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正版新书]架起心灵桥梁 进行真诚交流曾甍 著;拾月 编9787514
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第一篇 真诚沟通:打开
人与人交流的一扇窗
付出真诚,必将收获真诚
谎言带不来任何好处
用心营造良好的沟通环境
与人沟通时要尽可能耐心一些
微笑让沟通变得更加顺畅
第二篇 讲求幽默:给沟通一个
轻松舒适的环境
幽默是沟通的润滑剂
气度和学识是幽默的必备条件
调侃是一门颇具魅力的艺术
开玩笑时要懂得点到为止
幽默可以起到婉拒他人的作用
第三篇 慷慨赞美:你的示
好可以拉近人心的距离
恰当地使用赞美的言辞
赞美是最直观表达善意的方式
甘心当绿叶来映衬“红花”
赞美,不是一味地溜须拍马
有时候,间接赞美也很重要
第四篇 掌握技巧:多花
心思,进行有效沟通
话不在多,贵在“点睛”之言
不同的场合要说不同的话
找寻对方的兴趣点进行交流
机灵一些,学会随机应变
多思考对方的,“弦外之音”
第五篇 言行谨慎:不轻视
失言带来的层层涟漪
沟通时要懂得察言观色
婉转一些,不要直面锋芒
说话最忌讳口无遮拦
傲慢的态度滋生难听的话语
把握好说与不说之间的尺度
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