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正版新书]全渠道零售王先庆,彭雷清,曹富生 著 著9787513650328
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第1章 全渠道战略:消费者驱动的零售新图景
1.1 体验至上:新消费时代的全渠道零售
全渠道零售的概念与演化历程
全渠道时代的消费者行为变革
消费升级下的全渠道战略转型
为顾客提供全方位的购物渠道
1.2 新实体零售:让顾客实现全渠道购物
“互联网+”时代的新实体零售
实现线上、线下渠道的无缝对接
新实体零售模式下的物流之变
传统实体门店的互联网化转型
1.3 战略落地:全渠道零售的实施路径
路径一:组织内部全渠道革新
路径二:智能服务与精准营销
路径三:全面整合各渠道功能
路径四:新技术与新消费体验
第2章 零售赋能:新零售环境下的全渠道运营
2.1 重构零售认知:新零售模式运营之道
新零售=传统零售+互联网+内容
把握零售本质,注重内容运营
社群新零售:连接商品与用户
社群新零售运营的方法与步骤
2.2 零售无边界:实体与电商的无缝对接
新技术驱动零售渠道跨界融合
基于消费体验的零售运营策略
移动电商环境下的全渠道模式
实体零售如何布局移动端购物
2.3 新零售时代,如何构建全渠道战略
拥抱变化:深刻洞察消费需求
极致体验:精准锁定目标群体
降低成本:真正实现利润增长
全局思维:战略优化数字渠道
修炼内功:提升自身服务能力
全渠道零售转型中的注意事项
第3章 全渠道020:实现线上线下一体化运营
3.1 零售020:构建新零售时代的全渠道闭环
全渠道020:零售一体化运营
我国零售020模式与典型案例
美国零售020模式的发展特点
中美零售020模式的主要差异
我国零售企业020的转型策略
3.2 上下融合:全渠道时代的零售020布局
自建平台:布局电商渠道建设
跨境电商:提升跨境购物体验
线下延伸:电商与实体店结合
零售支付:打造移动支付闭环
场景社交:与消费者深度互动
运营创新:构建020生态体系
3.3 运营实战:传统零售的020全渠道转型
传统零售020转型是大势所趋
王先庆,教授,广东省商业经济学会会长、广东财经大学流通经济研究所所长、广州市现物流与电子商务发展研究基地主任。商务部、广州市政府、北京百荣集团、广百集团、中国商业联合会、广东省工商业联合会等30多个政府部门、企业与行业协会的咨询顾问或行业专家。中国流通三十人论坛(G30)、广东智库等专业智库成员。主持、承担和参与全国各地各级政府各类课题150余项,专著《产业扩张》《市场进入战略》《现代服务业集聚研究》《靠前会展之都研究》《渠道控制权》等十几部,主编《现代零售丛书》《粤商研究丛书》《现代靠前商都研究丛书》等。
彭雷清,女,湖南湘乡人。中国人民大学商学院博士,美国密苏里大学访问学者,现为广东财经大学靠前商学院院长、教授、硕士生导师,企业管理重点学科带头人。研究方向为市场营销、商品渠道、品牌推广、城市商圈、连锁经营等。主持“市场营销”专业综合改革试点项目,是广东省精品资源共享课程“市场营销学”和“分销渠道管理”负责人,“以培养学生创业能力为导向的市场营销本科专业人才培养模式的探索与实践”获广东省很好教学成果一等奖。出版各类著作10余部,在《管理世界》《商业经济与管理》等学术期刊上公开发表论文40余篇,主持和参与教育部、省社科等各级各类课题20余项。
曹富生,任职广东省社会科学界联合会,兼任广东华南经济发展研究会副秘书长,广东省市场经济促进会、广东省广府文化发展促进会、广东金融学会监事。研究领域涉及市场营销、区域经济学等。
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