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正版新书]企业社群运营攻略 策略技巧·实战工具·案例剖析姚广辉9
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章社群商业:社群经济时代的掘金新法则
1.1社群经济:“去中间化”时代的商业新形态/2
“去中间化”时代的社群经济新形态/2
社会科学视角下的企业社群要素/5
社群经济重构传统商业活动流程/6
基于社群模式下的企业运作特征/8
社群商业从1.0到3.0的运营逻辑/11
1.2企业社群:构建企业与用户的精准连接/13
精准连接:企业社群的运营价值/13
品牌构建:积累粉丝与价值输出/15
产品社群:以产品属性为切入点/17
商业变现:企业社群的盈利渠道/20
1.3内容社群:内容型企业的社群实践路径/23
垂直定位:明确社群的发展方向/23
架构设置:构建稳定的社群框架/25
会员招募:线上推广与活动引流/26
实战策略:社群运营的3个维度/29
社群变现:实现知识内容的转化/31
第2章品牌社群:实现品牌与消费者的情感共鸣
2.1情感连接:社群重塑企业品牌核心价值/34
品牌社群:激发用户的情感共鸣/34
类型划分:品牌社群的主要玩法/37
企业价值:重塑企业的品牌形象/39
用户价值:满足顾客的个性需求/41
2.2运营法则:企业如何打造品牌型社群/43
明确社群定位,掌握运营基本原则/43
搭建社群机制,掌握社群运营技巧/45
打造口碑传播,实现社群用户转化/47
企业构建品牌社群需要注意的问题/49
2.3基于顾客让渡价值的品牌社群构建/51
基于顾客让渡价值的品牌社群建设/51
企业社群吸引顾客参与的3个维度/53
基于品牌社群的企业运营实战技巧/55
品牌社群如何与顾客建立情感连接/58
第3章社群电商:基于社群场景的电商创新
3.1人货合一:新零售时代的社群电商模式/62
社群电商:传统电商的社群化升级/62
意识升级:提供优质的产品与服务/63
优势体现:社群电商对企业的价值/65
运营思路:企业如何构建社群电商/67
3.2企业社群电商的模式构建与运营法则/69
社群电商业务系统的主要构成要素/69
基于社群商业逻辑的电商模式创新/73
企业社群电商模式的运营实战策略/74
3.3社区O2O:传统社区零售的智慧化升级/76
社区O2O:新零售时代的社区电商/76
业态创新:社区新零售的主要特征/78
智慧零售:社群思维下的零售变革/80
第4章社群运营:如何打造一个高质量的社群
4.1引流技巧:利用社群与用户建立强关系/84
社群运营:实现企业与用户双赢/84
精准引流:企业创建社群的目的/85
吸引粉丝:明确社群的目标群体/88
强化连接:社群运营的主要技巧/90
4.2平台选择:根据目标用户选择社群平台/93
根据目标用户群体选择社群平台/93
微博:基于粉丝兴趣的社群平台/94
微信:基于社交属性的社群平台/95
QQ:基于QQ群机制的社群平台/96
百度:以百度贴吧为核心的社群/98
目前市场上主流的社群App平台/99
4.3精细化运营:实现粉丝转化与社群变现/101
企业社群精细化运营的5个方面/101
服务体验:满足社群成员的需求/104
粉丝运营:激发社群商业的价值/106
第5章社群用户运营:拉新、促活、转化与留存
5.1用社群运营的理念去运营核心用户/110
核心用户对于企业运营管理的价值/110
集中运营:实现核心用户精准对接/111
策略运营:采取差异化的运营策略/114
基于社群理念的核心用户运营技巧/115
5.2数据化运营:借助数据提升用户转化率/118
企业社群数据化运营的4个指标/118
企业社群数据化运营的架构体系/122
基于用户管理的社群运营方法论/124
5.3运营技巧:如何构建高价值的活跃社群/127
技巧1:构建志同道合的聚合体/127
技巧2:持续优化社群用户体验/128
技巧3:克制社群内容的商业化/130
技巧4:建立社群定期分享机制/132
第6章社群营销:移动互联网时代的营销新模式
6.1社群营销:有效提升消费者的品牌认同/136
社群经济生态下的品牌营销变革/136
社群营销:提升消费者的忠诚度/138
企业社群营销的实战策略与技巧/139
社群营销环境下的广告投放策略/142
6.2社群经济环境下的品牌建构与传播策略/144
策略框架:从社群运营到品牌营销/144
品牌建构:从产品驱动到用户驱动/148
品牌传播:从线性结构到网状结构/149
6.3企业社群营销的实战攻略与操作技巧/152
打造优质产品体验,实现口碑传播/152
深挖品牌核心价值,塑造场景体验/153
精准把握品牌定位,满足小众需求/154
优化社群运营管理,注重交互引流/156
第7章“网红”电商:社群商业与“网红经济”的融合
7.1“网红”电商:社群经济时代的电商新思维/160
社交商业:商家与消费者无缝对接/160
“网红”经济:“网红”驱动的电商新模式/162
内容互动:借助优质内容吸引粉丝/164
“网红”思维:打造电商的人格化品牌/167
7.2“网红”微商:基于社交“网红”模式的微商转型/168
“网红”微商:引领传统微商转型升级/168
运营思路:个人微商品牌构建策略/172
微商直播:实现粉丝的转化与变现/175
直播微商的优势体现在哪些方面/176
微商直播的运营策略与引流攻略/178
第8章精准扶贫:社群电商助力农特产品上行
8.1社群电商如何助力实现农特产品上行/182
我国农产品上行的发展现状与对策/182
农特产品社群电商面临的主要痛点/184
农特产品社群电商的运营实战攻略/186
农特产品社群电商的品牌推广策略/189
8.2农特产品社群电商运营、营销与变现技巧/191
农特产品社群运营的四大体验场景/191
农特产品社群电商营销的成功法则/194
农特产品社群电商变现的实践路径/195
姚广辉,县学(北京)电子商务技术研究院院长、社交电商产业发展委员会主任,优选社交电子商务大会组委会主席、中国社交电商高峰论坛创始人,知名社交电商、产业电商、农村电商、消费扶贫专家,对互联网、电子商务、社交电商、消费扶贫、产业扶贫有独特见解。原中国电子商务协会副理事长兼扶贫办主任,现任中国电子商务产业园发展联盟副理事长。参与了《中华人民共和国电子商务法》起草座谈,是《国家电子商务“十三五”规划》社交电子商务健康快速发展行动的推动者,是温暖中国社交电商消费扶贫行动的发起人和总指挥。多次参加国务院扶贫办、工业和信息化部、农业农村部、商务部、中央网信办、国家市场监管总局、国家烟草总局、中国日报社等电商扶贫、调研、规划和培训。被陇南市、河曲县等38个市、县(区)人民政府聘为电商顾问和扶贫专家。
探讨了新营销时代下的商业变革,具有及时、新颖的特点,它及时捕捉到了中国社群经济的发展方向,丰富了中国社群经济的理论与实践内容。
对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵、社群运营技巧、社群运营策略等进行了全方位、立体化、多角度的深入分析,为创业者及企业提供了行之有效的社群运营解决方案。
采取了案例分析的方式,通俗易懂,便于传播,其本身具有社群经济的传播特点,适合专业人员、相关行业从业人员、“新农人”等阅读。
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