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正版新书]市场营销学(第3版)谭俊华,李诗珍,陈莉主编978730261
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第一章 导论
第一节 市场及市场营销
一、市场的概念、构成要素及其功能
二、市场营销的含义及作用
三、市场营销的相关概念
四、市场营销组合
第二节 市场营销学的产生和发展
一、市场营销学在国际上的产生和发展
二、市场营销学在我国的引进和发展
第三节 市场营销哲学
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会营销观念
六、大市场营销观念
七、旧市场营销观念到新市场营销观念的转变
第四节 顾客满意和顾客价值
一、顾客满意
二、顾客价值
思考题
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境的概念及分类
二、市场营销环境的特征
三、研究市场营销环境的意义
四、市场营销环境与企业营销的关系
第二节 市场营销宏观环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、科技环境
五、政治与法律环境
六、社会文化环境
第三节 市场营销微观环境分析
一、企业
二、供应商
三、顾客
四、营销中介
五、竞争者
六、社会公众
第四节 环境分析和评价
一、SWOT分析法
二、市场机会和市场威胁分析
三、企业应对营销环境影响的对策
思考题
第三章 消费者购买行为
第一节 消费者市场概述
一、市场的分类
二、消费品的分类
三、消费者的购买行为模式
第二节 影响消费者购买行为因素分析
一、文化因素
二、社会因素
三、个人因素
四、心理因素
第三节 消费者购买决策过程
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