正版新书]移动商业革命:传统产业如何拥抱移动互联网蒂姆·海顿9

第1章 移动互联网时代的数据地图
智能手机在美国
全球移动互联时代
移动互联网电商
数字背后的商业前景
移动技术的意义
第2章 移动互联网是一种生活方式，而非技术
手机依赖症候群
消费者行为的转变
移动策略的根本
第3章 移动互联网与营销方式的变革
展厅现象
“销售漏斗”被颠覆
商业与营销冲突
第4章 移动互联网在发展中国家的蔓延
弥合数字鸿沟
移动技术的全面渗透
移动技术加速器
第5章 移动互联网颠覆的商业模式
全新的商业模式
支付方式变革
亚马逊移动商业变革
传统媒体商业模式变革
第6章 移动互联网中的隐私、信任和安全
亲密关系产生的期待
建立高度的信任
移动技术问题
第7章 移动互联网与手机支付
移动钱包的作用
移动钱包计划如何才能成功
第8章 移动互联网发展中的难题
拒绝的问题
设计的问题
费用的问题
专利的问题
谁是领导者，谁是跟随者
无声的信心
第9章 移动互联网中的协作与整合
旧的资源就是新的资源
在线下活动中实现移动整合
挖掘巨大的商业机会
第10章 移动互联网与媒体和大数据
移动技术———线上与线下媒体渠道的融合剂
首席营销官（CMO）该如何利用这些数据
衡量媒体投放效果
多屏幕管理
负责任地使用数据
第11章 移动互联网的可视化营销
利用用户分享的照片
“聆听”图像
视觉吸引
自拍分享
用好可视化营销工具
第12章 移动互联网中的聆听与反馈
台式电脑的盲区
移动终端设备到底有多忙
“倾听”的挑战
第13章 在移动互联网中提升个性化和相关性
开始行动
学会提问
第14章 移动互联网与本地化
社交—本地—移动（So鄄Lo鄄Mo）
为行动付费
预定
商业无处不在
第15章 移动互联网与电子邮件和短信
“不要浪费我的时间”
手机短信
第16章 移动互联网站点设计
移动网站的设计方法
移动网站设计需要考虑的要素
生成移动网络流量
第17章 移动互联网的思维方式
在聘用移动技术人员之前先聘用一位移动战略专家
主动去创造，而不是被动追赶
保持灵活性
着眼全局制定战略与规划
永远不要忘记，终端是个人设备也是公共设备
头脑风暴———移动终端的消费者为何不坐在桌前
做加法之前先做减法
Intuit公司：B2B移动业务
MAVN公司与Torchy謘sTacos餐馆：只要你这么做了，客户是会买单的
全民总动员
第18章 移动互联网化的十个步骤
第一步：实现网站移动化
第二步：修改内容
第三步：修改支付系统
第四步：不要忘记，智能手机还是手机
第五步：明智地使用手机短信
第六步：优化电子邮件
第七步：确保线下的部分也已为移动化做好了准备
第八步：确保你的视频适用于移动终端设备
第九步：确保你的社交媒体移动化
第十步：与其他利益相关方保持良好的合作
第19章 移动互联网的幻想与现实
无需触摸的未来

蒂姆·海顿，TTH战略咨询机构资历专家，拥有超过20年的营销与运营领导经验，与他人合作创办过多个风险投资基金。参与和知名品牌过多个知名品牌的创新转型项目，包括戴尔电脑、希尔顿酒店、百加得酒业（Bacardi）、埃森移动通信（ExxonMobil）等。基于对社会人类学和营销战略的多年研究，他在新媒体和移动互联网如何重塑商业模式方面有一套自己的见解和理念。
汤姆·韦伯斯特，艾迪森调查公司营销与战略副总裁，拥有超过20年的媒体调研、营销战略以及产品研发经验。汤姆是定量与定性调查方面的专家，他曾为谷歌、潘多拉（Pandora）、AMC等多家知名公司提供媒体策略与消费者行为分析方面的咨询服务。

