正版新书]选择卓越吉姆·柯林斯9787508684543

目 录

第一章 在不确定的环境中蓬勃发展

寻找10 倍速案例公司

对比的力量

令人惊讶的数据

新视角，永恒的追求

第二章 10倍速公司

你是阿蒙森还是斯科特？

不同的行为，而非不同的环境

如何成为10 倍速领导者？

本章小结

第三章 日行20英里征程

约翰?布朗日行20 英里征程

日行20 英里征程——出乎我们意料

好的日行20 英里征程靠什么？

为什么日行20 英里征程会获胜？

阿瑟?莱文森：教会公司如何前行

本章小结

第四章 先发射“子弹”，后发射“炮弹”

令人惊讶的发现

创造性和纪律

先“子弹”，后“炮弹”

非校准炮弹的危险诱惑

10 倍速公司吸取失败教训

实证验证而非预测天赋

苹果公司的重生：“子弹”、“炮弹”和基于纪律的创造性

本章小结

第五章 超越生死线

具建设性的焦虑

并非生命中的所有时间都是平等的

本章小结162

第六章 SMaC

SMaC 方法

以严明的纪律坚持SMaC 方法

改进SMaC 方法：基于焦虑的、创造性的一致性

一致性和变革：伟大的人类张力

本章小结194

第六章 运气的回报

是运气还是技能？202

运气的角色

运气解码案例

运气的高回报率：运气的回报

运气不能成为一种策略

本章小结

后记

常见问题

研究依据

吉姆·柯林斯

商业畅销书作家。柯林斯早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。1996年，他回到家乡科罗拉多州的博尔德市，创办了自己的管理实验室，与各种企业和社会机构的领导者一起开展对商业生活的研究。他曾在默克公司、星巴克、时代明镜出版集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和首席执行官。他所著的《基业长青》《选择卓越》《再造卓越》是公认的经典商业著作，盘踞亚马逊畅销书排行榜数年，畅销不衰。他的著作被《财富》《商业周刊》《今日美国》等媒体广泛报道，引起巨大反响。;.;莫滕·T·汉森是加州大学伯克利分校（信息学院）和欧洲工商管理学院的管理学教授。他毕业于斯坦福大学商学院，拥有博士学位，就读博士期间为富布赖特学者，后曾在哈佛商学院担任过教授。他是《协作》一书的作者，同时也是《管理科学季刊》学术贡献奖的获得者——该奖用以表彰他对组织研究的卓越贡献。作为波士顿咨询公司的前经理，莫滕现在为世界各地的公司提供咨询服务，并开展演讲活动。

这本书消除了对我们所从事的商业和管理行当那种“巫术”般的神秘误读，让可学习性、可应用性大大增强。这也让创业者和企业家更有信心。

　　——清华大学副校长 杨斌

　取得成功是一回事儿。但是，要想在充满剧变、破坏和动荡的经济环境中取得成功，就要另当别论了。那么，一些公司是如何在这样的环境下成功的呢？管理大师吉姆?柯林斯首次披露其中的玄机。

