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正版新书]体验经济孙映雪|责编:张珊9787520206198
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前言/1
章体验/1
一、体验之意浅析/3
二、体验的“感觉”层面分析/4
三、体验的“验证”层面分析/19
四、微观个体的体验行为观察/24
五、人类社会中体验分析的主要维度/33
(一)从需求的不同层级进行分析/38
(二)从时间角度进行分析/39
(三)从量化角度进行分析/44
(四)从体验的积累及其变化速率角度分析/52
(五)体验内容的无限性/55
(六)小结/582
六、体验量化评估的一般方法/59
(一)体验量化评估方法类别划分/59
(二)体验量化评估具体操作示例/63
(三)适用于不同类事物的通用体验量表模型/65
(四)体验量化评估结果向标准体验水平测量表的转化/67
第二章体验的经济学特征分析/69
一、体验在经济活动中的表现和作用/71
(一)体验在供给侧的表现/74
(二)体验在需求侧的表现/81
(三)体验对于连接供给方和需求方的纽带作用/87
二、体验在微观经济分析中的影响/92
(一)需求方的表现及特点/94
(二)供给方的表现及特点/99
(三)均衡价格的变动分析/103
(四)体验与效用的关系/122
(五)总体发现/127
三、体验在宏观经济分析中的影响/127
(一)体验的影响在什么样的时代才会显著/128
(二)体验对国民收入要素的影响/130
(三)体验对需求侧的影响/131
(四)体验对供给侧的影响/138
(五)体验指数的提出/152
四、体验时代、体验经济和体验经济学/165
(一)体验时代的定义/165
(二)体验时代的条件和特征/167
(三)体验经济的定义/169
(四)体验经济学的定义及其基本框架/171
第三章体验经济下的传统企业转型/177
一、传统企业在新时代面临的挑战/180
二、传统企业中用户体验专业团队的构建/187
三、用户体验生产流程及团队成员构成/198
(一)智能手机App产品简介/198
(二)App产品用户体验生产流程分解/200
(三)用户体验生产方式各环节参与者介绍/204
(四)用户体验生产参与者分析/208
四、用户体验部门与传统客户服务部门工作的关系/217
五、体验经济下的创新产品价值评估/222
(一)产品价值评估概述/223
(二)产品价值评估方法——以手机视频类App产品为例/224
六、浅谈体验经济下的供给侧改革问题/236
第四章体验经济下的社会发展/247
一、体验经济的内核是对人的终极关怀/249
二、体验的幸福论/257
(一)幸福的源头/257
(二)幸福的基本要素/264
(三)幸福策略/268
三、体验经济下的教育/272
四、体验的民族文化差异/286
五、人工智能“情感化”实现/291
六、虚拟世界的体验/301
参考文献/311
孙映雪(1987一),女,党员。2013年获中国人民大学工程硕士学位,2017年获清华大学经济学硕士学位。2009年至今在中国电信集团工作,2014年建立了中国电信用户体验中心(UEDC),负责中国电信互联网产品用户体验考核评测体系的建设、评测并对中国电信互联网产品体验设计加以指导。现任中国用户体验联盟副理事长。多次受邀在中国用户体验峰会上发表演讲。
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