正版新书]向上管理的艺术 如何正确汇报工作(升级版)蒋巍巍 著97

PART1职场好运：从构建和谐的上下级关系 开始
步骤1 向上管理的基础：即使你不喜欢上司，也要让上司喜欢你 /2
正确认识上司：上司是组织选的，配合上司是你的天职 /2
建立和谐的上下级关系：考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭 /6
轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己 /8
上司喜欢你的理由：分析上司的DISC人格特型 /12
“收服”上司有妙招：认识上司的5种角色 /26
“管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望 /31
步骤2 与上司的共赢之道：运用六大原则工作，就是成功 /37
敬业原则：敬业既是一种态度，更是一种行动 /37
服从原则：掌握服从的分寸，收获上司的信任 /42
请示原则：谨记请示三原则，上司“宠”你没商量 /45
互赖原则：互赖有度，完美诠释能力、资源互补 /48
功劳原则：你把荣誉给上司，上司回馈你好机遇 /52
担当原则：你在工作中有担当，上司才会委以重任 /55
与上司共赢之道：经营好你的“VIP大客户” /60
步骤3 做上司眼中的优秀员工：工作“五位法”让你做更好的自己 /65
定位：找好工作目标，做最擅长的事情 /65
到位：有针对性地工作，超出上司的预期 /69
补位：哪里需要你，你就到哪里 /72
站位：你站在哪儿，就站好那班岗 /74
换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识 /78
优秀员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值 /81
步骤4 用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键 /83
“恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司 /83
“能”者多劳：永远比别人“多”一点 /93
“术”有专攻：用专业引导上司 /96
“忠”贞不贰：用忠诚成就上司 /99
“沟”通第一：用沟通认识上司 /105
永远让上司“放心”：在工作中坚守原则和底线  /111
PART2升职加薪：正确汇报工作要注意的 问题
问题1 什么是正确的汇报工作 /114
建立机制：形成有效的工作汇报机制 /114
厘清思路：9个步骤厘清汇报思路 /121
突出重点：分清轻重缓急再汇报 /126
简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容 /129
数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力 /135
洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 /137
复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /143
准备工作的作用：把每次汇报当成展示自己的机会 /147
问题2 上司希望你如何汇报工作 /152
主动汇报：不要等上司问了你才说 /152
准备充分：准备充分的材料和备选方案 /157
效率第一：用最短的时间说出重点内容 /160
结论先行：先说出结论，再阐述内容 /162
中途汇报：让上司随时掌握你的动态 /166
汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程 /169
把握轻重：坏消息要早点儿说 /171
掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 /175
不要越权：如何与上司的上司说话 /178
上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来 /183
问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁 /187
有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容 /187
高效沟通：注意积极反馈的5个关键点 /191
良好沟通：需要5个支点来支撑 /195
提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则 /200
工作总结：高效写工作总结的3个关键词 /205
汇报工作中沟通的作用：促进了解上司的契机 /211
问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理” /214
第一步，改变观点：管理不只是“自上而下” /214
第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通” /219
第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 /223
第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则 /228
第五步，协助提升：上司和你共同提升是向上管理的优选境界 /232
彼此受惠：你让上司卓有成效，他也会回报你成效 /235
PART3情商决定能力：职场精英汇报工作的 秘诀
秘诀1 汇报工作要行动在上司前面 /240
秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合 /243
秘诀3 汇报工作前要了解上司的性格 /247
秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格 /250
秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程 /253
秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业文化 /256
秘诀7 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议 /260
PART48个典型汇报工作难题解答
难题1 如何向上司提反对意见 /264
难题2 如何拒绝上司不合理的要求 /268
难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳 /272
难题4 如何向能力弱的上司汇报工作 /275
难题5 如何在上司“出丑”时汇报工作 /279
难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作 /281
难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作 /285
难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想法 /288

蒋巍巍 知名领导力讲师，所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以渔。 实战派企业管理顾问，自2008年起，每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。 作家，常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等品质媒体专栏撰稿人，著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《这样执行很高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。 职场成长力导师，相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。

