正版新书]房地产经纪职业导论考点全解与练习(第2版)/2020全国房

考霸攻略丛书

房地产经纪人职业资格考试一本通


房地产经纪职业导论考点全解与练习

中大英才建筑工程学院◎编

图书在版编目（CIP）数据

房地产经纪职业导论考点全解与练习 / 中大英才建筑工程学院编—2版
—北京：中国经济出版社，2020.5
全国房地产经纪人职业资格考试一本通
ISBN 978-7-5136-6123-2
Ⅰ①房… Ⅱ①中… Ⅲ①房地产业—经纪人—中国—资格考试—
自学参考资料 Ⅳ①F299.233.55
中国版本图书馆CIP数据核字（2020）第052627号


责任编辑 姜静
责任印制 马小宾
封面设计 任燕飞装帧设计工作室


出版发行中国经济出版社
印刷者
经销者各地新华书店
开本787mm×1092mm1/16
印张6
字数102千字
版次2020年5月第2版
印次2020年5月第1次
定价40.00元

广告经营许可证京西工商广字第8179号
中国经济出版社 网址wwweconomyphcom 社址 北京市东城区安定门外大街58号 邮编100011
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总序
房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从事房地产经纪活动的专业人员。目前，中国房地产经纪人从业人员需求量高达100万人，但经过注册的持证者不足1/3，市场对持证房地产经纪人需求巨大。
2014年，根据《国务院机构改革和职能转变方案》和《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）有关取消“房地产经纪人职业资格许可”的要求和国家职业资格证书制度有关规定，房地产经纪人从准入类资格中取消，并于当年暂停考试。
2015年,根据人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部《关于印发〈房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定〉和〈房地产经纪专业人员职业资格考试实施办法〉的通知》（人社部发〔2015〕47号），房地产经纪人相关资格证书调整为水平评价类，并于2015年恢复考试。
2018年上半年，在北京、上海等部分城市开始试点，由一年一次考试调整为一年两次考试。这为广大考生尽快通过考试取得证书提供了更多的机会。
随着考试的深化，越来越多的考生对考试提出意见，如考点多且散、时间紧张，考生缺乏有效复习、专业零基础及知识匮乏等，鉴于此，中大英才建筑工程学院专家委员会历经一年时间，策划出版了本套丛书。本套丛书提炼2020版最新教材中重要的考点内容，每个考点下配1~5道题进行演练。期待这套丛书不仅能够协助考生有效地应对考试，而且能帮助考生补充专业知识的空缺，提升专业水平。
中大英才建筑工程学院专家委员会由一批多年从事房地产估价和房地产经纪人考试辅导的资深教研人员组成，都有长期从事考前辅导的经历，熟悉考试内容。他们具有多年的教学和工作经验，形成了独特而有效的教学方法和教学思路，并且独家研发了彩色教材、思维导图、真题手稿、高频错题等核心考试资料，帮助很多房地产经纪人和房地产估价师考生顺利通过了考试。
参与本次编写的委员是：冀学兰、沈红、陈怡萌、李敏、王子军、王亚倩、傅建春、姚元直、田懿晨，在此表示万分的感谢！由于时间有限、任务繁重，本丛书在编写过程中难免会有疏漏和不足之处，希望业界同仁提出宝贵意见，以期日臻完善。
最后，祝广大考生顺利通过考试！

冀学兰
2020年5月

目录

总序Ⅰ
考试策略及答题技巧
各章重点、难点分布 /
考题分析 /
考试时间分配 /
复习方法 /

第一章房地产经纪概述
第一节房地产经纪的含义与分类 /
【考点】房地产经纪的含义 /
【考点】房地产经纪的分类 /
第二节房地产经纪的特性 /
【考点】经纪的特性 /
【考点】房地产经纪的专有特性 /
第三节房地产经纪的作用 /
【考点】房地产经纪的必要性（三性） /
【考点】房地产经纪的具体作用 /
第四节房地产经纪的产生与发展 /
【考点】房地产经纪的产生与历史沿革 /
【考点】房地产经纪行业发展现状 /
【考点】房地产经纪行业发展展望 /

