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正版新书]缔造金融神话:银行家马蔚华黄志刚9787802447035
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作者序 银行家马蔚华001
第一章 拥有资本市场影响力的——马蔚华001
一、招行一小步,中国银行业一大步003
二、招商银行首席营销官005
三、1000亿元的成绩单008
四、刀尖上的领舞者011
五、“九字真经”,变中领跑014
六、招商银行的名片017
七、19岁上市:上演一场完美风暴020
第二章 跌宕起伏的人生历程025
一、上山下乡,“百炼成钢”027
二、恢复高考,从铁路工人到天之骄子029
三、惊心动魄,经历中国历史上的例银行倒闭案031
第三章 入主招商银行:“我是来锦上添花的。”033
一、两份“隆重”的“见面礼”035
二、质量是发展的前提039
三、灵光闪现,在网上跑马圈地043
四、招商银行信用卡,3年成就的老大054
五、不当流星,要当恒星066
第四章 科技兴行:拥有活力的发展战略071
一、静水流深,科技是沉默的冰山073
二、先知先觉,信息化是马蔚华的武器083
三、魔鬼就在细节里090
第五章 因您而变:“客户是太阳”的经营策略093
一、专业:提供一切所能提供的服务095
二、惊喜:个性化服务,从满意到“满溢”103
三、感动:用情服务,超出客户的预期值110
四、“向日葵文化”122
第六章 不是变革,而是颠覆:“洗脑”的管理理念127
一、影响着中国管理的经理人129
二、“挖招商银行的人是不用考试的”142
三、马蔚华的颠覆逻辑155
四、“十变”:开启新未来16l
第七章 A股+H股,在资本市场上演完美风暴165
一、上市是应对入世挑战的很好策略167
二、跳着“国标舞”上市170
三、借助上市“东风”轻装上阵173
四、发行H股,再次成为赢家176
五、资本市场的成功来自未雨绸缪179
第八章 高人一筹,金融危机中全身而退181
一、冷静,幸运躲过一劫183
二、警醒,成功逃顶次级债185
第九章 多元化经营金融控股集团现雏形187
一、左手基金,右手租赁,试水多元化经营189
二、个“吃螃蟹”,收购信诺保险192
三、再下一城,入主西藏信托一举两得194
四、登高远望,开启靠前化征程196
第十章 百年招银:传承与递进的企业文化201
一、创新,多想想3年以后的事203
二、稳健,让创新有更高的成功率209
三、居安思危,风险文化是马蔚华的“软件”212
四、招商银行树,让每位员工都有归属感217
五、行长在线,和员工的“零距离”交流222
六、达则兼济天下226
七、教育是履行社会责任的重心228
第十一章 品牌建设:与郎朗一同奏响艺术华章231
一、没有品牌的银行注定悲哀233
二、不愿“傍大款”:马蔚华的自主品牌情结241
三、打造靠前品牌247
四、“点点滴滴,造就非凡”:他发动了强大的宣传风暴257
第十二章 总舵主的个人魅力271
一、做银行家,不能仅懂银行那点事273
二、与强者为伍277
三、慧心妙舌:媒体前的高低双调279
四、“多吃饭,少睡觉,不锻炼”281
五、“受人所敬,须更敬于人”283
一定得快人一步,多想想三年以后的事。银行行长要战略头脑,否则你就会失去市场。银行失去了市场意味着失去客户,失掉机会,而这种发展机会很可能就不会再有了。
如果银行出现了问题,那将影响到普通人的利益,甚至会威胁到社会的稳定,引起社会动荡,作为银行家,就必须确保银行的诚信,就好像保护自己的生命一样。
——马尉华
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