正版新书]人力资源管理实操从入门到精通 第2版任康磊9787115540

第1章人力资源管理概论

1．1认识人力资源管理/2

1．2人力资源规划程序/4

1．3组织机构/5

1．3．1职能型组织/5

1．3．2事业部型组织/6

1．3．3矩阵型组织/8

1．3．4多维立体型组织/8

1．3．5模拟分权型组织/9

1．3．6流程型组织/10

1．3．7网络型组织/11

1．3．8合弄制型组织/12

1．3．9阿米巴型组织/13

1．3．10创客型组织/14

1．3．11组织机构设计/15

1．3．12组织机构变革/16

第2章岗位与能力管理

2．1岗位管理/19

2．1．1岗位体系的应用/19

2．1．2岗位分析的方法/22

2．1．3岗位资料的分析/23

2．1．4岗位面谈法应用/25

2．1．5岗位说明书编写/27

2．1．6岗位申请的流程/30

2．1．7岗位定编的方法/31

2．2能力管理/35

2．2．1胜任模型组成要素/35

2．2．2胜任模型构建方法/38

第3章招聘管理

3．1招聘流程与制度/40

3．1．1招聘工作流程/40

3．1．2招聘管理制度/40

3．2招聘计划/42

3．2．1人力需求预测/42

3．2．2招聘计划制定/42

3．3招聘渠道/42

3．3．1招聘渠道选择/43

3．3．2网络招聘流程/44

3．3．3校园招聘流程/45

3．3．4展会招聘流程/46

3．3．5猎头招聘流程/47

3．3．6内部招聘流程/48

3．4招聘与面试方法/50

3．4．1个人信息模板/50

3．4．2简历评估方法/53

3．4．3电话面试方法/54

3．4．4面试通知方法/55

3．4．5面试前的准备/56

3．4．6面试提问技巧/56

3．4．7薪酬谈判方法/59

3．4．8背景调查方法/61

3．4．9面试结果通知/64

3．5招聘工作评估/65

3．5．1招聘数量评估/65

3．5．2招聘质量评估/66

3．5．3招聘费用评估/66

3．5．4招聘效率评估/67

【疑难问题】如何解决一线员工招聘难问题/67

【疑难问题】如何帮助“空降兵”落地/68

第4章入职、离职与基础人事管理

4．1不同用工种类操作/71

4．1．1全日制用工操作/71

4．1．2非全日制用工操作/74

4．1．3学生实习操作/76

4．1．4劳务用工操作/78

4．1．5外籍用工操作/80

4．2员工入职管理/80

4．2．1员工入职流程/81

4．2．2员工保密操作/82

4．2．3竞业操作/87

4．2．4试用期及转正/90

4．2．5工时制度选择/93

4．2．6入职注意事项/95

4．2．7入职风险提示/97

4．3人事档案管理/97

4．3．1人事档案组成要素/97

4．3．2人事档案接收流程/99

4．3．3人事档案转出流程/99

4．3．4人事档案借阅流程/102

4．4员工离职管理/103

4．4．1离职作业流程/103

4．4．2离职面谈方法/107

4．4．3离职分析方法/109

4．4．4离职风险提示/109

4．5各类证明模板/111

4．5．1在职证明/111

4．5．2离职证明/111

4．5．3收入证明/112

【疑难问题】如何劝退不合格的员工/112

【疑难问题】员工非正常离职怎么办/114

【疑难问题】如何降低员工的流失率/116

第5章培训管理

5．1培训流程制度/119

5．1．1培训管理原则/119

5．1．2培训管理方法/120

5．1．3培训管理流程/122

5．2新员工培训/122

5．2．1新员工培训操作流程/123

5．2．2新员工培训核心内容/123

5．2．3新员工培训常见问题/124

5．3以师带徒/125

5．3．1以师带徒操作方法/125

5．3．2师傅如何帮带徒弟/127

5．4培训资源开发/129

5．4．1培训讲师开发与管理/129

5．4．2培训课程开发与管理/131

5．5培训需求分析/133

5．5．1培训需求分析原理/133

5．5．2培训需求分析方法/133

