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正版新书]人际沟通与交流(第5版)作者9787302666110
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第一章沟通的基本原理
第一节沟通的一般原理
一、沟通的内涵及重要性
二、沟通的过程
第二节沟通的目标、原则及基本内容
一、沟通的目标
二、沟通的原则——"7C"原则
三、沟通的基本内容
第三节沟通的形式
一、语言沟通和非语言沟通
二、人际沟通、人机沟通和组织沟通
三、内部沟通和外部沟通
四、正式沟通和非正式沟通
五、纵向信息沟通、横向信息沟通和斜向信息沟通
六、同文化沟通和跨文化沟通
本章小结
复习思考题
……
范晓莹,北京东城职业大学专职教师、教研室主任,副教授。研究领域:信息管理、大学生素质教育, 讲授微型计算机系统组装与维护、计算机应用、WPS Office应用基础、计算机网站建设、网页设计、Web开发技术、大学生就业指导、大学生创新创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪等课程,在清华大学出版社主编《人际沟通与交流》《网络系统集成》等教材,参编计算机教材10余本,在专业期刊上发表专业论文4篇。
《人际沟通与交流(第5版)》可以作为高等院校、职业院校公共管理、工商管理相关专业的基础课教材。
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