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  • 正版新书]顾客为何而来揭超 著 著9787513651660
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    • 作者: 揭超 著 著著 | 揭超 著 著编 | 揭超 著 著译 | 揭超 著 著绘
    • 出版社: 中国经济出版社
    • 出版时间:2018-05-01
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    • 作者: 揭超 著 著著| 揭超 著 著编| 揭超 著 著译| 揭超 著 著绘
    • 出版社:中国经济出版社
    • 出版时间:2018-05-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-05-01
    • 字数:186000.0
    • 页数:198
    • 开本:16开
    • ISBN:9787513651660
    • 版权提供:中国经济出版社
  • 作者: 揭超 著 著
  • 著: 揭超 著 著
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 58
  • ISBN: 9787513651660
  • 出版社: 中国经济出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2018-05-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2018-05-01
  • 页数: 198
  • 外部编号: 五三B182303
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无

  • 第1章 开头的话

    1.1 问题的提出//

    1.2 零售企业差异化的普遍性及其效果//

    1.3 研究意义//

    1.4 研究内容与技术路线//

    第2章 以前的研究

    2.1 差异化的基础理论溯源//

    2.2 零售企业差异化的相关研究//

    2.3 感知差异化的相关研究//

    2.4 惠顾与支付意愿的相关研究//

    2.5 现有文献的局限//

    第3章 感知差异化对惠顾与支付意愿的影响

    3.1 基于零售归类模型的研究框架//

    3.2 感知差异化及其构成维度//

    3.3 购物价值:享乐性价值与功用性价值//

    3.4 店铺印象//

    3.5 惠顾意愿与溢价支付意愿//

    3.6 中介变量:场所依赖//

    3.7 结构对应与偏好模糊的调节作用//

    3.8 顾客介入的调节作用//

    3.9 理论模型与作用机理总述//

    第4章 实证数据搜集

    4.1 变量测量与量表开发//

    4.2 量表验证与预测试//

    4.3 正式调研实施//

    第5章 数据分析与假设检验

    5.1 数据描述性统计分析//

    5.2 信度分析//

    5.3 效度检验之一:探索性因子分析//

    5.4 效度检验之二:验证性因子分析//

    5.5 结构方程模型分析及假设检验//

    5.6 中介变量的检验//

    5.7 调节变量的检验//

    5.8 假设检验结果总结//

    第6章 感知差异化对惠顾与支付意愿影响的多组比较

    6.1 不同业态下的模型比较//

    6.2 距离远近下的模型比较//

    6.3 不同层次收入的模型比较//

    第7章 研究结论与讨论

    7.1 研究结论与讨论

    7.2 理论贡献与管理启示//

    7.3 研究局限与展望//

    参考文献//

    附录调查问卷//


    揭超,同济大学管理学博士,研究方向为零售管理、战略管理、市场营销。现任天虹商场股份有限公司战略发展部总监,具有十余年零售经营管理、研究及企业咨询经验。



    【内容简介】


      随着电子商务的蓬勃发展,传统实体零售商受到巨大冲击,该如何进行调整以适应快速变化的市场环境?《顾客为何而来:零售商如何通过差异化赢得顾客》重点探讨以下问题:1.实体零售商如何通过差异化来形成自身独特的价值,赢得顾客。2.从定位、商品、定价策略、服务、营销手段等多方面具体阐述重要的差异化要素以及可采取的措施。3.讲解如何让消费者形成对实体零售商的场所依赖。4.探讨如何提升顾客的购买意愿,侧重探讨惠顾意愿和溢价支付意愿。

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