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正版新书]决定未来的10种人汤姆·凯利9787508655666
¥ ×1
前言 拒绝“魔鬼代言人”
人类学家
实验师
嫁接员
跨栏高手
合作者
导演
用户体验设计师
布景师
关怀者
讲故事的人
永无止境
致谢
汤姆·凯利(Tom Kelley),世界*级设计公司IDEO总经理,畅销商业经典《创新的艺术》作者,曾就通过创新转变战略思维和商业文化的主题进行多场演讲,听众涵盖众多公司高管。汤姆曾主管商业拓展、市场营销、人力资源、公司运营等多个领域,帮助IDEO从一个仅有20位设计师的小公司成长为拥有五百多名员工的优选知名品牌。时至今日,汤姆还经常同客户、员工一道,参与头脑风暴、模型制造等各种创新性活动。
乔纳森·利特曼(Jonathan Littman),本书的合著者,《花花公子》杂志特约编辑,并有若干商业、犯罪、体育等方面的书籍出版。
在当今的商界传递接力棒要比在赛场上复杂得多,但基本道理是相通的——成功取决于你是否能组建合适的团队,并给每个人都安排恰当的职位。队员在努力发挥个人才能的同时,还要考虑整个团队的战略。如果能够在交接的环节达到驾轻就熟的状态,你就可以坐享合作的硕果了。沟通为王在经济日益全球化的今天,接力棒不仅要在公司的部门间传递,还要在全美各地甚至世界各地进行传递。而这种大规模的合作正是现代商业的本质。这也
是为什么IDEO是按照业务范畴而非地域来划分部门的,这样才能够将我们的潜能发挥到最大限度。
跟您分享一个小例子。就在此时,我正在加利福尼亚为总部位于德国古特斯洛的贝塔斯曼集团做一个项目。我们的客户经理是一个在IDEO慕尼黑分公司工作的巴西人;项目负责人是一个定居在伦敦的加拿大人,而项目主要是在巴黎完成的;协调人是一个精通英语、德语、法语三门语言的中国人。
如何才能赢得这样一个国际性的项目呢?首先一
定要和客户进行面对面的真诚交流(视频会议是不算数的)。之后和客户一起喝咖啡或者共进午餐,这是建立私人感情的不二选择,这样一来,在今后紧急的时候打电话给大洋彼岸的客户请求帮助,你才不会被拒绝。即使在互联网和各种科技高度发达的今天,人们也依然坚信与人同桌吃饭的重要意义。
建立了这样的联系之后,还要再接再厉,让客户关系更上一层楼。发几封邮件是远远不够的,我们还设立了专门的电子办公室,利用公司的数字系统建立各种形式的联系。我们会维护一个关于项目的专门的维基主页,会通过互联网召开各种会议,从而实现大家一起研究探讨各种资料和文件。其实,我们并不是对信息技术十分狂热,但是我们愿意接受一切能够促进人际交流的方法。
如果实在没有时间和团队成员进行面对面的交流
,还有一个办法可以弥补,那就是了解他们的兴趣爱好。但不要显得太刻意,可以在谈事的间隙随意问一
句“周末打算做什么”。这样做的一大好处是,你可以捕捉到队员情绪和思想的变化,而邮件却无法体现这些微妙的东西。可是在现实生活中,明明一个两分钟的电话就可以解决的事,许多人却非要发邮件。一
定不要这样做,特别是在协调国际性的合作项目时,一定要抓住一切时机进行语言的而非邮件的交流。不想当面说的话最好不要在邮件里体现,模糊不清的话也不要在邮件中出现,因为收件人很可能因为心情不好而对其做出错误的理解。同时要尽量避免主动地用邮件去联系别人。完美团队
在离IDE0帕洛阿尔托分公司不远的地方有一家全食超市,因此我对这家高端食品超市十分熟悉。我们会去那里买午饭,还会去买些巧克力曲奇作为下午的茶点。几年前,IDE0为泰德·科佩尔(TedKoppel)的《夜线》节目设计购物车时,全食超市自然是我们进行实验的最佳地点。
全食公司之所以能够崛起,不仅仅是由于其店面精良的设计和人们健康意识的增强这么简单。
P108-109
汤姆·凯利和乔纳森·利特曼编著的《决定未来的10种人(推动企业创新的10类关键角色)》极具影响力!向你展示IDEO打破常规、不断创新的方法!本书是一部有助于企业创新、员工成长的实用型创新宝典,它将告诉你决定未来的10种角色如何在不同的境遇中披荆斩棘、力挽狂澜! 一个企业可以:制定创造性的发展策略一位员工可以:培养自我创新的思维及能力一条路走到底:创新!人类学家、实验师、嫁接员、跨栏高手、合作者、导演、用户体验设计师、布景师、关怀者、讲故事的人将告诉你如何才能决定未来!
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