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正版新书]门店零售怎么办:6大公式提升门店业绩邵慧宁978711565
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第1部分新零售人必备的2大核心能力
第1章现场看诊:透过平平无奇的现场洞察机会点3
1.1顾客总有差评,从3个方面让顾客更满意6
1.1.1影响顾客体验的人7
1.1.2影响顾客体验的货8
1.1.3影响顾客体验的场9
1.2员工干活不开心,从2大维度让大家全情投入11
1.2.1拆解员工入职、离职流程的各个环节12
1.2.2拆解员工一天的工作流程17
1.3“扫雷”让门店形象更吸引人18
1.3.1店外“避坑”,杜绝顾客不进店19
1.3.2店内绝不犯这些错,让顾客进店就有好印象19
1.4门店利润低,赶紧消灭8大浪费20
1.4.1生产过剩的浪费21
1.4.2不合格产品的浪费22
1.4.3待工的浪费23
1.4.4动作的浪费25
1.4.5搬运的浪费26
1.4.6过度加工的浪费27
1.4.7库存的浪费27
1.4.8管理的浪费28
……
邵慧宁
英国南安普顿大学硕士、武汉大学EMBA。
线下零售总监,曾任多家线下零售品牌的零售总监、培训总监,服务过多家连锁企业。
作为零售咨询师、培训师,为多家企业提供咨询和培训服务。
得到“跟邵慧宁学店铺销售”课程主理人,“快销零售专家”主理人。
1.作者曾担任多家线下零售品牌的零售总监、培训总监,服务过多家连锁企业,具有很强的专业经验实战积累。
2.作者是得到App的课程主理人,其课程在得到App上超过1.6万人付费打卡学习(截止2024年9月),其创作的本书受到得到CEO脱不花、小马宋、何帆、秋叶、黄碧云等专家的支持推荐。
3.本书的核心为“一个游戏+两种能力+一套系统方法论”,即在门店现场通过“找茬”游戏发现工作中存在问题,通过拆解营业额的构成以发现阻碍业绩提升的瓶颈,进而找到有效的解决方案。
4.本书随书附赠了一张“年度门店零售管理计划”大折页。同时,读者购书,也可以联系作者获赠零售工具包。
怎样管理门店?怎样提升门店的业绩?这些都是门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员需要解决的问题。本书作者总结自己在多个零售工作岗位上的业务实战经验,提出了“一个游戏 两种能力 一套系统方法论”的解决方案。
具体而言,“一个游戏”即带领团队在门店零售现场玩“找茬”游戏,借此发现工作中存在的问题;“两种能力”是指零售从业人员需要具备的现场“找茬”能力和数据“找茬”能力,本书第1部分(第1章和第2章)对此做出了详细讲解;“一套系统方法论”即本书第2部分(第3章–第8章)讲述的提升营业额的6大公式,零售从业人员可通过6大公式提升门店业绩。总之,本书系统地梳理了提升门店业绩的方法,能够帮助零售行业从业者建立零售管理和业绩完成的框架思路,解决经营管理问题。
本书适合门店管理者、零售团队管理者、一线零售从业人员,以及对零售行业感兴趣的学习者阅读。
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