     在职场中工作，你与上司的关系，r在很大程度上决定着你职业生涯的高度。
那些入职不久就得到升职加薪的人，除了具有较强的工作能力外，更重要的是能够在工作中和上司愉陕地相处。
那些职场生涯不顺、容易被孤立和冷落的人，不是工作能力差，也不是上司偏心，而是他们没有正确地认识到上司和自己的关系：他们不喜欢上司或看上司不顺眼时，就会跟上司对着干，或把情绪发泄到工作中，消极怠工；碰到脾气暴躁的人，他们会因为一些小事屡次与上司发生冲突，当矛盾激化到不可调和的时候，也就是你离职或被辞退的日子。
销售员小张进入一家企业后，发现自己和上司王经理有很多不合拍的地方。王经理比较重视流程，而小张认为业绩重要、流程不重要，因此很多流程是事后补办的，小张认为自己这么做没问题，但是王经理屡次批评他。日子久了，双方的摩擦越来越多。一天小张终于和王经理吵起来了，并闹到了总经理那里。这次小张认为自己十分有理，但意外地收到了一纸解聘书。
小张十分不解，就算自己的业务流程有一些小错误，也不至于把自己辞退，况且自己的业务水平那么好。他办理离职手续的时候，人事部经理语重心长地对他说：“你错在不该和你的上司吵架，这说明你摆不正自己的位置。上司是组织选的，不是你选的。”
上例中小张之所以被公司解聘，就是因为他没有正确认识上下级的关系：上司再不好，也是组织选的，你否定上司，就等于否定组织。．聪明的员工的做法是，不喜欢自己的上司没关系，但是必须积极配合上司的工作，这是一个员工的天职。配合上司就是在配合组织。
上司不是为了让你喜欢而存在的。很多人即使不喜欢上司，仍然非常尊重他们，因为他们知道自己尊重的不是上司本人，而是组织对上司的授权，是管理体系对上司的授权。
尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。
很多年轻人进入职场后，常常摆不正自己的位置。从他们的角度看自己的上司，总觉得上司有很多缺点和缺陷。
抱着这样的态度工作，难免吃大亏。要想让职场之路更加顺畅，首先要充分认识你的上司。在进一步了解上司之前，要明确一点：上司不是你选的，而是组织选的，你并没有选择权。有的员工想不明白这一点，总喜欢和上司较劲，和上司较劲，就是和组织较劲。
上司是受到组织信任的人，所以你的正确选择就是服从、支持上司。组织内成员以服从上级的命令为天职。
你要了解上司的能力、性格和职业态度。如果上司的能力很强。那你就跟着他千；如果上司的能力很弱，那你就当“枪手”，如图1—1所示。
遇到一个有能力的上司无疑是职场幸事，上司强大，那么你已占到了先机。一个强大的上司有着出色的业务能力和优秀的交际能力。跟着厉害的上司，你最好的选择就是跟着上司干。在这个过程中你会从上司身上学到很多，这些都是你日后独当一面的资本。
如果上司的能力弱，你就需要当“枪手”。什么是“枪手”？就是落实上司工作的强力执行者。上司有工作想法，你全力落实，达成目标。上司做不到的，你想方设法做到；上司不会的，你努力学会。这就是“枪手”。
给上司当“枪手”的过程，是和他优势互补的过程，你给上司做“枪手”，上司会更依赖你，同时他身上的资源和权力，也会向你倾斜。
你的上司也是普通人，是普通人就会有缺陷，就会有疏漏的地方。你应该注意上司的短处，然后尽量互补。
什么是互补？他做不到的地方，你要做到，他的性格缺陷，你要来弥补。他的短处用你的长处来弥补。
如果你的上司是支配型的，喜欢每件事都掌握在自己手中，那为了弥补你上司的不足，你只能改变自己，变成和蔼型、服务型的下属。‘如果你的上司是表达型的，那么即使你平时很爱说话，你们在一起工作的时候，你也要变成倾听型的下属。
如果你的上司是决断型的，这种人充满勇气和千劲，工作效率是一流的，只是有时难免大而化之，不够谨慎，那么你要做的就是把他大而化之的地方做仔细，以免出现疏漏。上司善于进攻，你就要专注于防守。他注意不到的地方，你来注意。
还有些上司的性格过于谨慎，因而缺乏决断力，这时候就需要你推他一把。如果上司善于防守，那么有时候你就需要替他进攻。
做到与上司互补，你和上司才能呈现“1＋1＞2”的效果。P2－5

1.通过4个步骤、4个问题、6个秘诀和10个典型汇报难题解答，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作；
2.通过案例分析，告诉读者怎样从被管理变为向上管理，与上司“完美相处”，掌握职场发展与晋升的秘诀。

本书通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。