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正版新书]零售管理(第6版)/(美)迈克尔.利维(美)迈克尔?利维//
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第一编 零售世界
第1章 零售世界入门
第2章 零售商类型
第3章 多渠道零售
第4章 顾客购买行为
第二编 零售战略
第5章 零售市场战略
第6章 财务战略
第7章 零售店址
第8章 零售选址
第9章 人力资源管理
第10章 信息系统与供应链管理
第11章 客户关系管理
第三编 商品管理
第12章 商品分类管理
第13章 商品规划系统
第14章 商品采购
第15章 零售定价
第16章 零售促销组合
第四编 店面管理
第17章 店面管理
第18章 商店布局、设计及视觉销售
第19章 顾客服务
案例
注释
术语表
迈克尔?利维(Michael Levy) 百森学院营销学教授。因在零售、定价和销售管理等方面的突出研究成果,于2009年获得美国市场营销协会的零售领域的终身成就奖。在很好营销期刊发表论文50余篇。
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