5．6培训方案制定/135

5．6．1培训方案包含的要素/135

5．6．2培训方式比较与选择/137

5．7培训实施作业流程/140

5．7．1培训准备工作/140

5．7．2培训期间工作/141

5．7．3培训后续工作/141

5．8培训效果评估与跟踪/142

5．8．1培训效果评估/142

5．8．2参训人员追踪/145

【疑难问题】如何让公司各级重视培训/146

【疑难问题】如何预防培训后离职损失/147

【实战案例】某公司培训总结报告模板/149

第6章职业发展

6．1职业生涯发展阶段/152

6．2职业兴趣测评方法/152

6．3职业转换选择方法/154

6．4价值观与岗位匹配/155

6．5职业生涯开发方法/157

6．6职业发展组织机构/158

6．7职业发展晋升流程/159

【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展要求/161

【实战案例】某大型互联网公司职业发展体系/163

第7章绩效管理

7．1如何认识绩效管理/167

7．1．1绩效管理误区/167

7．1．2绩效管理领域/167

7．2绩效管理工具/169

7．2．1目标管理方法/169

7．2．2关键过程领域/170

7．2．3关键结果领域/170

7．2．4关键绩效指标/171

7．2．5目标与关键成果/172

7．2．6平衡计分卡/173

7．2．7360度评估/175

7．3绩效管理实施/176

7．3．1绩效管理实施流程/176

7．3．2绩效管理注意事项/177

7．4绩效计划/178

7．4．1制定分解绩效指标/178

7．4．2编制绩效承诺计划/180

7．4．3绩效计划常见问题/182

7．5绩效辅导/183

7．5．1绩效辅导实用价值/183

7．5．2如何进行绩效辅导/184

7．5．3绩效辅导常见问题/186

7．6绩效评价/187

7．6．1如何设计绩效结果/188

7．6．2如何进行绩效评价/188

7．6．3绩效评价常见问题/189

7．7绩效结果反馈/190

7．7．1如何应用绩效结果/190

7．7．2绩效反馈面谈方法/192

7．7．3绩效反馈注意事项/194

【疑难问题】绩效反馈遇到员工不认同怎么办/195

第8章薪酬与福利管理

8．1正确认识薪酬/198

8．1．1薪酬组成要素/198

8．1．2常见岗位津贴/199

8．2工资核算方法/200

8．2．1计时工资计算方法/200

8．2．2计件工资计算方法/201

8．2．3假期工资计算方法/202

8．2．4加班工资计算方法/204

8．2．5年终奖金计算方法/205

8．3关键岗位薪酬设计/209

8．3．1销售岗位薪酬设计/209

8．3．2客服岗位薪酬设计/212

8．3．3技术岗位薪酬设计/213

8．3．4生产岗位薪酬设计/215

8．3．5高管岗位薪酬设计/215

8．4薪酬体系设计/218

8．4．1薪酬体系设计规范/218

8．4．2薪酬体系设计流程/219

8．4．3岗位价值评估方法/220

8．4．4薪酬调研方法应用/223

8．4．5薪酬结构设计方法/224

8．5常见错误的薪酬模式/225

8．6员工福利/227

8．6．1弹性福利设计/227

8．6．2如何发放福利/228

8．7个人所得税计算方法/230

8．7．1个人所得税起征点与税率表/230

8．7．2工资、薪金所得个人所得税/232

8．7．3劳务报酬所得个人所得税/235

8．7．4稿酬、特许权使用费个人所得税/236

8．7．5年度综合个人所得税/236

8．7．6全年一次性奖金个人所得税/239

【疑难问题】企业集体降薪如何降低风险/241

第9章员工关系管理

9．1如何认识员工关系管理/243

9．1．1员工关系管理的价值/243

9．1．2员工关系管理的内容/244

9．2劳动安全与卫生管理/244

9．2．1劳动防护管理操作/245

9．2．2职业健康检查操作/248

9．3员工意见反馈/249

9．3．1员工满意度调查操作方法/249

