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正版新书]人际沟通与冲突管理 微课版张岩松 编9787512152724
¥ ×1
项目1人际沟通
任务1认识人际沟通
学习目标
任务导入
1.1沟通的内涵与过程
1.1.1沟通的内涵
1.1.2沟通的过程及要素
1.1.3有效沟通的条件
1.2人际沟通的内涵、特点与作用
1.2.1人际沟通的内涵
1.2.2人际沟通的特点
1.2.3人际沟通的作用
1.3人际沟通的原则与影响因素
1.3.1人际沟通的原则
1.3.2人际沟通的影响因素
自我认知测试
知识巩固与训练
电子活页:语言沟通
任务2沟通技能
学习目标
任务导入
2.1倾听
2.1.1倾听的作用
……
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