正版新书]零售O2O心法、招法与实践郑复生 主编;张陈勇,万明治

第一部分 心法
第一章 电商不能解决所有问题，O2O才是大势所趋
第一节 从零售业态变革说起
第二节 电子商务的三个规则和一个公式
第三节 线上能吃掉线下吗？
第四节 零售O2O的困境和出路
第五节 店商与电商携手，创新改变零售格局
第二章 寻“心”:零售O2O是啥
第一节 零售O2O是什么，做什么，怎么做
第二节 传统超市搞电商的思路和旧心态
第三节 浅析全渠道电商战略
第四节 全渠道“网订店取”浅析
第五节 从京东便利店O2O合作看“网订店送”
第三章 零售O2O的未来
第一节 对零售业未来的科幻猜想
第二节 下一个零售头牌

第二部分 招法
第四章 超市O2O招法
第一节 点评十大超市电商项目
第二节 超市电商战略的8根支架
第三节 关于零售O2O怎么做的7大思路
第四节 接地气的超市O2O具体做法
第五节 超市O2O的15种模式
第五章 网上超市招法
第一节 网上超市生死转折
第二节 沃尔玛接盘1号店，网上超市的四条活路
第三节 苏宁是怎样做网上超市的
第四节 网上超市活路——用门店引流
第五节 网上超市新玩法——家庭批发囤货平台
第六节 网上超市盈亏平衡点分析
第六章 便利店O2O玩法
第一节 如何用便利店打造移动电商“碎片购物”
第二节 通杀7-11、1号店和家乐福的新业态？
第三节 便利店的变种，如何复制阿尔迪模式
第七章 跨界零售O2O招法
第一节 实践者分析超市电商的困境与突破口
第二节 零售O2O如何打造极致体验
第三节 如何用积分打通社区O2O平台垄断用户70%需求
第四节 云仓库与社区网点如何提升网购体验
第五节 从零售兴衰规律猜测零售O2O终极模式
第六节 几个跨界零售O2O项目介绍
第八章 购物中心O2O招法
第一节 土豪联手如何构建O2O大平台
第二节 万达飞凡喵街“积分”可以这么玩
第九章 超市快送到家模式
第一节 到家模式玩家盘点
第二节 超市快送模式可能重塑零售格局
第三节 一厢情愿的京东O2O能“抱得美人归”吗
第四节 零售O2O成功最重要的核心是什么

第三部分 实战
第十章 零售O2O如何做好运营
第一节 运营零售O2O的核心
第二节 零售O2O该如何推广
第三节 零售O2O该如何做数据分析？
第四节 零售O2O构建系统几点经验
第五节 零售O2O订单流程要点
第十一章 零售O2O如何管好商品
第一节 零售O2O应如何优化商品结构
第二节 超市O2O之如何上传商品？
第三节 零售O2O之如何推荐商品？
第十二章 零售O2O项目提升成功率
第一节 如何判断项目可行性
第二节 零售O2O如何试错
第三节 从商品、定位、目标说传统企业触网
第十三章 零售O2O实战思路
第一节 从三个基本逻辑推导零售O2O终极模式
第二节 自己玩还是投靠电商零售？
第三节 实体零售企业如何选择大平台玩O2O

后记

万明治，零售互联网+转型道路探索者，现任中百集团董事总经理。曾供职家乐福长达15年，是家乐福中国六大区总中唯一中国籍区总，治下的江苏区一度是家乐福全国区业绩增长最显著的样板市场。2013年，苏宁“去电器化”转型，至苏宁集团任超市公司总经理，2015年上半年苏宁超市创下销售800％的增长业绩。 张陈勇，零售O2O实践者，曾在苏宁易购、淘常州、申通爱买网超、万商集团万购电商担任战略经理、运营总监、副总经理等职。专注零售O2O和“最后一公里”创新方向，是虎嗅网、联商网、亿欧网、品途网、天下网商专栏作者。 微信号：zcyshow，欢迎交流。