　　——《财富》

　　这本书为那些深受宏观经济危机冲击的公司提供了有意义的、合时宜的和精准的信息。——《金融时报》

　　通过研究，柯林斯和汉森得出了一些有趣的且有违直觉的结论……这绝不是枯燥的社会科学。柯林斯先生善于驾驭文字，其中尤以隐喻见长。

　　——《华尔街日报》

第一章在不确定的环境中蓬勃发展我们无法预测未来，但我们可以创造未来。
回顾过去的15年，想一想在这个世界上、在你的国家里、在市 场上，以及在你的工作和生活中所发生的不确定性事件，它们无一 不超出人们的预期。我们会感到吃惊、困惑、震惊、彷徨、欣喜，甚至恐慌，但对这些事件的发生，我们却鲜有先见之明。没有人能够准确预测我们一生中所要经历的波折。生活充满了不确定性，而未来则充满了未知。这说不上好，也谈不上坏。它好似万有引力定律，原本就是这样的。然而，任务依然存在：既然这样，我们又该如何掌握自己的命运？
2002年，我们开始了长达9年的研究课题，而研究成果就是本书的内容。当时的美国刚刚从自己处于稳定、安全的环境和拥有财富话语权的错觉中清醒过来。长期的牛市出现了崩溃；政府预算由盈余转向赤字；2001年的“9?11”恐怖袭击事件让恐惧和愤怒的情绪裹挟 了美国人的生活，而战争也随之而来。与此同时，在全球范围内，技 术变革和全球竞争的势头愈演愈烈，让整个世界充满了不确定性。
所有这些都把我们引向了一个简单的问题：在充满不确定性甚至混乱的环境中，为什么有些公司能够蓬勃发展，而有些却不能？ 在遭遇狂暴事件持续打击时，在遭遇我们无法预测亦无力控制的迅猛力量的冲击时，为什么有些公司会表现卓越，而有些公司却表现不佳，甚至表现得很糟糕？ 在某种意义上，不是我们选择了研究这些问题，而是这些问题选择了我们。有时候，这些问题会扼住我们的咽喉，并在我们耳边咆哮：“我不会松手，我不会让你有喘息的机会，除非你回答我！”这些研究之所以会抓住我们，是因为我们对这个看似日趋混乱的世界及其脆弱性有着一种持续的焦虑和担忧。这不仅是一个需要开动脑筋的有趣问题，而且是一个与我们每个人都息息相关的问题。在我们的教学中，在与商界和社会各部门的领导者共事时，我们感觉到他们也有着同样的焦虑。在这9年间，发生的各类事件只是进一步强化了这种焦虑感。接下来会发生什么？据我们所知，没有一个人知道答案。
然而，即便我们处于这样一个环境中，也还是有一些领导者及公司交出了优异的答卷。他们不仅满足于应对，而且着眼于创造；他们不仅满足于生存，而且着眼于取胜；他们不仅满足于成功，而且着眼于蓬勃发展。他们建立了可持续发展的卓越企业。我们从不认为混乱、不确定性和不稳定性是有利于发展的。处于混乱状态的公司、组织和社会，以及毫无章法的领导者，是不会取得成功的。 但在混乱的环境中，公司也是可以实现蓬勃发展，并取得成功的。
研究案例中的高绩效公司，我们称之为10倍速公司，之所以给它们冠以这样一个称号，不仅仅因为它们生存了下来，也并不仅仅因为它们取得了成功，而且因为它们真正实现了蓬勃发展。与它们所在行业指数相比，任何一家10倍速公司都胜出至少10倍。如果你在1972年年底投资了一家10倍速公司投资组合（在所投资的公司登陆纽约证券交易所或纳斯达克之前，按一般股票市场回报率计算），投资额为1万美元，那么到我们研究截止的时间（2002年年底），你的这笔投资的本金加收益将超过600万美元，而这相当于投资一般股票市场的32倍。
为抓住研究的关键，我们以10倍速公司中的西南航空公司为例进行说明。你可以想一想，1972年到2003年航空业所遭遇的重大不利事件：燃油价格冲击、放松管制、劳资冲突、空中交通管制员罢工、经济大衰退、贷款利率上涨、劫机、公司接连不断破产，以及在2001年9月11日发生的恐怖袭击事件。然而，即使如此，如
果你在1972年12月31日投资了西南航空公司（就规模而言，与三大航空公司相比，当时的西南航空公司显然不值一提，它刚刚实现收支平衡，而且正遭到大型航空公司剿杀），投资额为1万美元，那么到2002年年底，这笔投资会增长至近1200万美元，是一般股票市场回报率的63倍。它的表现优于沃尔玛、英特尔、通用电气、 强生和迪士尼。事实上，据《金钱》杂志的分析，就回报投资者而言，西南航空公司在1972年公开交易的所有标准普尔500强公司中位居第一（1972年买入，至2002年连续持有30年）。不论以何种标准衡量，这样的结果都会给人留下深刻印象，但如果再把西南航空公司所处的环境（内部风起云涌、外部遭受冲击，以及长期的不稳定性）考虑在内，那么这一结果无疑是惊人的。
为什么西南航空公司能够克服重重困难并最终脱颖而出？在掌握自己命运方面，它都做了些什么？它如何取得其他航空公司无法企 及的世界一流业绩？具体来说，就是在这样一个极端的环境中，为什 么西南航空公司会变得如此卓越，而处于同一个行业、有相同的商业模式、面对相同机遇的太平洋西南航空公司，却最终走向破产，并退 出了航空业？这些一对一的比较案例抓住了我们研究问题的精髓。
很多学生和读者都会向我们提出这样一个问题：“这项研究与之前对卓越公司的研究有什么不同，尤其是与《基业长青》和《从优秀到卓越》这两本书相比，它们的区别在哪里？”我们运用的研究方法是类似的（历史比较分析法），而关于卓越的研究也是恒久不变的。但不同于之前的研究，在这项研究中，我们所选案例的标准不仅是它们的业绩或者声誉，而且包括极端环境。
我们之所以选择业绩和环境作为标准，原因有二。第一，我们确信未来是不可预测的，因此在我们的余生之中，这个世界仍将处于不稳定的状态。我们想知道的是，在这样的环境中，哪些因素让卓越的公司，也就是那些在极端困难面前所向披靡的公司，脱颖而出。第二，通过考察极端环境中的最佳公司及其管理者，我们可以获得一些洞见，而这些洞见，我们若仅通过研究更稳定环境中的管理者，就可能不会得到。想象一下，你休假远足，走在草地上，沐浴着暖洋洋的阳光，而你的同伴是一位伟大的登山运动员，他曾经作为领队征服过世界上最险峻的高峰。你或许注意到他与其他人有一些不同，比如，他更注意小道周边的情况或在打包时更仔细。但从总体来讲，在一个春光明媚的日子里，出行的安全性是可以预见的。所以，在这种情况下，这位领队的卓越才能很难真正展现出来。现在再让我们对比一 下，假设你在珠穆朗玛峰的山腰，与你同行的也是这位领队，在登山过程中，你们遭遇了致命的风暴。在这种环境下，你可以更清楚地看到他的不同，你可以更清楚地看到他的卓越之处。
本章相当于本书的前言部分，在本章的剩余部分，我们会简单介绍一下我们的研究过程，并对这一过程中的部分意外发现进行预演。
（关于我们的研究方法，可参阅附录的研究依据。我们在那一部分做了更加详细的描述。）从第2章开始，我们将展开深入研究—主要
研究的是领导这些公司的个人；而第3章到第6章研究的是他们如何让这些公司脱颖而出，如何使这些公司有别于那些不太成功的公司的。对于我们来说，第7章是研究过程中特别有意思的一部分：运气。
在这一章中，我们对运气进行了定义和量化，以确定10倍速公司是更幸运还是更不幸的，并对它们在运气方面的不同情况进行了考察。
寻找10倍速公司在我们的研究过程中，第一年主要是确定10倍速公司，即在历史数据中寻找符合如下3个基本测试项的公司：1.相对于一般股票市场和所在行业，该公司至少连续15年保持 出色的表现。
2.该公司是在极端不稳定的环境（充满各种不可控的、瞬息万变的、不确定的，而且会造成潜在负面影响的事件）中取得这些出色表现的。
3.该公司经历了从弱小到卓越的发展过程，即在研究10倍速公司之旅的最开始，它处于脆弱状态，还只是一家年轻的或规模很小的企业。
最初的清单共有20400家公司，我们进行了11次筛选，以确定所选的案例公司符合我们所有的测试项。因为我们想研究的是公司在极端环境下的极端表现，所以在筛选过程中，我们使用了极端的标准。就最终确定的10倍速公司（见表1–1）而言，它们在我们研究的时间段里都交出了卓越的答卷。
在做进一步论述之前，我们需要强调研究案例的一个关键点。 我们研究的是公司历史时期的表现，是以2002年而不是当前时间为时间节点的。所以，在你阅读本书时，你很可能会发现清单上的一 家或多家公司已经出现问题，不再是卓越的公司了。这会让你产生 疑问：“为什么是某公司？它现在看起来好像不是一家10倍速公司了。”你可以把我们的研究比作对一个处于鼎盛时期的体育王朝的研究。在20世纪六七十年代，美国加州大学洛杉矶分校棕熊队在约翰?伍登的执教下战绩辉煌，在12年中10次夺得全国大学生体育协会的冠军。在伍登退休后，虽然球队战绩有所下滑，但这并不妨碍我们对其鼎盛时期的研究，由此得出的洞见也不会失效。同理，一家卓越的公司也可能变得不再卓越，但这并不会把它的鼎盛时期 从其记录簿中抹去。就研究视角而言，我们关注的是公司历史的鼎盛时期，而我们的发现也基于公司历史的鼎盛时期。