第二章房地产经纪专业人员
【考点】房地产经纪专业人员是房地产经纪活动的基本主体，是房地产经纪服务的直接提供者 /
第一节房地产经纪专业人员职业资格 /
【考点】房地产经纪专业人员职业资格概述 /
【考点】房地产经纪专业人员职业资格考试 /
【考点】房地产经纪专业人员职业资格互认 /
【考点】房地产经纪专业人员职业资格登记 /
【考点】房地产经纪专业人员继续教育 /
第二节房地产经纪专业人员的权利和义务 /
【考点】房地产经纪专业人员的权利 /
【考点】房地产经纪专业人员的义务 /
第三节房地产经纪专业人员的职业素养与职业技能 /
【考点】房地产经纪专业人员的职业素养 /
【考点】房地产经纪专业人员的职业技能 /
第四节房地产经纪专业人员的职业道德与职业责任 /
【考点】房地产经纪专业人员职业道德的内涵、形成及作用 /
【考点】房地产经纪专业人员职业道德的主要内容 /
【考点】房地产经纪专业人员的职业责任 /

第三章房地产经纪机构的设立与内部组织
第一节房地产经纪机构的设立与备案 /
【考点】房地产经纪机构的界定、特点与类型 /
【考点】房地产经纪机构的设立 /
【考点】房地产经纪机构的变更与注销 /
【考点】房地产经纪机构的权利和义务 /
【考点】房地产经纪机构与房地产经纪从业人员的关系 /
第二节房地产经纪机构的经营模式 /
【考点】房地产经纪机构经营模式的含义与类型 /
【考点】直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较 /
【考点】房地产经纪机构经营模式的演进 /
第三节房地产经纪机构的组织系统 /
【考点】房地产经纪机构的组织结构形式 /
【考点】房地产经纪机构的部门设置 /
【考点】房地产经纪机构的岗位设置 /

第四章房地产经纪机构的企业管理
第一节房地产经纪机构的战略与品牌管理 /
【考点】房地产经纪机构的战略管理 /
【考点】房地产经纪机构的品牌管理 /
第二节房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理 /
【考点】房地产经纪机构的人力资源管理 /
【考点】房地产经纪机构的客户关系管理 /
第三节房地产经纪机构的运营管理 /
【考点】房地产经纪机构的业务流程管理 /
【考点】房地产经纪机构的信息管理 /
第四节房地产经纪机构的风险管理 /
【考点】房地产经纪机构风险管理的含义与主要内容 /
【考点】房地产经纪机构风险的主要类型 /
【考点】房地产经纪机构风险识别 /
【考点】房地产经纪机构风险防范 /

第五章房地产经纪门店与售楼处管理
第一节房地产经纪门店管理 /
【考点】房地产经纪门店的开设 /
【考点】房地产经纪门店的日常管理 /
第二节商品房售楼处管理 /
【考点】商品房售楼处的设置 /
【考点】商品房售楼处的日常管理 /

第六章房地产经纪业务
第一节房地产经纪基本业务的分类 /
【考点】新建商品房经纪业务与存量房经纪业务 /
【考点】房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务 /
【考点】住宅经纪业务与商业房地产经纪业务 /
【考点】房地产买方代理业务与房地产卖方代理业务 /
第二节房地产经纪基本业务的流程 /
【考点】新建商品房销售代理业务流程 /
【考点】存量住房买卖、租赁经纪业务流程 /
【考点】商业房地产租赁代理业务流程 /
第三节房地产经纪基本业务的网络化运作 /
【考点】房源管理网络化 /
【考点】房源发布网络化 /
【考点】网上房地产经纪门店 /
【考点】房地产经纪从业人员工作辅助系统 /
第四节房地产经纪延伸服务 /
【考点】房地产交易相关手续代办服务 /
【考点】房地产咨询服务 /
【考点】房地产交易保障服务 /

