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正版新书]向外土司学外贸(1)(业务可以这样做)外土司9787517
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第一章 外贸人的基本要求
Part 1 外贸业务员的基本要求
Part 2 做外贸英语多好才可以
Part 3 给你看看老外贸人是怎么工作的
Part 4 做外贸就像坐过山车,心脏不好的人别做
第二章 你适合做外贸吗
Part 1 这些年,为什么我要做外贸
Part 2 做业务是男的好还是女的好
Part 3 工厂好,还是贸易公司好
Part 4 你真的适合做外贸吗
第三章 做外贸要懂的那些事儿
Part 1 做业务多久出单才合理,完不成是否该辞职
Part 2 业务水平高业绩就好,假话
Part 3 做业务一定要喝酒吗
Part 4 生活和业务完全可以和谐共存
Part 5 与客户沟通,请你直接一点
Part 6 不是生意不好做,是你的生意不好做
第四章 询盘邮件那些事儿
Part 1 做外贸要不要写开发信
Part 2 如何写出“网红式”的标题
Part 3 询盘分析:我会的你都不会
Part 4 询盘回复:我知道的你不知道
Part 5 完美的邮件防攻战
Part 6 史上最强的关键词收集方案
第五章 客户管理那些事儿
Part 1 如何系统地跟进和管理客户
Part 2 客户分类管理维护的具体方法
Part 3 客户怪你逼他怎么办?
Part 4 不是所有的人都值得被当作客户
Part 5 请记住,有些客户欠你一个订单
Part 6 丢掉客户的“一万种”方法
Part 7 什么样的客户需要送礼物
Part 8 这样的礼物给老外绝对100分
第六章 客户拜访那些事儿
Part 1 客户要求发邀请函,如何分析并拒绝
Part 2 客户拜访,为什么我要拒绝
Part 3 一石多鸟的客户接待方案
Part 4 客户接待:外土司“大战”世界五百强(上)
Part 5 客户接待:外土司“大战”世界五百强(中)
Part 6 客户接待:外土司“大战”世界五百强(下)
第七章 客户谈判那些事儿
Part 1 不要轻易透露客户的信息,害了自己
Part 2 价格报错不要怕,土司教你搞定它
Part 3 客户不付快递费,这样处理就对了
Part 4 老板说不做客户的货,你该怎么办
第八章 收款、付款那些事儿
Part 1 客户拒绝付款,9种办法拿下他
Part 2 100万美元货款,客户不付钱的8个解决办法
Part 3 邮箱被盗、货款被骗的解决方法和注意事项
第九章 收汇那些事儿
外土司,资历外贸人,从事外贸工作13年;创设公众号“外土司”,粉丝超过二十万人;在全国开展“中国外贸优选”系列讲座,场场爆满;阿里巴巴外贸圈“名人堂”首席讲师。
一、为什么要进行客户分级管理客户分级管理的意义在哪里?我经常和业务员们说:“你自己要算一笔账,这个客户你跟了多久,花了多少时间,费了多少精力,得到多少收获和收益。
它和你的付出有没有成正比?”你有没有考虑过这个问题?
工作是有成本的。公司投入的资金(工资只是一
小部分),以及对应的风险收益;你个人投入的时间成本和对应的风险收益。既然公司和你个人都冒着风险投入金钱和时间,那工作一定是要讲究收益和回报的。没收益和回报的工作,只有两个结果,要么公司倒闭了,要么你被解雇了。
既然付出要有回报,那首先你就要对你的付出进行量化,哪些客户你需要付出多一点,哪些客户你付出少一点也可以,哪些客户你只要付出一丁点。这和人际关系学是一样的,现在叫社交。你不可能和所有的人保持亲密关系,与不同人的相处肯定是要有区别的。
每个人的时间和精力都是有限的。工作时间八个小时,就算你加班,一天十二个小时,就算你单休,一周六天,就算你年轻,从二十五岁到三十五岁,疯狂工作十年,你能有多少创造财富的时间和精力?我还没算假期,没算结婚,没算照顾孩子,没算家里有事,等等。
每次公司有新进的女孩子,我都会对她说,她能全身心奋斗的年限只有 3~5年,就在她生孩子之前,之后她得分些精力为孩子为家庭奋斗。这是实话,妈妈的角色谁也代替不了。男人在这方面可能会稍微好一点点。
既然可以为自己创造财富的时间和精力那么有限,那有效率地管理和分配自己的时间和精力就变得尤其重要了。好钢要用在刀刃上,把时间和精力花费在那些能帮助你成功的客户身上。
在每个客户身上需要花费的时间和精力是可以提前预算的。这就是客户分级。
二、如何给客户进行分级客户分级不是小事,它决定了你在不同客户身上要投入的成本、时间和精力。这里分享下我自己公司的实际操作经验。
(一)A级,订单客户有些人有老的订单客户,有些人没有,但是慢慢每个人都会有积累。这些老的订单客户是你的基础,也是你奋斗的目标,所以不管花多少时间和精力来维护都是值得的。
很多人说他没有老的订单客户,所以一直很慌,都在开发新客户,每天心都是飘着的,压力很大。月底了他看着同事们不怎么开发客户,但老客户几个返单下来他们轻轻松松就完成了任务,拿到不错的收入,他特别的羡慕。我真的很能理解这位土友的心情,大家都是这么过来的。
我是否适合做外贸,做外贸要会什么?
如何独辟蹊径开发客户,解决客户成交中的难题?
我的工资、提成到底怎么算?
答案就在这里!
《向外土司学外贸(1业务可以这样做)》是一本专业、实用且有趣的书。从做外贸的基本要求,到做外贸要了解的事;从询盘分析和邮件回复,到客户开发和管理;从客户维护和跟进,到客户的拜访和谈判,等等,所有的经验和故事,作者外土司都以轻松而独特的方式娓娓道来。
本书由外贸圈*达人外土司执笔,是作者13年外贸智慧的结晶,为外贸人指点迷津:
1. 细数外贸人素养,助你客观审视自己是否适合做外贸;
2. 询盘分析、邮件写作、客户管理以及谈判等独树一帜的业务技巧,带你玩转外贸业务全流程;
3. 详细讲解工资、提成计算方法,让你做个精明的外贸人;
4. “土友提问”板块,解外贸人燃眉之急,以小见大,引领技巧分享。
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