9．3．2员工合理化建议操作方法/251

9．3．3员工与组织协商操作方法/252

9．3．4员工投诉接待与处理方法/254

9．4员工援助计划/256

9．4．1员工援助计划内容/256

9．4．2员工援助计划操作/257

9．5劳动争议/258

9．5．1劳动争议产生原因/258

9．5．2劳动争议处理方式/259

9．5．3劳动争议调解程序/261

9．5．4劳动争议仲裁程序/263

9．5．5劳动争议诉讼程序/265

9．5．6如何减少劳动争议/267

【疑难问题】劳动争议常见疑难问题解析/268

第10章社会保险与住房公积金

10．1社会保险基本认识/273

10．1．1社会保险的特征属性/273

10．1．2社会保险与商业保险/274

10．1．3社会保险的缴交基数/274

10．2养老保险/275

10．2．1养老保险特征与作用/275

10．2．2领取养老保险金条件/276

10．3医疗保险/276

10．3．1医疗保险特征与作用/277

10．3．2退休享受医疗保险条件/277

10．4工伤保险/278

10．4．1工伤保险作用/278

10．4．2工伤认定条件/279

10．4．3工伤保险费率/280

10．4．4工伤申报流程/281

10．4．5劳动能力鉴定/283

10．4．6工伤保险待遇/285

10．5失业保险/287

10．5．1失业保险特征与作用/287

10．5．2领取失业保险金条件/288

10．5．3失业保险金申领方法/289

10．6生育保险/290

10．6．1生育保险作用/290

10．6．2生育保险特征/291

10．7住房公积金/292

10．7．1住房公积金特征作用/292

10．7．2住房公积金缴存方法/293

10．7．3住房公积金提取使用/294

【实战案例】关于工伤认定的四个案例/295

第11章人力资源相关制度

11．1公司劳动纪律/299

11．1．1如何编制公司劳动纪律/299

11．1．2编制劳动纪律注意事项/302

11．2考勤管理制度/303

11．2．1如何编制考勤管理制度/303

11．2．2考勤管理制度注意事项/306

11．3出差管理制度/307

11．3．1如何编制出差管理制度/307

11．3．2出差管理制度注意事项/309

11．4调动管理制度/311

11．4．1如何编制调动管理制度/311

11．4．2调动管理制度注意事项/312

11．5规章制度通过程序/313

【疑难问题】关于加班界定的疑难问题/315

【实战案例】公司违法调岗后员工维权/316

【实战案例】公司执行制度不恰当后员工维权/318

第12章e-HR

12．1e-HR的应用价值/320

12．2e-HR的主要厂商/321

12．3e-HR的实施步骤/323

12．4e-HR的常见问题/325

结语人力资源管理人员的职业发展

任康磊，山东友荣企业管理咨询有限公司总经理。

如果从事HR职业的人要看书学习，我推荐优选这本书。这本书可以解决人力资源管理实战环节的各类问题，帮助HR轻松玩转人力资源管理工作。
——李芳竹 正信集团董事长

这本书的内容远远超过普通人力资源管理教材对六大模块的定义，聚焦在实操层面，很有用，也很实用，值得每位HR珍藏。
——叶毓政 原IGA亚太区总裁

这本书的内容贴近实战，案例丰富，把HR的实操技能都讲透了。改版之后的内容更加丰富，每个企业都需要有这样一本人力资源管理实战书。
——赵存银 GHR创始人

这是一本值得所有人力资源从业者收藏的工具书。我建议读者看完之后放在案头，工作中遇到问题可以随时查阅，能够快速得到解答。
——乔 顿 招聘兄弟会帮主

这是一本知识点全面，内容翔实的人力资源管理工具书。这本书几乎涵盖了企业人力资源管理实操环节所有的内容。
——王 腾 众腾人力集团总裁

这本书包含了大量的方法、案例和工具，细致入微，仿佛是一本人力资源管理的百科全书。书中的内容深入浅出，即使是新手也看得懂。
——梁潇尹 联信智达总经理

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