 跨境电子商务概述
第二节 跨境电子商务应用
第三节 跨境电子商务的现状及趋势
本章小结
自测题
第十章 企业电子商务的规划与实施
第一节 企业电子商务体系
第二节 企业电子商务规划
第三节 企业电子商务实施
本章小结
自测题
第十一章 电子商务法律法规
第一节 电子商务法概述
第二节 全球电子商务立法概况
本章小结
自测题
参考文献
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