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  • 正版新书]有解 高效解决问题的关键7步奉湘宁,顾淑伟97871155877
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    • 作者: 奉湘宁,顾淑伟著 | 奉湘宁,顾淑伟编 | 奉湘宁,顾淑伟译 | 奉湘宁,顾淑伟绘
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2022-05-01
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    • 作者: 奉湘宁,顾淑伟著| 奉湘宁,顾淑伟编| 奉湘宁,顾淑伟译| 奉湘宁,顾淑伟绘
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2022-05-01
    • 版次:11
    • 印次:1
    • 字数:220000
    • 页数:304
    • 开本:32开
    • ISBN:9787115587770
    • 版权提供:人民邮电出版社
  • 作者: 奉湘宁,顾淑伟
  • 著: 奉湘宁,顾淑伟
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 69.8
  • ISBN: 9787115587770
  • 出版社: 人民邮电出版社
  • 开本: 32开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2022-05-01
  • 页数: 304
  • 外部编号: 五三B118389
  • 版次: 11
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第1章 你做好解决问题的准备了吗?

    1 问题到底是什么?

    2 在问题面前,我是谁?

    3 问题很多,是我不够好吗?

    4 解决问题前,我要准备些什么?

    第2章 为什么要先善待情绪,再解决问题?

    1 快乐还是悲伤,取决于你头脑中的“秘密加工厂”

    2 找回美好情绪:用“金色信念”取代“灰色信念”

    3 DIY你的“情绪管理工具包”:是时候切换镜头了!

    4 别再说“不错”“还行”,让口头禅更新换代

    第3章 把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题”

    1 开始运用问题清单,是工作、生活的一次革命

    为过度思考按下暂停键

    问题清单中少了什么?

    小心,别离问题太近

    2 让你纠结的是优先问题吗?

    把问题放入紧急重要模型

    警惕常见陷阱:误把紧急当重要

    优先驾驭重要问题,从紧张的节奏里解脱

    3 有的问题需要握紧,有的问题需要放手

    筛出影响全局的“问题”

    面对两难问题,如何做出“选择”?

    忽略该忽略的和重视该重视的,同等重要

    第4章 没有敌人,每个人都是盟友——你的问题“与谁有关”

    1 解决问题需要谁:再有能力也不能单打独斗

    看见你的“人际生态”

    从我解决问题,到我们解决问题

    画出关系人图,找到那些被错过的资源

    明确双重身份:重要关系人与问题管理者

    2 推动问题解决的不是非常不错,而是关系

    管理关系:所有问题都是“对事又对人”

    为关系做个“体检”,提前发现“危险关系”

    关系卡在哪了?看见Ta真正的需求

    第5章 像拆玩具一样拆开你的问题——答案就藏在你的描述里

    1 小心,别把观点当事实

    从描述你的问题开始,走出“观点陷阱”

    警惕高度概括:有些问题说着说着就不是问题了

    “不要为装花生油的瓶子贴上‘味极鲜’的标签”

    盯着你想要的,而非抵抗不想要的

    2 把问题展开——运用细化与量化的力量

    别沉醉于“深挖”,展开问题去看全貌

    给问题拍一张“X光片”,尽可能量化你的问题

    现在,让真正的问题浮出水面

    第6章 问题背后藏着目标——注意!转机来了!

    1 无法掌握主动权?扣住明确的目标

    小心,别陷入问题漩涡

    目标是越多越好吗?大胆剪掉你的“蓝莓枝”

    “被提拔的希望落空”:目标需要转向

    平衡你的目标:别让生活倒向一边

    2 为什么flag总是倒——你的目标符合SMART原则吗?

    目标难以实现,并非因为你不够努力

    如何设定真正有效的目标?

    方向永远优于速度:运用“5分钟”的智慧

    3 距离目标还有多远?——Δ的推力

    评估目标与现状之差:明确自己为何而战

    你的生活是“他律”还是“自律”?

    第7章 让目标顺利实现——制定精准的解决方案

    1 别怕:你的潜能足够,只需排除干扰

    一个公式,令你的付出卓有成效

    解决方案从K、S、M、E出发

    所有入口里,它排

    2 唯有重视每个人的贡献,才能达成共识

    不追究原因也能解决问题?

    用发散的思维,找到富有创意的备选方案

    戴上同色思考帽,选择终方案

    谈不拢时,到底用谁的方案?

    3 小心暗礁——水面之下容易被忽视的难题

    用好“零成本”的强大积分项——真心欣赏

    为什么表达欣赏比表达批评更难?

    相信而敢于托付:来到良性循环的入口

    稀缺的能力:请别人多说,让自己多听

    第8章 如果可以做一点点,那会是什么?落实行动计划

    1 谁先改变?

    成为变化本身:首先改变的人有力量

    你的影响力超乎你的想象

    2 想到就能做到:启用你的行动计划

    用小的尝试,成就轰轰烈烈的改变

    拟定清晰的行动计划,让改变发生

    3 执行起来有什么困难吗?

