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正版新书]做中层就要这样抓落实:制度、流程、标准落地全案唐文
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上篇 中层就要这样抓落实
第一章 中层制胜:中层坚实,企业才会扎实
一 角色认知:优秀中层扮演的8大角色
二 做好教练:指导+沟通+目标激励
三 知人善用:让合适的人做合适的事
四 锁定任务:别让猴子跳回你的背上
五 榜样示范:让自己先成为执行的“尖兵”
六 和气生财:营造和谐的团队氛围
第二章 充分沟通:没有沟通就没有高效的落实
一 高效的执行从有效沟通开始
二 沟通目标:你到底希望下属做什么
三 沟通原则:优秀中层从沟通做起
四 向上沟通:请示+汇报+报告+担责
五 平级沟通:信任+支持+配合
六 向下沟通:具体指示+耐心倾听+正确提问
七 沟通机制:建立完善的内部沟通机制
第三章 有效激励:让员工主动去做是一门艺术
一 激励菜谱:四种不同人格类型的激励技巧
二 期望激励:用期望激发员工的热情
三 荣誉激励:给员工最想要的荣誉
四 参与激励:让全员参与到管理中来
五 即时激励:第一时间兑现给员工的激励
六 竞争激励:良性竞争激发员工的进取心
七 危机激励:制造危机感,让员工跑起来
第四章 监督考核:员工只做你检查和考核的事
一 员工没你想的那么自觉
二 帮下属养成及时汇报的习惯
三 深入一线检查工作的落实情况
四 合理考核,给员工发张“成绩单”
五 任何时候,业绩都是考核的重点
六 有奖有罚,员工才会自动自发
七 绩效面谈,为下属指明努力方向
下篇 制度、流程、标准落地全案
第五章 胜在制度:一切管理都是从制度开始的
一 管理是从制度开始的
二 好制度要简单、实用、抓重点
三 合法是企业制度的基本要素
四 合理的制度应兼顾公平和效率
五 制度要严谨,不能朝令夕改
六 与时俱进,适时调整有必要
第六章 赢在执行:抓好制度落实比什么都重要
一 把制度从墙上请下来
二 中层要做制度落实的表率
三 制度面前没有“下不为例”
四 制度落实关键在于常抓不懈
五 制度落实离不开全民监督
第七章 流程化作业:各项业务高效运转的秘诀
一 没有规范流程,企业将会乱套
二 让员工认清流程化作业的价值
三 把握流程管理的本质,不做无用功
四 制定标准化流程,打造职业化员工
五 用流程规范大家做什么、怎么做
六 落实岗位责任制,谁的工作谁负责
七 流程的每一环都要对下一环负责
第八章 优化流程:高效节能提升团队执行力
一 不断优化流程,执行力自然水涨船高
二 抓住流程关键点,让管理事半功倍
三 精简冗繁程序,提高流程落实效率
四 找出流程病灶,及时对症下药
五 完善沟通渠道,实现信息适时共享
第九章 设定标准:用标准考量工作落实的好坏
一 一流的企业要有一流的标准
二 要以目标为导向来制定标准
三 严格的标准是细节堆出来的
四 标准不是越多越好,而是要抓关键
五 标准必须是可实现、可操作的
六 让标准跟得上企业发展的步伐
第十章 落实标准:标准的威力在于落实到位
一 标准的生命力在于落实到位
二 高标准、严要求,杜绝执行打折扣
三 帮员工树立“标准化作业”的意识
四 防止标准落实中的“破窗”怪象
五 从细节抓起,确保标准落实到位
中层 、落实、制度、流程、标准、落地★中层做好三件事:充分沟通,有效激励,监督考核★中层抓好三落实:严守制度,规范流程,设定标准★老板用你,下属服你,自己扎实,做中层就这么简单!
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