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  • 正版新书]健康园丁刘瑞华 主编9787512697249
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    • 作者: 刘瑞华 主编著 | 刘瑞华 主编编 | 刘瑞华 主编译 | 刘瑞华 主编绘
    • 出版社: 团结出版社
    • 出版时间:2023-01
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    • 作者: 刘瑞华 主编著| 刘瑞华 主编编| 刘瑞华 主编译| 刘瑞华 主编绘
    • 出版社:团结出版社
    • 出版时间:2023-01
    • 版次:1
    • 开本:其他
    • ISBN:9787512697249
    • 版权提供:团结出版社
  • 作者: 刘瑞华 主编
  • 著: 刘瑞华 主编 译
  • 装帧: 平装
  • 印次: 暂无
  • 定价: 98
  • ISBN: 9787512697249
  • 出版社: 团结出版社
  • 开本: 其他
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2023-01
  • 页数: 暂无
  • 外部编号: 五三B139989
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第一章

    改善医院服务行动背景/001

    第二章

    改善医院服务行动举措/005

    01改善医院服务的首要任务——让老百姓看上病

    ①坚持病有所医,在满足患者看病需求上下功夫

    ②坚持运行高效,在优化诊疗服务流程上下功夫

    ③坚持需求导向,在拓展诊疗延伸服务上下功夫

    ④坚持中医药科普,在培养群众信、用中医上下功夫

    02改善医院服务的本质要求——让老百姓看好病

    ①坚持技术突破,在提升诊疗综合能力上下功夫

    ②坚持患者至上,在改善医院诊疗环境条件上下功夫

    ③坚持承中融西,在发挥中医药特色优势上下功夫

    ④坚持管理规范,在保障患者就医安全上下功夫

    03改善医院服务的主旨追求——让老百姓有体面地看病

    坚持智能环保,在为患者提供诊疗便利上下功夫

    坚持家园理念,在营造温馨就诊环境上下功夫

    坚持深化医改,在减轻患者看病负担上下功夫

    坚持人文关怀,在让患者享受关爱照抚上下功夫

    第三章

    改善医院服务行动策略/135

    04改善医院服务的重要抓手——坚持党建引领

    ①党员模范榜

    ②党员突击队

    ③党员服务队

    ④党员志愿团

    05改善医院服务的重要遵循——坚持公益强基

    ① 公益文化

    ②公益宣教

    ③公益义诊

    ④公益帮带

    ⑤公益利民

    06改善医院服务的运行理念——坚持诚信执业

    ①诚信体系建设

    ②诚信营运措施

    ③诚信建设成效

    ④诚信建设品牌

    07改善医院服务的操作规程——坚持现代医院管理制度

    08改善医院服务的锚定主线——坚持中医药全生命周期服务

    09改善医院服务的强大助力——坚持提升危急重症救治能力

    10改善医院服务的进步阶梯——坚持以评促建

    品牌创建

    争先创优

    11改善医院服务的常备境界——坚持自省自警

    接受第三方满意度调查

    参与区政府年度行风评议

    接受各级主管部门督导巡查与考核

    受理群众投诉

    第四章

    改善医院服务行动启示/267

    12改善医院服务的综合目标——改善患者体验

    13改善医院服务的灵魂基石——崇尚人文关怀

    14改善医院服务的核心关口——践行精益医疗

    15改善医院服务的前沿手段——推进智慧医疗

    16改善医院服务的创新模式——打造诊疗特色

    17改善医院服务的稳健战略——塑造医院品牌

    名院

    名科

    名医

    名护

    名药

    18改善医院服务的力量源泉——提升员工素养

    培训条件与教学能力

    培训交流与应急演练

    廉政及医德医风教育

    19改善医院服务的凝心出路——增强文化积淀

    ①管理文化

    ②节日文化

    ③员工文化

    ④特色文化

    ⑤品牌文化

    20改善医院服务的成效评估——看老百姓口碑

    结语:和谐之道

    刘瑞华,广州市中西医结合医院(医疗集团)院长、理事长、外科主任医师,先后就读于国家中医药管理局、中国人民大学、广东省医院协会医院院长职业院长高级研修班,现任广东省基层医药会、广东省医用耗材学会副会长,广东省医院协会县(市)级分会副主任委员。其医院管理经验丰富,注重现代医院管理制度及医院文化建设。

    这是一本纪实文学。本书记述了广州市中西医结合医院先进医务工作者的感人事迹,突出贡献等。广州市中西医结合医院的一批先进工作者、优秀医务人员,在各自的工作岗位,站好岗位,做好本职,舍小家顾大家。他们甘于奉献、冲锋在前、与时间赛跑,治病救人的事迹感人肺腑;他们繁忙工作背后舍小家为大家的酸甜苦辣,完美诠释了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神;他们不畏艰难、苦心钻研、创新科学成果的职业情操鼓舞人心……他们的故事,折射了千千万万医务工作者的工作和生活日常,展现了新时代医务工作者们甘于奉献,勇于担当,善于学习、科学钻研的精神面貌等。本书弘扬的医务工作者的奉献精神、担当勇气等,具有较强的启迪意义。

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