研究恶劣环境中的领导者就像是指挥行为科学的实验或使用实验室的离心机：将领导者放到恶劣环境中，从而找出卓越与平庸之间的明显区别。我们所要考察的是，在彰显这些差别的环境中，真正卓越和仅仅优秀之间存在什么样的不同。

就我们的分析而言，其核心是 10 倍速公司与对比组案例公司的跨时间比较，我们会问这样一个问题：“它们之间的不同是什么？”这不仅会让我们产生新见解，而且会粉碎那些根深蒂固的神话。这些研究结果颇具争议性，亦让人感到吃惊：优秀的领导者并不是更具冒险精神、更具远见或更具创造性，而是更恪守原则，更注重实证验证，更为焦虑；创新本身并不是一张王牌，更重要的是适度创新的能力和将创造性与原则相结合的能力。

《基业长青》《从优秀到卓越》作者力作企业管理类经典畅销书。经管类图书必读经典。在不确定性的环境中，企业实现卓越的秘密。

如何在一个不可预测的、动荡不安的、瞬息万变的时代打造一家真正卓越的企业？为什么有的公司能够在充满不确定性乃至混乱的环境中实现蓬勃发展，而有的公司则不能？

畅销书《基业长青》《从优秀到卓越》作者柯林斯和他的同事汉森，从美国20000多家公司中进行了11层筛选，找出7家安然度过产业逆境与动荡的企业；并基于长达9年的研究、严格的分析和吸引力的故事，列出了在不确定环境中打造卓越企业的原则。这些研究结果颇具争议性，亦让人感到吃惊：优秀的领导者并不是更具冒险精神、更具远见或更具创造性，而是更恪守原则，更注重实证验证，更为焦虑；创新本身并不是一张王牌，更重要的是适度创新的能力和将创造性与原则相结合的能力。

作者通过引人深思的、黏性的和有力的实践概念，对传统智慧发起了挑战：10倍速领导者；20英里征程；先发射子弹，后发射炮弹；超越生死线；先将镜头拉远，后将镜头拉近；SMaC方法。

此外，作者通过对运气角色的定义、量化和研究，以令人信服的证据表明，即使在充满不确定性的世界里，卓越也可以通过选择而非运气来实现。