第七章房地产经纪服务合同
第一节房地产经纪服务合同概述 /
【考点】房地产经纪服务合同的含义 /
【考点】房地产经纪服务合同的特征 /
【考点】房地产经纪服务合同的作用 /
【考点】房地产经纪服务合同的内容 /
【考点】签订房地产经纪服务合同的有关重要事项 /
第二节存量房经纪服务合同 /
【考点】房屋出售经纪服务合同 /
【考点】房屋购买经纪服务合同 /
【考点】房屋出租经纪服务合同 /
【考点】房屋承租经纪服务合同 /
第三节新建商品房销售代理合同 /
【考点】新建商品房销售代理合同的主要内容 /
【考点】新建商品房销售委托书 /

第八章房地产经纪执业规范
第一节房地产经纪执业规范概述 /
【考点】执业规范的特点 /
【考点】房地产经纪执业规范的概念 /
【考点】房地产经纪执业规范的作用 /
【考点】房地产经纪执业规范的制定和执行 /
第二节房地产经纪执业基本原则 /
【考点】房地产经纪执业基本原则 /
第三节房地产经纪执业规范的主要内容 /
【考点】业务招揽规范 /
【考点】业务承接规范 /
【考点】业务办理规范 /
【考点】服务费用收取规范 /
【考点】资料签署和保存规范 /
【考点】信息保密规范 /
【考点】处理与同行关系的行为规范 /
【考点】处理与社会关系的行为规范 /

第九章房地产经纪行业管理
第一节房地产经纪行业管理概述 /
【考点】房地产经纪行业管理的含义与作用 /
【考点】房地产经纪行业管理的基本原则 /
【考点】房地产经纪行业管理的基本模式 /
【考点】房地产经纪行业管理的主要内容 /
第二节我国房地产经纪行业行政监管 /
【考点】我国房地产经纪行业行政监管部门 /
【考点】我国房地产经纪行业行政监管的方式和内容 /
【考点】我国房地产经纪行业纠纷管理 /
第三节我国房地产经纪行业自律管理 /
【考点】房地产经纪行业组织的性质和组织形式 /
【考点】房地产经纪行业组织的自律管理职责 /
【考点】我国房地产经纪行业自律管理体系 /

总序房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从事房地产经纪活动的专业人员。目前，中国房地产经纪人从业人员需求量高达100万人，但经过注册的持证者不足1/3，市场对持证房地产经纪人需求巨大。
2014年，根据《国务院机构改革和职能转变方案》和《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）有关取消“房地产经纪人职业资格许可”的要求和国家职业资格证书制度有关规定，房地产经纪人从准入类资格中取消，并于当年暂停考试。
2015年,根据人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部《关于印发〈房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定〉和〈房地产经纪专业人员职业资格考试实施办法〉的通知》（人社部发〔2015〕47号），房地产经纪人相关资格证书调整为水平评价类，并于2015年恢复考试。
2018年上半年，在北京、上海等部分城市开始试点，由一年一次考试调整为一年两次考试。这为广大考生尽快通过考试取得证书提供了更多的机会。
随着考试的深化，越来越多的考生对考试提出意见，如考点多且散、时间紧张，考生缺乏有效复习、专业零基础及知识匮乏等，鉴于此，中大英才建筑工程学院专家委员会历经一年时间，策划出版了本套丛书。本套丛书提炼2020版最新教材中重要的考点内容，每个考点下配1~5道题进行演练。期待这套丛书不仅能够协助考生有效地应对考试，而且能帮助考生补充专业知识的空缺，提升专业水平。
中大英才建筑工程学院专家委员会由一批多年从事房地产估价和房地产经纪人考试辅导的资深教研人员组成，都有长期从事考前辅导的经历，熟悉考试内容。他们具有多年的教学和工作经验，形成了独特而有效的教学方法和教学思路，并且独家研发了彩色教材、思维导图、真题手稿、高频错题等核心考试资料，帮助很多房地产经纪人和房地产估价师考生顺利通过了考试。
参与本次编写的委员是：冀学兰、沈红、陈怡萌、李敏、王子军、王亚倩、傅建春、姚元直、田懿晨，在此表示万分的感谢！由于时间有限、任务繁重，本丛书在编写过程中难免会有疏漏和不足之处，希望业界同仁提出宝贵意见，以期日臻完善。
最后，祝广大考生顺利通过考试！
冀学兰2020年5月