    PDCA循环:让行动计划更具弹性、更有保障

    你的行动在“目标回归线”上吗?

    第9章 带上新地图,是时候出发了!

    1 除了解决问题,你还掌握了其他东西

    解决问题的利器:KSME问题解决七步法

    逻辑之外的力量:7个思维、7个理念、4种能力

    2 经典案例:棘手问题原来可以这样解决?

    个人成长篇:积极性难以调动?一个8岁小男孩如此解决作业写得

    潦草的问题

    亲子沟通篇:与高三“问题学生”家长的沟通记录

    绩效管理篇:令他失眠3个月的绩效问题是如何解决的?

    10个常见问题答疑:翻旧账?不愿沟通?难以**?

    3 你好,问题管理者!

    关于KSME

    你发现我的角色了吗?

    见证KSME

    致谢

    顾淑伟
    KSME创办者
    毕业于电子科技大学
    曾于中国航天从事研发工作6年
    曾任诺基亚中国培训学院副院长
    26年企业培训及管理经验,为多家企业特约顾问

    2012年开创KSME问题解决体系,开发《问题解决伙伴》版权课。曾多次服务于中国移动,中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织。2019年开启"KSME问题解决专家培养计划",为企业、学校、家庭培养问题解决专家近百名。

    奉湘宁
    KSME联合创办者
    中国科学院大学理学博士
    跨界青年学者 曾参与多家北京智库研究工作
    中国大百科全书词条撰写人

    作者将我们在商业领域使用的问题解决方法,拓展到了个人成长、家庭教育领域,并基于大量真实案例,分享了成功破解人生难题的实践智慧。
    ——英国商业心理学家 奈杰尔,哈里森( Nigel Harrison )

    读完此书,“扈丁解牛” “迎刃而解” 这两个成语忽然跃入脑海。《有解》不但能“解”掉问题,还能创建你的“问题解决地图”,助你成为问题管理者。
    ——华为投资控股有限公司原党委委员陈德胜

    我们经常看到高管学员们在KSME问题解决课堂上热泪盈眶的场景。伴随着一次次运用KSME“法宝”,我们发现,这套原本针对企业开发的问题解决方法,同样适用于家庭建设、孩子教育、个人成长问题的管理。期待你与《有解》一起踏上探索之旅。
    ——中国人民大学商学院高层管理教育中心项目主任郑莉莉

    学校只教会我们解决数理化问题,却没有人教我们解决人生难题。《有解》则用启发智慧的方法,向读者传递了解决人生问题的心智模式与KSME方法,值得用心研读、付诸实践!
    ——中国科学院心理研究所教授、 中央职工心理健康咨询中心主任祝卓宏

    十年磨一剑,《有解》为广大读者提供了一把建设幸福家庭、提高企业绩效、成为人生赢家的秘钥。
    ——中国企业改革与发展研究会研究员、中储粮培训中心原总经理杨建国

    面对“百年未有之大变局”,今日的中国企业面临新机遇与新挑战。《有解》在企业面对挑战、走向未来的过程中具有指导意义:为企业提供解决问题的方法论,为管理者提供可复制的管理工具,让看似错综复杂的问题回归原点,提升企业效率。
    ——中环半导体CHO、中环股份党委书记 安艳清

    1.有效:7步解决问题,横扫棘手瓶颈
    直击难搞问题的核心!借助KSME七步法,不仅拆解问题,更助力看清现状,挖掘重点,找到能帮你的“贵人盟友”……再制定计划、落实行动。

    2.实用:30余个小工具,让问题困难户豁然开朗
    目标回归线、潜能公式、六顶思考帽、关系人图……图文并茂,解决读者常见的“ 选择困难”“ 拖延症”“自我否定”“ 琐事缠身找不到关键”“ 单打独斗”“心态爆炸”等问题。

    3.可行:10年,30000余个真实案例检验,被百余位企业高管验证的问题解决法
    源于西方,被可口可乐、沃尔沃采用的绩效咨询方法,再以中国本土实际案例打磨,本书主题内容曾应用于中国移动、中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织的人才培养,影响数十万人。适用于职场、家庭、亲子、个人成长等多领域。

    4.温暖:心态崩溃时的应急手册,解决问题可以不以牺牲情绪和关系为代价!
    有问题=我很差?不是的!越很好的人越会被复杂问题考验!
    问题解决=心情才能变好?不是的!这从不是2选1的选择题,告别苦哈哈,与问题无痛相伴。

    5.有趣:金句频发,帮你树立一生受益的问题解决心态与思维
    消灭“对事不对人”“问题=麻烦”“完了!无解了!”“解决问题=拼命落实”“找原因=解决”“找责任人=解决”等常见思维误区,随书附赠问题解决地图,助你调试出能轻松解决问题的好心态与好思维。

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