1995年，家乐福进入大陆市场，重庆的第一家超市就是家乐福在1997年开设的。当时笔者正读高中。
媒体以猎奇的口吻报道此事。去参观的人太多，超市
门口排起了长队，以至于不得不限流。去见识过超市
的重庆人还把它当成重要的谈资。笔者现在还能回味第一次去家乐福感受到的震撼，居然有比公园还漂亮的商场，就像在商品的海洋中漫步，营业员穿着艳丽的制服在卖场溜冰，时不时从身边“飞”过。
2003年，笔者进入超市行业。当时家乐福号称“超市的黄埔军校”，在家乐福工作半年的员工进入我们超市就能当课长，而家乐福的处长据说每月收入过万元，把我这个月工资仅640元的小兵震撼了一把。
才过十年，零售业的主角就由家乐福、沃尔玛、
大润发变成了阿里巴巴、京东、万达，媒体讨论最多的是线上能否淘汰线下。2014年，阿里巴巴交易额2.4万亿，百货和超市的巨头们的销售额之和远低于这个数据。此时的家乐福早已辉煌不再，发明了进场费这种“盈利模式”且善于占用供应商货款的家乐福被康师傅、中粮逼宫，出现大面积断货，一直奉行“渠道为王”的家乐福不得不面对渠道价值大打折扣的现实。
其实，所有的传统线下零售商都要面对家乐福面对的问题。2014年传统零售商的关键词是“关店”，据联商网统计，2014年主要零售商关店201家，其中百货23家、超市178家，较2013年的35家增长474.29％，创历年最高。把观察时间拉长，我们能清晰地看到零售业态变化的脉络，看到出现这种现象的根本原
因。
首先是农业时代，工业革命之前的2000年，人均GDP一直在400～500美元徘徊，人们的需求是满足基本生存需要，自给自足的小农交易是当时的零售主流
。
进入工业革命之后，城市大量出现，人均GDP增长，带动需求提升，大规模标准化生产制造出大量商品，于是百货公司、杂货店开始统治零售市场。
此后是信息时代，人们发明了计算机、数据库，在此基础之上有了进销存ERP和收款机。有了这些才能管理数万商品，才能进入连锁化大发展阶段。于是，大型连锁超市（连锁百货）崛起，催生出沃尔玛这样拥有200万员工、5000亿美元销售额的“怪兽”。
信息时代仅仅持续几十年，互联网时代又接踵而来，零售不再面临地域和空间的限制，当年让我感觉是商品海洋的家乐福卖场内有3万商品，而现在的淘宝平台上有数千万种商品。便捷购买海量长尾商品是电商最大的优势，阿里巴巴势不可挡，2014年上市，市值很快达到3000亿美金，成为世界级公司。
至此，我们可以得出结论，家乐福的兴起是因为信息时代的到来，而它的折翅则是因为互联网时代到来，时代改变零售业态。
互联网时代仅仅持续十几年，移动互联网时代又已来临。工业时代、信息时代和互联网时代，每个时代都让零售行业发生翻天覆地的变化，那么移动互联网时代又会给零售业带来什么改变呢？
在互联网时代，人们必须正襟危坐地打开PC，才能进人互联网，在移动互联网时代，大家可以随时在线，随心所欲地使用互联网。移动互联网如何改变商业，我们用O2O概括这个趋势，O2O就是线上线下互联，移动端起到“互联”的作用。这两年O2O大热，李克强总理在两会中说：“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”可见O2O趋势已经受到中国政府的重视。
然而，如我们分析所见，农业时代持续了数千年，工业时代持续了数百年，信息时代持续了数十年，互联网时代仅仅持续十几年又迎来了移动互联网时代。每个时代的间隔越来越短，O2O会不会很快就过时，新时代会不会很快就到来？
目前看来应该不会。信息时代是互联网时代的基础，互联网时代是移动互联网时代的基础，那么移动互联网时代是什么时代的基础？在现在可预见的技术中，没有什么会代替随时在线的状态。移动互联网才是互联网的终极形态，所以研究和实践零售O2O具有长远的价值。
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张陈勇、万明治著的这本《零售O2O心法招法与实战（零售业互联网转型布局）》不是“大而全”地讲述电子商务，而是着重于零售O2O，对社区便利店、实体商超有独到研究。全书整体分为三个部分。第一部分：心法，主要讲述零售O2O运营的理论；第二个部分：招法，主要讲述零售O2O运营的招术；第三个部分：实战，主要是作者多年参与电子商务项目的心得、体会以及如何实际操作O2O项目的指引，具有很强的针对性和实际操作性。