君凤文轩图书专营店
  • 扫码下单

  • 正版新书]职业教育财经类“十二五”规划教材:沟通技巧与团队建
  • 全店均为全新正版书籍,欢迎选购!新疆西藏青海(可包挂刷).港澳台及海外地区bu bao快递
    • 作者: 黄甜,韩庆艳,臧伟 编著 | 黄甜,韩庆艳,臧伟 编编 | 黄甜,韩庆艳,臧伟 编译 | 黄甜,韩庆艳,臧伟 编绘
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2013-06-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    店铺装修中

    商家:
    君凤文轩图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    君凤文轩图书专营店

  • 商品参数
    • 作者: 黄甜,韩庆艳,臧伟 编著| 黄甜,韩庆艳,臧伟 编编| 黄甜,韩庆艳,臧伟 编译| 黄甜,韩庆艳,臧伟 编绘
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2013-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2013-06-01
    • 字数:281000
    • 页数:166
    • 开本:16开
    • ISBN:9787115309105
    • 版权提供:人民邮电出版社
  • 作者: 黄甜,韩庆艳,臧伟 编
  • 著: 黄甜,韩庆艳,臧伟 编
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 29.8
  • ISBN: 9787115309105
  • 出版社: 人民邮电出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2013-06-01
  • 语种: 中文版
  • 出版时间: 2013-06-01
  • 页数: 166
  • 外部编号: 五三B109992
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第一部分  沟通篇

    任务一  沟通基础  2
    活动1  折纸  3
    知识链接  沟通认知  4
    一、沟通的内涵及重要性  4
    二、沟通类型与原则  7
    活动2  你说我做  10
    知识链接  沟通过程与模式  10
    一、沟通模式  10
    二、沟通过程中的要素  11
    三、沟通中的障碍及消除  15

    任务二  有效沟通技巧  21
    活动1  预设情绪演讲  22
    技能点1  表达的技巧  23
    一、区分事实与观点  23
    二、注重逻辑性和简洁性  25
    活动2  倾听练习  27
    技能点2  倾听的技巧  28
    一、倾听的层次  28
    二、排除倾听障碍  30
    活动3  我来提问你来答  32
    技能点3  提问的技巧  33
    一、提问的方式  33
    二、注重提问的艺术性  35
    活动4  盲人摸号  37
    技能点4  非语言沟通  38
    一、沟通距离  39
    二、面部表情  40
    三、肢体动作  43
    四、服饰  45
    五、仪态  46

    任务三  组织沟通  53
    活动1  看《功夫熊猫》学上下级沟通  55
    技能点1  上下级沟通技巧  58
    一、赞美部下的技巧  58
    二、批评部下的技巧  60
    三、向领导汇报的技巧  62
    四、说服领导的技巧  63
    五、上下级有效沟通的技巧  65
    活动2  看《亮剑》学平行沟通  67
    技能点2  平级沟通技巧  70
    一、平级沟通的方法和原则  70
    二、与同事融洽相处的禁忌  74
    三、与同事融洽相处的技巧  75
    活动3  看《优势合作》学客户沟通  78
    技能点3  与客户沟通技巧  80
    一、接近客户的技巧  81
    二、与客户沟通的三个环节  86
    三、处理异议的技巧  88
    四、说服成交的技巧  90
    活动4  情景模拟  93
    技能点4  电话沟通技巧  95
    一、拨打电话的技巧  96
    二、接电话的技巧  97
    三、转接电话的技巧  98
    四、特殊电话处理技巧  99

    第二部分  团队协作篇

    任务一  团队基础  108
    活动1  破冰  109
    知识链接  团队概述  109
    一、团队的优势  110
    二、很好团队的特征  112
    三、团队发展的阶段  114
    四、团队发展的方法  118

    任务二  团队建设  121
    活动1  贝尔宾角色测试  122
    技能点1  团队角色安排  125
    一、团队角色类型  125
    二、认知自己的团队角色  128
    活动2  鼓动人心  130
    技能点2  团队内部建设  131
    一、培养成员间的融洽关系  132
    二、团队问题的产生  133
    三、解决问题的方法  135

    任务三  团队维护  141
    活动1  沙漠求生  142
    技能点1  维护团队的共同意识  144
    一、明确目标是维护团队共同意识的有效方法  144
    二、维护团队共同意识需要营造责任感  146
    三、维护团队共同意识需要高效沟通  148
    四、维护团队共同意识需要化解团队冲突  153
    五、团队决策  160 

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购