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正版新书]跨境电商操作实务赵亚南9787302550051
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章 跨境电子商务概述
1.1 跨境电子商务定义
1.2 跨境电子商务的分类
1.2.1 基于商品流向划分
1.2.2 基于交易对象划分
1.2.3 基于交易额划分
1.2.4 基于价值链分析方式划分
1.3 跨境电子商务的发展
1.3.1 中国跨境电商市场的自发形成
1.3.2 跨境电商行业总体概况
1.3.3 中国跨境电商地区发展情况
1.4 跨境电子商务监管与政策支撑体系
1.4.1 行业监管体系
1.4.2 政策支撑体系
1.4.3 跨境电子商务试点改革措施
1.5 跨境电商平台简介
参考文献
第2章 跨境电商的前期准备
2.1 海外市场调研
2.1.1 海外市场大环境的调研
2.1.2 海外市场买家的调研
2.2 客户的选择与维护
2.2.1 客户的选择
2.2.2 老客户的维护
2.3 跨境选品与定位
2.3.1 理论依据
2.3.2 选品目的
2.3.3 选品维度
2.3.4 选品原则
2.3.5 选品思路
2.3.6 选品方式与方法
2.4 跨境物流方式认知
参考文献
第3章 跨境电子商务平台基本规则及店铺实操
3.1 代表性跨境电商交易平台
3.1.1 eBay
3.1.2 全球速卖通(AliExpress)
3.1.3 亚马逊(Amazon)
3.1.4 敦煌网
3.1.5 Wish
3.1.6 其他交易平台
3.2 全球速卖通平台规则
3.2.1 基础规则
3.2.2 知识产权规则
3.2.3 禁限售规则
3.2.4 营销规则
3.3 店铺实操
3.3.1 开通店铺
3.3.2 产品发布
3.3.3 店铺装修
参考文献
第4章 店铺网络营销
4.1 网络营销概述
4.1.1 网络营销的定义
4.1.2 网络营销的特点
4.1.3 网络营销的职能
4.1.4 网络营销的方法
4.2 店铺自主营销
4.2.1 店铺自主营销的含义及特点
4.2.2 店铺自主营销工具的类型
4.3 搜索引擎营销
4.3.1 搜索引擎营销的定义及特点
4.3.2 搜索引擎营销的目标
4.3.3 搜索引擎营销的形式
4.3.4 搜索引擎营销的实施策略
4.4 SNS营销
4.4.1 SNS营销的概念及优势
4.4.2 Facebook平台营销
4.4.3 LinkedIn平台营销
参考文献
第5章 跨境电子商务支付
5.1 跨境支付
5.1.1 跨境支付的概念
5.1.2 跨境支付方式的分类
5.2 跨境电子商务支付
5.2.1 跨境电子商务支付的概念
5.2.2 跨境电子商务支付的分类
5.3 跨境电子商务支付与传统跨境支付的区别
5.4 跨境电商支付的付款流程
5.4.1 跨境支付的资金出入境流程
5.4.2 境内消费者在境外购物支付流程
5.5 主要跨境电子商务支付平台
5.5.1 跨境电商支付平台介绍
5.5.2 支付宝与PayPal的比较
5.6 跨境电子商务支付存在的风险与应对措施
5.6.1 跨境电子商务支付存在的风险
5.6.2 应对跨境电商支付存在风险的措施
参考文献
第6章 跨境物流
6.1 跨境物流概述
6.1.1 跨境物流的含义
6.1.2 跨境物流的特点
6.1.3 跨境物流的方式
6.2 运费模板设置
6.3 国际物流网络规划认识
6.3.1 国际物流网络规划的含义
6.3.2 国际物流网络规划的原则
6.3.3 跨境物流体系的优化
6.3.4 国际物流网络规划方法
参考文献
第7章 跨境电商订单处理、客户服务与纠纷处理
7.1 跨境电商订单处理
7.1.1 订单处理流程
7.1.2 资金账户管理
7.1.3 交易评价管理
7.2 跨境电商客户服务
7.2.1 跨境电商客户服务含义
7.2.2 跨境电商客户服务能力
7.2.3 跨境电商客服职责分类
7.2.4 跨境电商客服沟通
7.2.5 跨境电商客服工作思路
7.3 跨境电商纠纷处理
7.3.1 跨境电商业务纠纷类型
7.3.2 跨境电商纠纷提交和协商流程
7.3.3 跨境电商纠纷的应对策略
参考文献
第8章 跨境电子商务进口
8.1 跨境电子商务进口概述
8.1.1 跨境进口电商种类
8.1.2 中国跨境进口发展现状
8.1.3 进口跨境电商典型平台
8.2 跨境电子商务进口交易前的准备
8.2.1 跨境进口产品的选择
8.2.2 跨境电子商务团队的建立
8.3 跨境电子商务进口交易流程
8.3.1 海外直邮模式交易流程
8.3.2 保税备货模式交易流程
8.4 进口跨境电商海关监管模式与税收
8.4.1 跨境电商进口清关模式
8.4.2 税务处理
8.4.3 税收新政
参考文献
目前,有关跨境电商的教材并不稀缺,但由于跨境电商形势变化快、政策出台密集以及平台规则变化频繁,一些教材(尤其是实务类教材)往往不能满足需求的变化,具有滞后性等弊端。本书在分析了新政策、规则的基础上,有针对性地对跨境电商实操环节进行梳理,力求让读者一目了然,熟悉跨境电商操作流程。同时,为避免本书单纯成为操作手册类教程,在章节安排上注意逻辑顺序和层次结构,将整个流程分为准备阶段、店铺操作、订单处理以及客户服务等部分,穿插网络营销、支付、物流等内容,尽量做到重点突出、详略得当。此外,本书在每章中除了介绍必要的基础知识外,还拓展了相关领域的近期新资讯、案例分析以及知识链接,使读者了解行业发展动态,培养专业敏感度。因此,及时性、操作性、整体性和指导性是本书区别于目前众多教材的显著特点。本书不仅适用于靠前贸易、靠前商务、靠前商务英语等专业本科学生,同时也适用于相关专业高职高专学生,还可以为有意在跨境电商领域从业或创业的相关人士提供借鉴,具有广泛的适用性。
《跨境电商操作实务》介绍了跨境电商操作的相关知识。
全书共分8章,第1章为概述部分,引出跨境电商实务的相关概念、分类等;第2章到第7章为跨境电商出口实务流程的相关知识,重点介绍了市场调研、选品方法、平台规则、店铺操作、网络营销、支付方法、跨境物流、订单处理和客户服务等内容,每章节内容都与跨境电商平台操作紧密相关;第8章为跨境电子商务进口相关问题。
《跨境电商操作实务》可作为国际贸易、国际商务等相关专业的本科生的教学用书和参考教材,也可作为有意在跨境电商领域从业或创业的相关人士的参考用书。
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