第1章移动互联网时代的数据地图请先让我来猜一下：现在，当你正在读这本书的时候，在你身边伸手可及的地方是不是放着你的智能手机？我猜得对吗？不过说实话，猜中这个一点都不难。今天，大多数美国人都拥有至少一部智能手机，而他们中83％的人表示他们总是或几乎总是把手机放在身边，伸手就能拿到。在便利店里，花上不到100美元，你就可以买到一部预付费的非合约智能手机，然后你就可以把互联网装进自己的口袋里了。
多年来技术人员们一直热衷于谈论“整合的”设备——能整合代替两种或更多种小型终端设备的技术。而智能手机就做到了这一点，真正变成了一部终极
版整合设备。让我们来看一看它都代替了什么：媒体播放器、导航设备、指南手册、你的钱包，甚至你的台式电脑。一转眼的工夫，智能手机就变成了这一切。
实际上智能手机还终结了酒吧打赌的时代。还记得电视剧《干杯酒吧》(Cheers)中的诺姆和克利夫吗？由约翰·拉岑贝格尔(JohnRatzenberger)扮演的克利夫在剧中是一名邮递员，在名为“干杯”的酒吧里，他经常拿一些细节问题来打赌，最后也是他来公布正确答案。然而在今天，我们人人都可以是克利夫。我们只要在手机上一搜，就能找到几乎所有问题的答案。事实上，在我们习惯了随时都能找到“谁唱了这首歌”或“演员是谁”之类问题的答案后，我们也
习惯了这样一种预期——不论何时何地，只要我们需
要某个答案，我们就能得到它。而这种技术变革也改变了我们的行为。对此，后面我们会详细讨论。智能手机在美国汤姆所在的Edison调查公司，自1998年以来每年都会对美国广播媒体数字化环境进行研究，近10年以来他们在该研究中跟踪调查了美国消费者持有、使用手机的情况及其他移动终端设备使用行为。2014年的研究表明；现在，12岁及以上年龄段的美国人中，有61％的人持有智能手机(使用安卓、苹果、黑莓或微软操作系统的手机)，大约是1.6亿人。这个笼统的数据掩盖了智能手机持有率中人口统计学及消费心理学方面的差异，而这些差异其实是具有重大意义的。事实上，12～34岁年龄组的智能手机持有比例最高——超过该年龄组总人口的3/4(十几岁的青少年人群中该比例为74％)。
而真正有意思的是，与一般的功能手机(不能上网的非智能手机)相比，智能手机让新一代使用者爱上了用拇指交流的方式，其喜爱程度丝毫不逊于用语音交流的方式。当手机用户被问及他们用手机收发短信的频率时，75％的智能手机用户的回答是每天好几次，而功能手机用户中只有29％的人能达到这一频率。这是因为智能手机用户更加善于交流吗？也许是，但不大可能，而可能的是智能手机和各种移动应用让手机用户更习惯把手机放在面前，而不是贴在耳边。
的确，我们现在拥有的许多交流方式以前都是不存在的，哪怕就在仅仅5年前，比如：图片分享应用Instagram和Snapchat，30％的美国智能手机用户拥有Instagram账户。2012年，Facebook以10亿美元收购了Instagram。事后想想Facebook真是捡了大便宜，尤其想到后来Fac&)00k收购即时信息应用WhatsApp时花了190亿美元，便更觉得如此。
再说Snapchat，截至笔者写这本书时，这款应用被研发出来也不过才3年时间，而如今已被19％的美国智能手机用户下载使用。事实上，如图1-1所示，12～24岁的青少年中有接近一半人使用过Snapchat(所以很有可能你家这么大的孩子也使用过)。现在这两款应用都已成功进驻数百万用户的智能手机，使这些用户能以一种全新的方式分享图片、信息，然而最
重要的是，他们还可以借此分享自己的体验。
P1-3

移动互联网商业模式研究的开山之作！ 阿里前副总裁梁春晓作序解读！ 杨培芳、赵民、钱中华、屈卫东等业内专家联袂推荐！ 由蒂姆·海顿和汤姆·韦伯斯特著的《移动商业革命(传统产业如何拥抱移动互联网)》全面涵盖移动互联网技术、营销方式、隐私、信任和安全、手机支付、发展难题、整合、媒体与大数据、可视化营销、本地化、移动互联网思维、移动互联网转型战略以及移动互联网未来展望等各个方面的内容。深入分析移动互联网给消费者行为带来的新变化，以及由此产生的新商业模式和机遇；以丰富的案例说明如何将“移动互联网思维”融入企业的营销和运营中；提出了传统企业实现移动互联网战略的十大步骤。